Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика

управлінських

рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень:

1. За сферою охоплення:

- загальні рішення;

Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.

- часткові рішення;

Заступник директора з виробництва затверджує план оновлення виробничого устаткування в цехах.

2. За тривалістю:

- перспективні рішення;

Директор затверджує план будівництва мережі фірмових магазинів підприємства.

- поточні рішення;

Заступник директора з виробництва дає вказівку про здійснення планового технічного огляду виробничого устаткування в цехах відповідно до затвердженого плану оновлення виробничого устаткування в цехах.

- оперативні рішення.

Начальник відділу налагодження видає розпорядження про тимчасове зменшення навантаження нового виробничого обладнання з метою налагодження і оптимізації його роботи.

3 .За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління;

Директор приймає рішення про створення широко розвиненої мережі фірмових магазинів у структурі

ТзДВ “Назко” шляхом підписання відповідного указу.

- рішення на середньому рівні управління;

Начальник планово-виробничого відділу видає розпорядження начальникам цехів повідомити працівників цехів про зміни навантаження обладнання відповідно до нарощення темпів виробництва.

- рішення на нижчому рівні управління.

Начальники в цехах дають вказівки підлеглим дотримуватися змін навантаження обладнання відповідно до встановлених норм.

4. За характером вирішуваних організацією завдань:

- організаційні запро-грамовані рішення;

Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо узагальнення усієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності.

- організаційні незапрограмовані рішення;

Директор приймає рішення про реорганізацію ТзДВ “Назко” шляхом формування нових підрозділів (фірмових магазинів, відділу маркетингу і реклами) та видає відповідний наказ.

- компромісні рішення.

Директор видає наказ про підвищення заробітної плати робітникам цеху пошиття на 10,2% у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітну плату на 15%.

5. За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Сімпсона Г.Д. на посаду заступника директора з маркетингу і реклами, вибір відбувався з двох претендентів, які мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію та досвід.

- рішення, які базуються на судженнях;

Начальник відділу МТП видає розпорядження про закупівлю додаткового обсягу сировини, базуючись на інформацію про потенційне підвищення цін на дану товарну групу.

- раціональні рішення.

Директор приймає рішення, видаючи відповідне розпорядження, про залучення додаткового обсягу зовнішніх інвестицій, базуючись на розроблених фінансових планах та бюджеті за допомогою спеціалізованого ПЗ “1С Підприємство”.

6. За способом прийняття:

- одноособові рішення;

Начальник відділу маркетингу і реклами видає розпорядження працівникам відділу маркетингу і реклами про проведення дослідження думки споживачів щодо продукції підприємства .

- колегіальні рішення;

Група найманих технологів та конструкторів розробляють проект забезпечення та фінансування будівництва фірмових магазинів, які затверджуються директором, головним бухгалтером та заступником директора з економічних питань.

- колективні рішення.

Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.

7. За характером:

- економічні рішення;

Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування будівництва фірмових магазинів, шляхом укладення відповідного кредитного договору з банком.

- технологічні рішення;

Заступник директора з виробництва приймає рішення щодо запровадження технологічного оснащення цеху захисних і водовідштовхуючих мембран.

- соціально-психологічні рішення;

Заступник директора з виробництва приймає рішення щодо покращення умов праці робітників в цехах відповідно до соціального плану.

- адміністративні рішення.

Директор приймає рішення про призначення на посаду заступника директора з маркетингу і реклами Сімпсона Г.Д.

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття.

Директор має право на прийняття будь-яких рішень, а начальники цехів лише часткові рішення, що пов’язані з роботою в цехах.

2. Повноваження.

Головний бухгалтер не може приймати рішення , які входять в обов’язки заступника директора з виробництва.

1

2

3. Обов’язковість.

Рішення про оновлення виробничого устаткування викликане його застарілістю, виходу з ладу та небезпекою для здоров’я працівників.

4. Компетентність.

Головний бухгалтер повинен бути надзвичайно компетентним у питаннях організації і здійснення обліку та аналізу на підприємстві.

5. Відповідальність.

При помилкових чи невдалих рішень менеджери які приймали дані рішення в межах надання їм повноважень, відносно них можуть застосовуватись різноманітні санкції (адміністративні та матеріальні).

Фактори які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особливості якості менеджера.

Менеджер з меншим стажем, але більш високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж менеджер з більшим стажем та невисокою кваліфікацією.

2. Поведінка менеджера.

Пасивність директора при прийнятті рішення призведе до такого самого ставлення підлеглих до цього рішення.

3. Середовище прийняття рішення.

Прийняття директором рішення про створення мережі фірмових магазинів є певною мірою ризикованим, оскільки неможливо точно прогнозувати обсяги попиту на продукцію підприємства , рівень конкуренції тощо.

4. Інформаційні обмеження.

Начальник відділу маркетингу і реклами аналізує, чи окуплять себе витрати на проведення дослідження думки споживачів щодо продукції підприємства відносно отриманих переваг внаслідок використання відділом збуту угод про продаж продукції підприємства.

5. Взаємозалежність рішень.

Рішення про оновлення обладнання вимагає прийняття рішення щодо фінансування цього процесу, пошуку найбільш оптимальних варіантів тощо.

6. Очікування можливих негативних наслідків.

При прийнятті будь якого управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння його переваг повинні враховувати потенційні недоліки і негативні наслідки та формувати умови для запобігання й уникнення неприємностей.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв’язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.

8. Наявність ефективних комунікацій.

Якщо комунікаційні процеси в організації є надто громіздкими, недосконалими, розірваними та неузгодженими, то передання наказів, розпоряджень та вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв’язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією і зовнішнім середовищем стають неефективними, тому що часто інформація передається невчасно, при цьому мають випадки надання недостовірної чи неповної інформації, що погіршує якість прийняття управлінських рішень, чи зумовлює прийняття помилкових рішень.

9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації.

Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації і не ведуться роботи щодо її реорганізації у бажаному напрямку, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у не взаємовигідний, громіздкий та неефективний.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод.

У процесі прийняття рішення щодо оновлення виробничого устаткування в цехах на першому етапі відповідно до наукового методу буде збиратись інформація про устаткування, його характеристика , на другому – здійснити його аналіз, на третьому – висуватись гіпотеза щодо співпраці на засадах лізингу з дилером німецького та італійського обладнання фірм ATOM, PFAFF, FORTUNA, TORIELLI, COMPART. На четвертому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів з потенційними постачальником, обговорення умов лізингу , урахування правових аспектів даної угоди тощо. Якщо умови співпраці виявляться сприятливими, то на п’ятому етапі приймається рішення щодо укладення договору. У протилежному випадку, якщо гіпотеза виявиться неправильною то відбудеться повернення на один із попередніх етапів.

2. Системна орієнтація.

Рішення про будівництво фірмових магазинів приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг і прибутків, отриманих в наслідок їхньої роботи.

3. Використання моделей.

За допомогою використання відділом збуту такого методу моделювання як моделювання управління запасам, можна розрахувати оптимальну кількість замовлень, їх кількість, обсяги продукції на складах.