84. Роль и функции менеджера в уф

Структура ответа на вопрос:

1. Функции менеджера в управлении фирмой.

2. Роль менеджера в управлении фирмой.

3. Требования к менеджерам.

Функции менеджера в управлении фирмой

В процессе управления менеджеры выполняют функции, необходимые для решения задач организации. Их состав впервые был установлен основателем процессной теории менеджмента Г. Файолем в 1916 г. Это пять логически связанных между собой видов деятельности:

• разработка политики и планирование;

• создание/построение организационной структуры;

• распорядительство – инструкции и помощь в процессе выполнения задач;

• координирование;

• контроль и регулирование.

В процессе дальнейших разработок состав функций пересматривался представителями разных управленческих школ, но в целом они придерживались процессного подхода, предложенного Файолем. +Лидерство

Роль менеджера в управлении фирмой

В научной литературе даются определения содержания труда менеджеров как членов организации, которые:

• определяют цели и задачи;

• управляют ресурсами организации – материальными, денежными, человеческими, информационными и др.;

• работают с информацией, необходимой для принятия решений;

• принимают решения;

• осуществляют координацию совместных действий внутри организации и за ее пределами;

• несут ответственность за работу организации в целом, ее подсистем и элементов, а также за связи с другими организациями и органами, которые тем или иным образом влияют на ее работу и состояние.

Требования к менеджерам

Эти и другие факторы предопределяют требования к специальным знаниям и умениям (и даже искусству), которые необходимы менеджерам:

• Они должны уметь обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность.

• Поэтому они должны знать все, что связано с внешней средой организации и с теми изменениями, которые в ней происходят.

• Они должны иметь четкое представление о том, как развивается отрасль, в которой работает предприятие. Уметь своевременно воспринимать информацию о характере проводимых в отрасли исследований, о нововведениях в области техники и технологии. Они должны знать законы и принципы рыночной конкуренции, динамики спроса и предложения на продукцию и услуги.

• Менеджеры должны владеть знаниями принципов построения процессов управления, а также способов и приемов, с помощью которых решаются проблемы.

• Им необходимы знания по управлению всеми видами ресурсов организации, а также умения по их эффективному распределению и использованию.

• Они должны владеть методами планирования и прогнозирования работы организации и постоянно совершенствовать свое умение в использовании современной информационной технологии и средств коммуникации:

• Управляя другими людьми, менеджеры должны знать, как наилучшим образом использовать собственное время, и время, имеющееся распоряжении организации, для получения наивысшего результата.

Таблица 2.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров

Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров: связана с их способностью работать с людьми и управлять самими собой. Это прежде всего:

• высокое чувство долга и преданность делу;

• честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

• умение четко выражать свои мысли и убеждать;

• уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

• способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные менеджеры, но настоящие профессионалы вырабатывают умение сохранять при этом спокойствие, ясность мышления и работать над исправлением положения, а не искать виновных.

Значение этой группы профессиональных качеств менеджера трудно переоценить. Еще в 30-е гг. XX в. всемирно известный специалист в области человеческих отношений Д. Карнеги дал такую оценку умению строить взаимоотношения: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 – от его умения общаться с людьми».