106. Сущность и управление качеством продукции.

Понятие качества продукции регламентировано государственным стандартом ГОСТ «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Согласно этому нормативному документу под качеством понимается совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Обобщающие показатели качества продукции характеризуют качество выпускаемой продукции независимо от ее вида и назначения (объем и удельный вес производства отдельных видов прогрессивных, высокоэффективных изделий в общем выпуске продукции данной группы, величина экономического эффекта от использования продукции повышенного качества).

Единичные и комплексные показатели качества применяются для определения конкретных заданий по улучшению качества с учетом особенностей выпускаемой продукции.

При оценке технического уровня и качества продукции используются следующие основные группы показателей качества:

* показатели назначения, характеризующие полезный эффект от эксплуатации продукции и обусловливающие область ее применения;

* показатели надежности и долговечности в конкретных условиях использования;

* показатели технологичности, характеризующие высокую степень производительности труда при изготовлении и ремонте продукции;

* показатели стандартизации, характеризующие степень использования в продукции стандартизированных изделий;

* эргономические показатели, учитывающие комплекс психофизиологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах;

* эстетические показатели, характеризующие оригинальность, гармоничность, целостность, соответствие стилю и т. п.;

* патентно-правовые показатели, характеризующие степень патентной защиты изделия в стране и за рубежом, а также его патентную чистоту;

* экономические показатели, отражающие затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции, а также их экономическую эффективность.

Под управлением качеством продукции понимаются действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.

Основные функции управления качеством:

* планирование повышения качества продукции;

* обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции;

* контроль качества и испытания продукции;

* профилактика брака в производстве;

* внутрипроизводственная аттестация продукции, процессов, рабочих мест, и др.;

* сертификация продукции, работ, услуг, систем качества и производств;

* учет и отчетность по качеству продукции; и т.п.

107. Контроль качества продукции и профилактика брака

Система контроля качества продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов контроля, используемых видов, методов и средств оценки качества изделий и профилактики брака на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством.

Функции системы контроля качества:

* разработка оптимальных планов контроля качества исходных компонентов готовой продукции, точности оборудования, качества инструмента и оснастки, стабильности технологических процессов, качества труда исполнителей и др.;

* предупреждение брака и обеспечение активного профилактич. воздействия контроля на возникновение отклонений от требований утвержденных стандартов, технических условий и др.;

* своевременное проведение в необходимом объеме всех предусмотренных контрольных операций;

* оперативное устранение возникающих сбоев в работе и предотвращение производства изделий ненадлежащего качества;

* разработка и внедрение прогрессивных методов и средств технического контроля, способствующих повышению объективности и точности проверок;

* подготовка необходимых данных о качестве поставляемого сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и т. п., качестве труда работающих, состоянии технологической дисциплины в цехах и на участках и т. д., а также информации о достигнутом уровне качества продукции;

* проведение работ по расширению внедрения самоконтроля основных производственных рабочих;

* проведение специальных исследований динамики качества изделий в процессе их эксплуатации.

Операции контроля качества являются неотъемлемой составной частью технологического процесса производства изделий, а также их последующей упаковки, транспортировки, хранения и отгрузки потребителям. Без проведения работниками контрольной службы предприятия (цеха, участка) необходимых проверочных операций в процессе производства изделий или по завершении отдельных этапов их обработки последние не могут считаться полностью изготовленными и потому не подлежат отгрузке покупателям.

Положительное влияние строгого контроля качества проявляется в следующем:

1. Технический контроль способствует профилактике брака, его обнаружению на наиболее ранних стадиях технологических процессов и устранению с минимальными затратами, что приводит к повышению качества продукции, росту эффективности производства.

2. Строгий контроль качества способствует уменьшению объемов недоброкачественных изделий, поставляемых потребителям, снижает вероятность появления дополнительных непроизводительных расходов по выявлению и устранению дефектов в уже собранных изделиях.

3. Надежная работа службы контроля качества устраняет необходимость перепроверки продукции.

Правильное использование перечисленных видов контроля способствует значительному повышению его активного воздействия на процесс формирования качества изделий, поскольку осуществляется не пассивная фиксация брака в производстве, а профилактика его возникновения.