4.6. Регулювання як загальна функція менеджменту
РЕГУЛЮВАННЯ – це вид управлінської діяльності, спрямований на усунення відхилень, збоїв, недоліків тощо в керованій системі шляхом розробки і впровадження керуючою системою відповідних заходів.
Слід зазначити, що регулювання покликане усунути усі недоліки, відхилення, збої, що були виявлені у процесі контролювання. При цьому регулюючі заходи можуть вживатись на усіх попередніх етапах функціонального підходу (планування, мотивування, організування). Для цього застосовуються корегуючі дії, які базуються на виборі таких рішень [18, 19, 24, 25, 32]:
усувати відхилення;
переглянути стандарти та критерії;
поєднати попередні підходи.
Функції планування, організування та мотивування удосконалюються безпосередньо в керуючій системі організації, функції контролювання та регулювання – в керуючій та керованій системах. За допомогою рис. 40 відображена графічна модель процесу регулювання під впливом різних факторів, які вимагають здійснення змін у плануванні, організуванні або мотивуванні. У табл. 13 надано характеристику процесів регулювання на конкретних прикладах.
Рис. 40. Графічна модель регулювання діяльності організації
У залежності від характеру перешкод чи недоліків, що були виявлені в процесі контролю у керованій системі, регулювання може скеровуватись на конкретний блок (планування, організування чи мотивування). Якщо в блоці “Планування” виявлені перешкоди, то розроблені заходи будуть стосуватись удосконалення економічного, соціального чи технологічного планування; якщо перешкоди виникли, наприклад, в організаційній структурі, то мова буде йти про реалізацію заходів з побудови організації, комунікаційних систем тощо. Недоліки у матеріальному стимулюванні працівників керованої системи будуть усуватись в блоці “Мотивування”, наприклад, удосконалення системи преміювання, нарахування дивідендів та ін.
Таблиця 13
Характеристика процесів регулювання на конкретних прикладах
|
Управлінське рішення (приймається в керуючій системі) |
Виконання управлінського рішення в керованій системі |
Контролювання (виявлення недоліків, відхилень, неточностей тощо) |
Регулювання (усунення відхилень, недоліків, неточностей) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1. Впровадження нової технологічної лінії для виробництва хлібо-булкових виробів. |
Відповідно до розробленого в керуючій системі технологічного процесу здійснюється впровадження нової технологічної лінії та виробництво продукції з її допомогою. |
У процесі здійснення контролю у керованій системі виявлено високий процент браку, понаднормове використання сировини (муки, яєць). |
За каналами зворотного зв’язку інформація про брак та перевикористання сировини надходить у керуючу систему, де опрацьовується і аналізується. На цих засадах керуюча система готує нове управлінське рішення щодо удосконалення окремих технологічних процесів на новій технологічній лінії, яке спрямовується у керовану систему. |
|
2. Укладання угоди з новим партнером з Німеччини щодо постачання необхідних матеріальних ресурсів. |
Керована система отримує необхідні матеріальні ресурси для здійснення виробничо-господарської діяльності. |
У процесі здійснення контролю виявлено, що отримані матеріальні ресурси не відповідають встановленим критеріям якості. |
Інформація про невідповідність матеріальних ресурсів установленим у договорі стандартам якості надходить за каналами зворотного зв’язку у керуючу систему, де обробляється, аналізується та приймається рішення щодо висунення постачальнику претензій у законодавчому порядку з метою компенсації втрат. |
|
3. Застосування нової системи матеріального стимулювання для основних робітників (запровадження премій, надбавок, доплат). |
Основні робітники отримують інформацію про нову систему оплати праці та матеріального стимулювання на підприємстві. |
Контролюються результати роботи працівників, продуктивність їхньої праці, процент виконання запланованих завдань, кількість прогулів тощо. Виявлено, що продуктивність працівників зменшилась, а планові завдання недовиконані. |
Інформація про зменшення продуктивності праці та невиконання планових завдань надходить за каналами зворотного зв’язку у керуючу систему, де вона опрацьовується та аналізується. На основі результатів аналізу приймається оновлене управлінське рішення щодо внесення окремих змін в систему матеріального стимулювання основних робітників. |