Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві

У цьому розділі необхідно:

1) дати характеристику всім видам комунікацій в організації (між організацією і зовнішнім середовищем і між рівнями і підрозділами, неформальним, організаційним і міжособовим комунікаціям тощо);

2) на конкретних прикладах описати використання інформації;

3) запропонувати систему роботи з документами (на конкретних прикладах);

4) на прикладі охарактеризувати комунікаційний процес з врахуванням особливостей організації (розробити схематичну модель за допомогою рис. 6).

Пункти 1, 2 і 4 виконуються із застосуванням табл. 8. Зміст 3 і 5 пунктів розкривається за допомогою графіків.

Зворотній зв’язок	Відправник (посадова особа, організація) формує або відбирає ідею
	Відправник перетворює ідею на повідомлення шляхом кодування
	Відправник вибирає канал і способи передачі повідомлення
	Відправник передає повідомлення каналом
	Отримувач декодує повідомлення, перетворюючи символи відправника в думки отримувача
	Отримувач оцінює і уточнює ступінь розуміння повідомлення

Рис.6 Графічна модель комунікаційного процесу в ___________________________

(повна назва організації)

Таблиця 8

Комунікації в організації

_________________________________________________

(повна назва організації)

Види комунікацій	Характеристика конкретних видів комунікації	Приклади використання інформації при різних видах комунікацій	Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації

У цьому розділі слід:

1) визначити (склад, чисельність, зв'язки) і охарактеризувати формальні групи працівників;

2) визначити (склад, чисельність, зв'язки, мотиви виникнення) і охарактеризувати неформальні групи працівників;

3) розробити заходи з підвищення ефективності груп працівників. Результати необхідно звести в табл. 9.

Таблиця 9

Особливості груп працівників

(повна назва організації)
Характеристика груп працівників	Види формальних груп			Види неформальних груп
Склад
Чисельність
Характеристика зв'язків
Мотиви виникнення
Заходи з підвищення ефективності

При заповненні табл. 9, розглядаючи фактичну систему менеджменту, студент характеризуює всі можливі формальні групи (командні, цільові, комітети), а також неформальні, які виникають за інтересами, під впливом емоцій тощо (назви груп повинні знайти відображення у вертикальних стовпцях). Формулюються висновки про причини створення нових і ліквідації існуючих формальних і неформальних груп.