PeopleSoft

Основные сведения

Компания PeopleSoft была основана в 1987 г. и занимается разработкой ПО управления предприятиями (управлением персоналом; управлением финансами; управлением дистрибьюцией; управлением производством и управлением цепью поставок). В настоящее время в ней работает более 7000 сотрудников, а головной офис находится в городе Pleasanton, штат Калифорния. У компании более 4000 постоянных клиентов.Доходы PeopleSoft в 1999 г. составили $1.4 млрд. Наиболее известным продуктом PeopleSoft является ERP-система с одноименным названием PeopleSoft. В состав продуктов PeopleSoft входит также следующее ПО: PeopleSoft HRMS — приложения управления персоналом (доступны с 1989 г. и включают Human Resources, Benefits Administration, FSA Administration, Payroll, Payroll Interface, Time and Labor, Pension и Stock Administration); PeopleSoft Treasury Management — управление финансами; PeopleSoft Project Management — управление проектами; PeopleTools — интегрированный набор разработки и настройки клиент-серверных бизнес-приложений; Procurement — поддерживет закупки, управление запасами, обработку платежей и затрат, управление собственностью. PeopleSoft занимается также разработкой приложений электронного бизнеса, к которым относятся: e7.5 (управление персоналом; финансы; дистрибьюция; производство и цепь поставок и специфические для отрасли продукты); EStore — продажи через Интернет; eProcurement — поставки через Интернет в В2В.

Направления развития

В настоящее время PeopleSoft готовит выпуск полностью переписанной, XML и Интернет-ориентированной версии ERP-системы PeopleSoft 8 (должна выйти в середине этого года). В июне этого года должны быть выпущены модули PeopleSoft 8 Financial Management и Human Resources Management. Потребители уже ждут эту систему. В частности, французское правительство заявило, что на базе PeopleSoft 8 будут автоматизированы все государственные организации. В декабре 1999 г. начаты поставки аналитических решений на основе технологии PeopleSoft 8: Balanced Scorecard, Workforce Analytics и Customer Relationship Management (CRM) Analytics. PeopleSoft выпустила также систему управления персоналом и их знаниями Professional Services Automation. В апреле 2000 г. выпущены дополнительные аналитические продукты PeopleSoft 8: PeopleSoft CRM Analytics, Financials Analytics, Workforce Analytics, Supply Chain Analytics, Funds Transfer Pricing и Risk Weighted Capital — все в составе PeopleTools 8.

Общий обзор

Современное состояние мирового рынка корпоративных информационных систем (КИС) характеризуется неравномерностью развития его отдельных сегментов (см. таблицу) и резким отрывом лидеров рынка от прочих производителей. В частности, по данным Gartner Group к 2004 г. с вероятностью 0.8 более 85% североамериканского рынка ERP-систем для средних предприятий будет захвачено 5 производителями.

Таблица. Мировые тенденции роста продаж КИС по данным IDC на март 1999 г.

	1997	1997	2002	2002
Тип	Объем	Процент	Объем	Процент	Изменение %
Производство	4.9	30.7%	9.4	22.1%	-8.6
Бухгалтерия	5.3	33.3%	10.5	24.6%	-8.7
Поддержка пользователей	0.6	3.6%	4.5	10.5%	6.9
Автоматизация продаж	0.8	5.0%	4.5	10.6%	5.6
Зарплата, кадры	2.0	12.4%	4.8	11.2%	-1.2
Управление материалами	2.4	15.0%	8.9	21.0%	6.0
Итого	15.8		42.5

Некоторые западные аналитики считают, что для производителей ERP-систем 1999 год был неудачным. После нескольких лет интенсивного роста все крупные представители отрасли столкнулись с трудностями. Компании Baan, J.D. Edwards и PeopleSoft понесли убытки. Частично это было связано с прогнозировавшимся спадом из-за Проблемы 2000 и смещением спроса в сторону CRM- и SCM-систем. Однако ожидается, что текущий год будет другим. По оценке аналитиков, объем проданных лицензий может возрасти на 10%-27%, тогда как в прошлом году он в некоторых сегментах уменьшился почти на 70%. При отсутствии успехов в основных видах деятельности ERP-производители активно ищут новые способы закрепления на рынке. По мере бурного роста Интернет развивается и электронная коммерция, повсеместно создаются электронные магазины, ориентированные на различные вертикальные рынки. И производители ERP-систем уже не могут не реагировать на появление электронного бизнеса.

Например, компания People Soft еще осенью 1998 г. приступила к созданию собственного портала PSBN (PeopleSoft Business Network) и через год он был открыт. Идея предложения своих услуг через Интернет способствовала развитию отрасли, так как корпоративных заказчиков привлекает возможность экономить на повседневных закупках за счет использования систем электронной коммерции. Примеру PeopleSoft последовала компания SAP AG, создавшая портал mySAP.com, ориентированный на различные запросы пользователей. mySAP.com предоставляет пользователям сервисы доступа к их приложениям через «тонкого» клиента. Кроме того, на mySAP.com можно как покупать, так и продавать, а представители групп по интересам могут находить друг друга, чтобы торговать продуктами и услугами. SAP обещает предоставлять услуги mySAP.com (CRM, SCM) через ручные компьютеры и мобильные телефоны. Кроме того, планируется предлагать хостинг других (не SAP) систем на основе XML, WML и HTML технологий.

Когда Интернет стал выступать в качестве нового источника доходов, перед разработчиками КИС встала задача значительного расширения диапазона поставляемых приложений. Заказчики КИС сейчас интересуются не только базовыми ERP-системами, но также CRM- и SCM-системами. Г-н Nigel Rayner, Research Director компании Gartner Group, на симпозиуме в Италии объявил, что традиционная ERP-модель мертва. Многие вендоры уже вообще перестали использовать термин ERP, который ассоциируется со старой экономикой. На смену ERP пришли CRM- и SCM- модели, которые, по мнению Gartner Group, полностью завоюют ERP-рынок к 2004 г. Поэтому сегодня основная проблема, стоящая перед разработчиками КИС, по мнению аналитиков Gartner Group, заключается в том, как объединить ERP, CRM и SCM системы в едином рабочем цикле, и позволить компаниям работать с КИС при помощи привычных бизнес-терминов. ERP-функциональность будет нужна всегда. Вопрос заключается в том, какие формы она принимает в конкретных системах.

Уже с начала этого года акцент в планировании ресурсов предприятий (ERP-систем) смещается к поддержке и реализации процессов управления цепью поставок (SCM-систем), управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM-систем) и электронного бизнеса (e-commerce систем). И этому есть причины. Существуют оценки, что Интернет-версии SCM-систем помогут сэкономить на непродуктивных расходах в нефтегазовой отрасли (годовой объем которой составляет около $200 млрд) от 5% до 30%. Такое изменение акцентов (которому способствует и бурное развитие электронной коммерции) вынуждает ERP производителей разрабатывать эти системы самостоятельно, вступать в партнерские отношения или покупать эти системы у других фирм, интегрируя со своими системами. Спрос на дополнительную функциональность КИС увеличивает также потребность в разворачивании Web-технологий и использовании компонентной архитектуры.

Изменения запросов заказчиков потребовали необходимых функциональных и технологических изменений у ведущих ERP производителей. Baan, J.D. Edwards, Oracle, PeopleSoft и SAP уже ведут активные работы над двумя ключевыми направлениями своего развития — поддержкой объектных Web-транзакций и интеграции своих систем с системами электронной коммерции третьих фирм. Все это еще больше дистанцировало крупнейших ERP разработчиков от ближайших соперников. В объединении с существующими в настоящее время не самыми лучшими условиями ведения бизнеса на ERP-рынке новые требования заказчиков серьезно ослабили почти каждого ERP-производителя, не входящего в число лидеров. А лидерами рынка, безусловно, являются компании SAP AG и Oracle. По мнению аналитиков Gartner Group, основное соревнование между ними идет в области разработки приложений для электронного бизнеса. Успехи Oracle в таких инициативах электронного бизнеса, как Strategic Procurement, а также ее постоянная и сфокусированная работа в этой области за последние 2 года позволили серьезно пошатнуть доминирующее положение SAP AG на ERP-рынке и усомниться в ее долговременном и бесспорном лидерстве. Аналитики Gartner Group также отмечают, что Oracle опережает SAP в развертывании CRM приложений, но отстает в разработке SCM приложений и опаздывает в выпуске Интернет-ориентированного ПО Oracle 11i. У аналитиков AMR Research также существует мнение, что лидером на ERP рынке будет не тот разработчик, который предоставит лучшую систему, а тот, кто сможет обеспечить лучшие услуги по ее внедрению и сопровождению.