Менеджмент Менежмент / Zrazok
.pdf
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Національний університет ‘‘Львівська політехніка’’ Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
КУРСОВА РОБОТА
з дисципліни ‘‘Основи менеджменту’’
на тему:
,,Розробка системи менеджменту в товаристві з додатковою відповідальністю “Назко” (взуттєва фабрика) ’’
Виконав: ст. гр. ЕК-13 Гнатів Н.П. Керував:
асистент кафедри ММП Кодлубай Б.І.
ЛЬВІВ – 2007
3
АНОТАЦІЯ
У курсовій роботі розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту товариства “Назко”, яке спеціалізується на виготовленні взуття. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної системи менеджменту.
ANNOTATION
In the course work the system of the management of organization “Nazko” is developed and rationalized according to changes of environment of functioning, which specializes on producing of shoes. Thus the technology of the management is developed in view of expected changes, that is the functions of the management in organization, are generated; the applications and role of methods of the management at the enterprise is characterized; the features of development and realization of the administrative decisions in organization are opened, the process of development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decision of the problems, existing at the enterprise; the communications in organization are characterized; the features of formation and functioning of the formal and informal groups in organization are determined; the application of the approaches to the management of the managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational systems of management is determined.
4
|
|
ЗМІСТ |
|
|
|
|
стор. |
Вступ |
................................................................................... |
................................................................ |
5 |
Розділ 1. Загальна характеристика організації........................................................................... |
6 |
||
Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві................................................ |
9 |
||
2.1 |
Планування ............................................................................................................................. |
9 |
|
2.2 |
Організування ........................................................................................................................ |
14 |
|
2.3 |
Мотивування .......................................................................................................................... |
18 |
|
2.4 .............................................. |
Контролювання ........................................................................ |
24 |
|
2.5 ....................................................................................................... |
Регулювання .................... |
26 |
|
Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації.................................................... |
28 |
||
Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації ............ |
29 |
||
Розділ 5. |
Проектування комунікації на підприємстві................................................................ |
34 |
|
Розділ 6. |
Формування механізмів управління групами працівників в організації ............. |
36 |
|
Розділ 7. |
Розробка пропозицій з удосконалення керівництва................................................... |
37 |
|
Розділ 8. |
Оцінювання ефективності систем менеджменту........................................................ |
39 |
|
Висновки.............................................................................................................................................. |
40 |
||
Список .....................................................................................використаної літератури |
41 |
||
5
ВСТУП
Розвиток людства сприяв зростанню його потреб і смаків. Це спонукало виробників оновлювати свою продукцію, розширювати асортимент товарів, щоб максимально задовільнити вимоги сучасного споживача. Ще в стародавності по взуттю можна було довідатися про положення людини. Його вибирали відповідно до походження чи статусу в суспільстві. Перше взуття робили з кори, волокон пальми й навіть з пописаних сувоїв папірусу. На підошвах зображували ворогів, щоб при ходьбі топтати їх ногами й таким чином принижувати. Оновлення техніки і технологій, а також поява нових матеріалів дала можливість виготовляти не тільки практичне і зручне взуття, але й робити його модельним, оздоблюючи елементами декору.
Товариство з додатковою відповідальністю ”Назко” – це сучасний виробник, який враховує той факт, що все більшу увагу у споживача привертає анатомічні характеристики взуття. Тобто воно повинно поєднувати максимальний комфорт, зручність та відповідати певним біологічним параметрам. Тому вся продукція фабрики проходить відповідні випробування і перевірки. Якість взуття відповідає вимогам нормативних документів, а продукція, що підлягає обов’язковій сертифікації – підтверджується сертифікатами відповідності.
Отже, об’єктом дослідження у курсовій роботі є товариство з додатковою відповідальністю взуттєва фабрика ”Назко”, яке спеціалізується на виробництві взуття. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку і планує розширення видів діяльності і тісне співробітництво з іншими галузями. На сьогодні на фабриці працює 99 осіб, асортимент продукції становить 8 видів, середня заробітна плата працівників фабрики становить 1340,8 грн., що на 34% перевищує середню заробітну плату в галузі легкої промисловості. Для забезпечення ефективної діяльності товариства з додатковою відповідальністю “Назко” у нових галузях та збереження і підтримання необхідного рівня якості в даній необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: необхідність підвищення конкурентоспроможності власної продукції, зростання дебіторської заборгованості, загострення конкурентної боротьби. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.
Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту цього завданнями є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення систем комунікації в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної системи менеджменту.
6
Розділ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
Загальна характеристика наведена у табл.1.
|
|
|
|
|
|
Таблиця 1 |
|
|
Загальна характеристика організації ТзДВ “Назко” |
|
|
||
Параметр, |
|
|
|
Законодавча база |
|
|
|
Зміст та |
Основні відмінності від |
застосування та |
|
|
|
який харак- |
|
|
Участь у ЗЕД |
|||
|
особливості |
інших організацій |
функціонування |
|
||
теризується |
|
|
|
|||
|
|
|
організації |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
2 |
3 |
4 |
|
5 |
1. Форма |
ТзДВ – товариство з |
Учасники ТзДВ несуть |
1. Закон України “про |
Згідно з Законом України |
||
підприємства |
додатковою |
додаткову солідарну |
господарські |
“Про зовнішньоекономічну |
||
|
відповідальністю, що має |
відповідальність у разі |
товариства” №2492 |
діяльність” №960-12 від |
||
|
статутний фонд, поділений |
необхідності додатково |
від 31.12.92р. |
16.04.91р. зі змінами та |
||
|
на частки засновників та несе |
належним їм майном, на |
2. Господарський |
доповненнями, товариство |
||
|
відповідальність за своїми |
відміну від товариства з |
кодекс України від |
з додатковою |
||
|
зобов’язаннями в межах |
обмеженою |
16.01.2003 |
відповідальністю “Назко”, |
||
|
внесків та майна товариства, |
відповідальністю, |
3. Цивільний кодекс |
як юридична особа, що |
||
|
а у разі його недостатності |
учасники якого несуть |
України від 16.01.2003 |
здійснює певні види ЗЕД, є |
||
|
засновники товариства |
відповідальність лише в |
№ 435-IV. |
суб’єктом |
||
|
несуть додаткову солідарну |
межах їх внесків у майно |
|
зовнішньоекономічної |
||
|
відповідальність в межах |
товариства. |
|
діяльності та може |
||
|
свого особистого капіталу. |
|
|
самостійно у визначених |
||
|
|
|
|
|
законодавством межах |
|
|
|
|
|
|
здійснювати ЗЕД, при |
|
|
|
|
|
|
цьому форма підприємства |
|
|
|
|
|
|
дозволяє бути його |
|
|
|
|
|
|
засновниками іноземцям. |
|
2. Профіль |
Виготовлення взуття. |
Специфіка полягає в |
1.Закон України |
Бере участь у |
||
|
|
|
існуванні значного |
„Про створення без- |
зовнішньоекономічній |
|
|
|
|
переліку вимог по |
печних і нешкідливих |
діяльності шляхом |
|
|
|
|
техніці безпеки на |
умов праці” №36 94- |
експорту своєї продукції |
|
|
|
|
фабриці, |
12 від 15.12.93 р. |
закордон, а також імпорту |
|
|
|
|
до кваліфікації |
2. Закон України |
сировини для виробництва. |
|
|
|
|
працівників, |
„Про оплату праці” |
|
|
|
|
|
до якості виготовленої |
№357/96-ВР від |
|
|
|
|
|
продукції та технології |
10.09.96р. |
|
|
|
|
|
виробництва. |
3. Закон України |
|
|
|
|
|
|
„Про щорічні |
|
|
|
|
|
|
відпустки” №117-XIV |
|
|
|
|
|
|
від 18.09.98р. |
|
|
|
|
|
|
|
||
3. Види |
Видами діяльності |
Особливістю даного |
1. Наказ Кабінету |
Товариство з додатковою |
||
діяльності |
товариства з додатковою |
товариства є |
Міністрів України |
відповідальністю “Назко” |
||
|
відповідальністю “Назко” є: |
безкоштовна доставка в |
“Про затвердження |
здійснює такі види ЗЕД: |
||
|
|
виготовлення взуття з |
межах міста та збірка |
Державних санітарних |
|
імпорт сировини |
|
|
верхом із текстильних |
даного виробу. |
правил планування та |
|
(шкіри, каучуку, |
|
|
дубльованих матеріалів, |
|
забудови населених |
|
хутра) для |
|
|
на підошві із пористої |
|
пунктів” № від |
|
виготовлення взуття; |
|
|
гуми, |
|
19.06.96р |
|
імпорт обладнання |
|
|
виготовлення взуття з |
|
2. Закон України “Про |
|
провідних фірм Італії |
|
|
верхом із натуральної і |
|
ЗЕД” |
|
та Німеччини (ATOM, |
|
|
екологічно чистої шкіри, |
|
3. Постанова Кабінету |
|
PFAFF, FORTUNA, |
|
|
на підошві із пористої |
|
Міністрів “ Про |
|
TORIELLI, |
|
|
гуми, |
|
затвердження |
|
COMPART). |
|
|
виготовлення взуття з |
|
Державної програми |
|
|
|
|
верхом із натуральної |
|
розвитку |
|
|
|
|
шкіри, на формованій |
|
підприємницта в |
|
|
|
|
підошві, |
|
Україні”. |
|
|
|
|
виготовлення |
|
|
|
|
|
|
спортивного взуття, |
|
|
|
|
|
|
виготовлення |
|
|
|
|
|
|
дорожнього взуття, |
|
|
|
|
|
|
виготовлення дитячого |
|
|
|
|
|
|
взуття, |
|
|
|
|
|
|
виготовлення взуття з |
|
|
|
|
|
|
ортопедичними |
|
|
|
|
|
|
вставками, |
|
|
|
|
|
|
виготовлення взуття з |
|
|
|
|
7
Продовження табл.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
пресованої шкіри. |
|
|
|
|
У зв’язку із запланованим |
|
|
|
|
розширенням обсягів діяльності |
|
|
|
|
підприємства очікується, що |
|
|
|
|
товариство буде здійснювати ще |
|
|
|
|
такі види діяльності: |
|
|
|
|
виготовлення взуття з водо- |
|
|
|
|
відштовхуючими |
|
|
|
|
мембранами, |
|
|
|
|
виготовлення взуття із |
|
|
|
|
“дихаючою підошвою”. |
|
|
|
4. Форма |
Колективна форма власності – це |
Право колективної |
Закон України “Про |
Власниками товариства |
власності |
власність, яка виникає на підставі |
власності, на відміну від |
власність” №9-93 |
з додатковою |
|
добровільного об єднання майна |
приватної, здійснюють |
від 21.01.93 р. |
відповідальністю |
|
громадян і юридичних осіб для |
вищі органи управління |
|
“Назко” можуть бути |
|
створення кооперативів, |
власника; також право |
|
іноземці. |
|
акціонерних товариств, інших |
колективної власності не |
|
|
|
господарських товариств і |
може бути передано у |
|
|
|
об єднань, передачі державних |
спадщину. |
|
|
|
підприємств в оренду, викупу |
На відміну від |
|
|
|
колективами робітників |
державної форми |
|
|
|
державного майна, перетворення |
власності, суб’єктом якої |
|
|
|
державних підприємств в |
є Верховна Рада України |
|
|
|
акціонерні та інші товариства, |
або обласні, районні, |
|
|
|
безоплатної передачі майна |
міські, селищні, сільські |
|
|
|
державного підприємства у |
Ради народних |
|
|
|
власність трудового колективу, |
депутатів, суб’єктами |
|
|
|
державних субсидій, |
права колективної |
|
|
|
пожертвувань організацій і |
власності є трудові |
|
|
|
громадян, інших цивільно- |
колективи |
|
|
|
правових угод. Право колективної |
господарських |
|
|
|
власності здійснюють вищі органи |
товариств. |
|
|
|
управління власника (у даному |
|
|
|
|
випадку – Збори Учасників). |
|
|
|
1 |
|
2 |
|
|
5. Внутрішнє |
Фактори внутрішнього середовища: |
|
|
|
середовище: 1.Цілі: |
|
|
|
|
|
Довгострокові (5-10р.): формування широко розвиненої мережі фірмових магазинів в різних регіонах України, |
|||
|
вивести продукцію на міжнародний ринок. |
|
|
|
|
Середньострокові (1-5р.): розширення асортименту продукції та підвищення її якості, вдосконалення |
|||
|
виробництва, впровадження нового прогресивного устаткування, забезпечення постачання високоякісними |
|||
|
матеріалами та сировиною. |
|
|
|
|
Короткострокові(до 1 року): підвищити умови праці працівників, набір додаткової кількості кваліфікованих |
|||
|
працівників, підготовка проектно-кошторисної документації під заплановані проекти, посилити дисципліну у |
|||
|
виробничих підрозділах та підвищити зарплату працівникам. |
|
|
|
|
Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що |
|||
|
позитивно впливає на діяльність організації. |
|
|
|
|
2.Структура управління організацією – лінійно-штабна. Відповідає вимогам середовища функціонування |
|||
|
організації , але для досягнення організаційних цілей потребує деякого удосконалення. На сьогодні у |
|||
|
підпорядкуванні директора 4 заступника, планується ввести ще одну посаду заступника, фактично існує 10 |
|||
|
управлінських служб, зараз появилася необхідність у формуванні відділу маркетингу і реклами. |
|||
|
3.Завдання: - оціни умови праці працівників, провести технічний огляд для виявлення зношеного чи застарілого |
|||
|
обладнання, розмістити оголошення про набір працівників у зв’язку з розширенням штабу працівників. |
|||
|
4.Технологія – дрібносерійне виробництво, багатоланкові технології. |
|
||
|
5.Працівники - на підприємстві працює 99 працівників, це особи віком від 21 років, які мають стаж роботи в |
|||
|
даному напрямку не менше одного року, або закінчили навчальні заклади відповідного напрямку діяльності з |
|||
|
рекомендацією. У зв’язку з розширенням організації керівництво планує залучити додатково 11 чол. різних |
|||
|
професій. |
|
|
|
6.Ресурси:
трудові: на підприємстві працює 99 працівників. У майбутньому кількість працівників планується збільшити до 110 чоловік.
матеріальні: обладнання провідних фірм Італії та Німеччини (ATOM, PFAFF, FORTUNA, TORIELLI, COMPART), високоякісна імпортна та вітчизняна шкіра.
фінансові: володіє достатньою кількістю коштів, активно використовує інвестиції, але у зв’язку з розширенням зацікавлене у взаємовигідному співробітництві з вітчизняними і зарубіжними виробниками, комерційними підприємствами та організаціями.
інформаційні: результати маркетингових досліджень, запити, інтернет, інформація консалтингової фірми.
енергетичні: паливо, мастила, електроенергія.
8
|
|
Продовження табл.1 |
1 |
|
2 |
6. Зовнішнє |
Фактори зовнішнього середовища прямого впливу: |
|
середовище: |
1. |
Споживачі. У своїй діяльності товариство орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно |
|
|
використовує працю висококваліфікованих спеціалістів, запроваджує новітню технологію виробництва. |
|
|
Підприємство виробляє взуття для дітей ясельного, дошкільного та шкільного віку на всі пори року, чоловіче |
|
|
та жіноче взуття для спортсменів, спортивно-туристичне взуття як чоловіче так і жіноче. У зв’язку із |
|
|
запланованим розширенням видів діяльності організації планується, що коло споживачів поповниться такою |
|
|
групою: для використання населенням при роботі на садово-городніх ділянках . Вплив фактора є |
|
|
максимально позитивним, оскільки існує тенденція до зростання попиту на послуги підприємства. |
|
2. |
Постачальниками є підприємства, з якими ТзДВ “Назко” уклало угоду про постачання сировини, |
|
|
комплектуючих та обладнання, а саме (Постачальник сировини – “Вікополь”, «ТЕА» (Італія), обладнання |
|
|
провідних фірм Італії (ATOM, PFAFF, FORTUNA, TORIELLI, COMPART). Майбутньому у зв’язку із |
|
|
розширенням обсягів діяльності організації планується постачання комплектуючих з Польщі, Німеччини та |
|
|
інших країн. Співпраця з відповідальними, обов’язковими та порядними постачальниками позитивно |
|
|
впливає на результати діяльності ТзДВ “Назко”. |
|
3. |
Конкурентами ТзДВ “Назко” в даній галузі є ТзОВ “Крок”, ТзОВ “Берегиня”, ТзОВ “МЕРКС”, ЗАТ |
|
|
“Стептер”, ЗАТ “Лідер”, ВАТ “Broman”, командитне підприємство “Кеппер”, ТзОВ “Badura”, ТзОВ |
|
|
“Salamander”, у майбутньому після розширення організацією видів діяльності очікується , що новим |
|
|
конкурентом підприємства стане ТзОВ “Монарх”. Загострення конкурентної боротьби на ринку негативно |
|
|
впливає на діяльність підприємства, постійно змушуючи його вживати оперативних заходів, гнучко |
|
|
реагувати на дії конкурентів, а для цього часто не достатньо організаційних ресурсів, позитивний вплив |
|
|
полягає у постійному спонуканні до оновлення продукції і покращення її якості. |
|
4. |
Державні органи влади розробляють, формують і затверджують засади функціонування організацій в |
|
|
державі, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність “Назко”. Підприємство керується |
|
|
у своїй діяльності правовими актами, що розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими |
|
|
органами державної влади. |
|
5. |
Інфраструктур негативно впливає через незадовільний стан магістральних сполучень спостерігаються |
|
|
періодичні затримки в постачанні сировини та матеріалів. |
|
6. |
Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства, вказують на обов’язки і права |
|
|
підприємства тощо. Вони безпосередньо впливають на ТзДВ “Назко”, оскільки його діяльність базується на |
|
|
таких законах як Закон України “Про господарські товариства” №2492 від 31.12.92р., Господарський кодекс |
|
|
України від 16.01.2003.Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечність та неоднозначність у |
|
|
трактуванні значно ускладнюють умови функціонування підприємства. |
|
7. |
Профспілки, партії та інші громадські організації. На даному підприємстві, як і на багатьох інших, |
|
|
профспілки укладають з керівництвом підприємства колективний договір. У якому обумовлюють усі |
|
|
питання, пов’язані з умовами, оплатою та організацією праці. Зокрема дана профспілкова організація має |
|
|
великий вплив на керівників організації, що зумовлює постійне піклування про соціальний захист, та ін.. |
|
|
Партії є частиною державних органів влади і, водночас є творцями законодавчих актів, на основі яких |
|
|
функціонує організація. Забезпечують ефективний вплив через врегулювання відносин між керівництвом |
|
|
підприємства та його колективом. |
|
8. |
Система економічних відносин на сьогодні підприємство функціонує в ринкових умовах, що позитивно |
|
|
впливає на розвиток підприємства. |
|
9. |
Організації-сусіди в товариства вони відсутні, тому на організацію вони не впливають. |
|
Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу: |
|
|
1. |
Міжнародні події проведенням США військової кампанії в Іраку призвело до зростання ціни на паливо, та |
|
|
енергоресурси, що призводить до збільшення собівартості продукції фабрики. |
|
2. |
Міжнародне оточення оскільки дане підприємство знаходиться на заході України то його оточують країни з |
|
|
достатньо високим рівнем економічного розвитку, в яких функціонує значна кількість підприємств |
|
|
конкурентів, тому потреби цих країн в експорті готової продукції будуть обмежені. Вплив негативний. |
|
3. |
Науково-технічний прогрес має значний вплив, адже використання у виробництві нових технологій значно |
|
|
підвищують якість продукції, збільшують швидкість виробництва, та зменшують її ціну. При цьому вплив |
|
|
відбувається через технологію, постачальників, конкурентів та інфраструктуру, а наявність застарілого |
|
|
обладнання на підприємстві вимагає здійснення його оновлення та заміни відповідно до сучасних |
|
|
характеристик. |
|
4. |
Політичні обставини нестабільна політична ситуація та необдумана податкова політика держави негативно |
|
|
впливають на розвиток підприємства |
|
5. |
Соціально-культурні обставини низький рівень доходів населення обмежує їхню купівельну спроможність, |
|
|
відсталість рівня освіти не сприяє формуванню висококваліфікованої робочої сили. Впливає через |
|
|
споживачів, державні органи влади, законодавство. |
|
6. |
Рівень техніки та технологія поява нової прогресивної техніки та технології на міжнародних ринках |
|
|
зумовлює необхідність оновлення обладнання організації з метою доведення технології до міжнародних |
|
|
стандартів. Переважно вплив фактора на організацію відбувається через постачальників, конкурентів, |
|
|
законодавчі акти та є негативним, оскільки підприємство потребує значного оновлення та переобладнання. |
|
7. |
Особливості міжнародних економічних відносин суперечності в міжнародній економічній політиці України |
|
|
відлякує потенційних інвесторів та споживачів від плідної співпраці. При цьому вплив відбувається через |
|
|
законодавчі акти, конкурентів тощо. |
|
8. |
Стан економіки характеризує загальний рівень економіки України і бажання інших країн співпрацювати з |
|
|
підприємствами цієї держави, наявність конкурентів у даній галузі. Відсутність сучасного обладнання та |
|
|
устаткування у вітчизняних підприємств, низька якість продукції, незадовільний стан інфраструктури не |
|
|
приваблюють іноземних партнерів. |
9
Розділ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
2.1. Планування
Характеристику етапів процесу стратегічного планування товариства з додатковою відповідальністю “Назко” відображено на рис.1.
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування
Етап 2. Установлення місії та цілей організації
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища
Етап 4. |
Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Зворотній |
|
Етап 5. |
Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища |
|||
|
зв’язок |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності підприємства
Етап 7. Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень
Етап 8. Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив)
Етап 9. Вибір стратегії
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет установленим критеріям
Рис. 1. Модель стратегічного планування у ТзДВ “Назко” Розглянемо ретельніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у ТзДВ
“Назко”.
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
Передбачає збір та обробку відповідними підрозділами (бухгалтерією та господарським відділом) та відповідальними особами (юрисконсульт, заступником директора з господарських питань, головним бухгалтером, головним технологом) інформації про фінансово-господарський стан підприємства, конкурентоспроможність його послуг, ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в законодавстві та нормативній базі функціонування підприємства тощо. Зібрані дані необхідні для об’єктивного аналізу факторів зовнішнього і внутрішнього середовища, вироблення місії і цілей організації та вибором стратегії. Основними джерелами одержання інформації є друковані ЗМІ, законодавчі та державно-правові акти, рекламні повідомлення і оголошення, соціологічні опитування та анкетування, маркетингові дослідження, інформація консалтингових фірм, Internet, телебачення, радіомовлення та інші.
Етап 2. Установлення місії та цілей організації.
Місія – забезпечення потреб різних груп споживачів в якісній продукції фірми як на вітчизняному так і на закордонному ринках.
Цілі:
1.Довгострокові (5-10р.): формування широко розвиненої мережі фірмових магазинів в різних регіонах України, вивести продукцію на міжнародний ринок.
2.Середньострокові (1-5р.): розширення асортименту продукції та підвищення її якості, вдосконалення виробництва, впровадження нового прогресивного устаткування, забезпечення постачання високоякісними матеріалами та сировиною.
3.Короткострокові(до 1 року): підвищити умови праці працівників, набір додаткової кількості кваліфікованих працівників, підготовка проектно-кошторисної документації під
10
заплановані проекти, посилити дисципліну у виробничих підрозділах та підвищити зарплату працівникам.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.
У даному випадку доцільно використовувати метод спостереження і порівняння, економічного аналізу, дослідження загальної думки збутовиків про сукупний попиту зі сторони різних ринків, а також метод експертної оцінки. При цьому для реалізації останнього методу (експертних оцінок) буде використовуватись інформація, отримана шляхом застосування попередніх методів аналізу. Необхідно зазначити, що використання методу експертних оцінок як комплексного та узагальнюючого дозволить сформувати інформаційну картину щодо середовища функціонування підприємства, його шансів та можливостей, сильних та слабких позицій.
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.
Передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів, у яку входять представники організації (директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, головний модельєр та начальник відділу дизайну, начальники відділу МТП та збуту ). Фактори оцінюються за шкалою[-5;5], при цьому межі шкали відповідно відображають максимально негативний та позитивний вплив факторів на організацію, 0 демонструє, що фактор на організацію впливає нейтрально. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомостей для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівнях вагомості. Результат експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у табл.2.
Таблиця 2 Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища
на ТзДВ “Назко”
|
Середня |
Середня |
Зважений рівень |
|
Фактори |
експертна оцінка |
вагомість |
||
впливу, бали |
||||
|
впливу, бали |
факторів |
||
|
|
|||
Споживачі |
5 |
0,1 |
0,5 |
|
Постачальники |
4 |
0,09 |
0,36 |
|
Конкуренти |
-2 |
0,08 |
-0,16 |
|
Державні органи влади |
-4 |
0,05 |
-0,2 |
|
Інфраструктура |
-3 |
0,07 |
-0,21 |
|
Законодавчі акти |
-4 |
0,07 |
-0,28 |
|
Профспілки, партії та інші громадські організації |
2 |
0,04 |
0,08 |
|
Система економічних відносин у державі |
4 |
0,05 |
0,2 |
|
Організації – сусіди |
0 |
0,03 |
0 |
|
Міжнародні події |
-3 |
0,08 |
-0,24 |
|
Міжнародне оточення |
-1 |
0,03 |
-0,03 |
|
Науково-технічний прогрес |
5 |
0,08 |
0,4 |
|
Політичні обставини |
-2 |
0,06 |
-0,12 |
|
Соціально – культурні обставини |
-2 |
0,05 |
-0,1 |
|
Рівень техніки та технології |
-3 |
0,05 |
-0,15 |
|
Особливості міжнародних економічних відносин |
-4 |
0,03 |
-0,12 |
|
Стан економіки |
-4 |
0,04 |
-0,16 |
Отже, як видно з табл.2, на діяльність організації найбільш позитивно впливають такі фактори зовнішнього середовища, як споживачі, постачальники, система економічних відносин у державі та науково-технічний прогрес. При цьому необхідно зауважити, що більшість з аналізованих факторів (11 з 17) здійснюють негативний вплив на діяльність організації. В загальному вплив факторів зовнішнього середовища є негативним (-0,23). Найбільш негативно діючими чинниками є державні органи влади, законодавчі акти, особливості міжнародних економічних відносин, стан економіки.
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.
Проводиться цією ж групою експертів за шкалою [0;5], при цьому 0 демонструє нерозвиненість, невиразність, відсутність чи катастрофічний стан фактора внутрішнього середовища, оцінка 5 демонструє високий рівень розвитку, виваженості відповідного фактора. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як
11
добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок факторів внутрішнього середовища на організацію зведено у табл. 3.
Таблиця 3 Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на ТзДВ ”Назко”
Фактори |
Середня експертна |
Середня вагомість |
Зважений рівень |
|
оцінка впливу, бали |
факторів |
впливу, бали |
||
|
||||
Цілі |
5 |
0,2 |
1 |
|
Структура |
4 |
0,15 |
0,6 |
|
Завдання |
3 |
0,1 |
0,3 |
|
Технологія |
3 |
0,15 |
0,45 |
|
Працівники |
4 |
0,2 |
0,8 |
|
Ресурси |
5 |
0,2 |
1 |
Отже, як видно з табл.3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є цілі і ресурси, на однаковому рівні відбувається вплив структури та працівників, недостатня розвиненість технології та нечітка структурованість завдань негативно впливають на діяльність підприємства.
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо господарської діяльності підприємства.
Для прогнозування використовуються як кількісні барометричні методи, для передбачення майбутнього стану, виходячи із аналізу подій що відбуваються на підприємстві зараз, на основі статистичних показників, так і якісні формальні методи, а саме: різних видів індивідуальних оцінок, та метод опитування споживачів продукції підприємства. Також використовуються неформальні методи прогнозування на основі словесної та письмової інформації. На базі узагальнення отриманої інформації вище переліченими шляхами прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть здійснювати законодавчі акти, інфраструктура, а також міжнародні події, незважаючи на це, умови для досягнення встановлених цілей будуть досить сприятливими.
Етап 7. Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень.
Розрахунки, обґрунтування, проектні рішення відображаються в проектно-кошторисній документації.
Етап 8. Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив).
Можливими варіантами стратегій є: сегментації, зростання, зниження собівартості.
Етап 9. Вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення.
Стратегія сегментації передбачає можливість утвердження підприємства в певному сегменті, тобто тільки в певній частині ринку, що не зовсім відповідає місії та цілям організації.
Стратегія зниження собівартості враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, підвищує конкурентні переваги підприємства, але не передбачає можливості розширення асортименту продукції підприємства, тому вона не повністю відповідає місії та цілям організації.
Стратегія зростання, враховуючи майбутнє розширення та вихід на міжнародний ринок, найповніше серед усіх запропонованих стратегій відповідає поставленим цілям та місії організації; крім того враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечує наявність порівняно стійких конкурентних переваг та ефективну роботу підприємства.
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.
Стратегія зростання найбільше відповідає місії та цілям організації, оскільки вона планує нарощення виробничих можливостей (розширення асортименту продукції, вдосконалення виробництва, впровадження нового прогресивного устаткування, освоєння сучасних технологій). Вона також враховує вплив факторів зовнішнього та внутрішнього середовища, забезпечить ефективну роботу і створить стійкі конкурентні переваги.
Логічним продовженням стратегічного планування в ТзДВ ”Назко” є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування. Схематична модель поточного планування в ТзДВ ”Назко” наведена на рис. 2.