121. Деловая этика: понятие, современные взгляды на место этики в бизнесе.

В странах с развитыми рыночными отношениями вопросы деловой этики, социальной ответственности считаются такими же значимыми, как и эффективность производства. Реакция на нечестное деловое поведение — падение престижа корпораций и имиджа предпринимателей, что в свою очередь ставит под сомнение качество их товаров и услуг, а тем самым - под угрозу их прибыли.

Связь бизнеса и этики вытекает из самой сути предпринимательства. Бизнес - это непрерывные контакты, отношения, переговоры, договоры со множеством людей. В орбиту действий предпринимателя попадает множество партнеров, предпринимателей, наемных работников, поставщиков, потребителей. Этика — кодекс, свод норм, правил и принципов, которым должен руководствоваться каждый человек в своем поведении — в своих действиях и решениях.

Универсальная этика является основой различных видов профессиональной этики. Особым проявлением профессиональной этики выступает «деловая этика» («этика деловых отношений», «этика бизнеса, предпринимателя», «экономическая этика»).

Деловая этика становится все более специализированной, и от нее отпочковываются различные ветви: этика менеджмента, предприятия, торговли, банковского дела (то есть прослеживается специализация по формам предпринимательской деятельности).

Деловая этика — это система общих принципов и правил поведения субъектов предпринимательской деятельности, их общения и стиля работы, проявляющихся на микро- и макроуровнях рыночных отношений.

Специфика деловой этики состоит в том, что ее субъекты - не только отдельные индивиды (как в классической этике, приложимой к личности), но и предпринимательские организации, действия которых могут рассматриваться с точки зрения нравственности и морали.

К этике бизнеса некоторые теоретики и практики бизнеса относятся с иронией.

Существуют два взгляда на деловую этику:

• позиция делового прагматизма — в бизнесе этика не нужна, роль бизнеса исключительно экономическая. Прагматики стараются избегать разговоров о морали, этических идеалах, социальных обязанностях, поскольку в результате появляются «излишние», не относящиеся к делу проблемы. Для предпринимателей, стоящих на этой позиции, основной целью является максимизация прибыли любыми доступными средствами. Крайним случаем неэтичного поведения бизнесмена является нарушение закона.

• позиция соблюдения этических норм — это более цивилизованный подход, так как предпринимательская организация (предприниматель) является компонентом общества и, утверждая этические нормы у себя, она в то же время способствует их распространению и в макросреде (социуме). А чем благополучнее этическая атмосфера в обществе, тем благоприятнее обстановка и для бизнеса. Неэтичное поведение рано или поздно обернется прямыми экономическими убытками или социальными, нравственными издержками как для предприятия, так и для социальной среды.

122. Сущность и содержание (корпоративной) культуры и ее типология.

Корпоративная (организационная) культура - это комплекс разделяемых членами компании мнений, эталонов поведения, настроений, символов, отношений и способов ведения бизнеса, обуславливающих индивидуальность компании в большей степени, чем выпускаемая ею продукция.

Содержание корпоративной культуры вырабатывается в ходе практической предпринимательской деятельности как ответ на проблемы, которые ставит перед организацией внешняя и внутренняя среда. Она может быть сильной (поддерживаться всеми сотрудниками) и слабой.

Содержание корпоративной культуры

1. Организационные ценности — основные философские положения и идеи.

Особо важные организационные ценности часто принимают форму целей корпорации и ее миссии и таким образом непосредственно связаны со стратегией компании, определяя ближайшие и перспективные планы деятельности. Главные ценности той или иной компании выражаются в лаконичном лозунге или индивидуальном девизе фирмы.

2. Знаково-символическая составляющая — форма, через которую осуществляется производство и воспроизведение культуры, ее постоянное функционирование. К формам знаково-символической системы относятся ритуалы, церемонии, стиль одежды, знаки отличия статуса и др.

3. Культурная сеть — скрытая иерархия власти. Культурная сеть служит для эффективного обмена информацией, позволяет наилучшим образом совместить официальные информационные каналы и скрытые, неформальные коммуникативные структуры.

Классическая типология, в которой в качестве критерия используются:

• предпринимательский риск;

• время обратной связи (время, в течение которого с рынка поступает информация об успехах — неудачах).

А) Культура торговли характеризуется быстрой обратной связью, относительно малым риском. Успех дела зависит от количества контактов с покупателями и от настойчивости в их поиске. Успех измеряется объемом сбыта, а не величиной риска.

Б) Спекулятивная культура (культура выгодных сделок) характеризуется быстрой обратной связью, финансовым риском средней и высокой степени. Данный тип культуры встречается там, где заключаются сделки с ценными бумагами, платежными средствами, сырьем.

В) Административная культура характеризуется низкой степенью риска и медленной обратной связью. Эта культура проявляется на предприятиях общественного обслуживания, в хорошо налаженных и защищенных отраслях, крупных административных фирмах, частично— в банках и системе страхования.

Г) Инвестиционная культура проявляется в нефтяных компаниях, инвестиционных банках, строительстве, частично — в армии. Этот тип культуры характеризуется явно выраженной ориентацией на будущее: в условиях высокой степени риска делаются крупные капиталовложения.