3. Проектная часть

При данной ситуации предлагаю ввести новую должность штатного психолога, который бы работал с персоналом, был ответственным за атмосферу в коллективе. Ввести на предприятие практику кооперативных вечеринок для укрепления духа коллективизма. Повысить заработную плату техническому персоналу во избежание возникновения новых конфликтных ситуаций. Регулярно проводить психологические тренинги, в которых обучать персонал правилам поведения в конфликтных ситуациях.

Заключение

Известны статистические данные, что в среднем руководители, менеджеры тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение, регулировку различного рода конфликтов. "Конфликт как организационный процесс представляет собой сложное и динамическое явление. Конфликт может разворачиваться на различных уровнях: на уровне индивида, группы, организации. Для разрешения конфликтов разных уровней используются соответствующие им методы и стили. Для разрешения организационных конфликтов с успехом могут использоваться структурные методы". [3, 416-417] Все эти аспекты были рассмотрены выше.

«Для управляющего чрезвычайно важно быть в состоянии справиться с конфликтными ситуациями, обладать интуицией и достаточными знаниями в области психологии, хотя бы об основных конфликтных зонах человеческого поведения». [4, 193-194]

Список использованной литературы

1. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури "Основы менеджмента", Москва, изд. "Дело", 2004

2. Allan C.Filley "Some Normative Issues on Conflict Management", California Menegement Review, 1978

3. О.С.Виханский, А.И.Наумов "Менеджмент", Москва, изд. "Гардарики ", 2001

4. Вернер Зигерт, Лючия Ланг «Руководитель без конфликтов», Москва, издательство «Экономика», 1990

36