Билеты по менеджменту / 8. Свойства и характеристики процесса управления

8. Свойства и характеристики процесса управления.

Процесс управления – это необходимая последовательность действий, из которых складывается воздействие менеджера на коллектив, управляющей системы – на управляемую.

Процесс управления – это комплекс изменений, которые происходят в управлении в определенные промежутки времени. В практическом отношении процесс управления можно понимать как ряд операций, осуществляемых в управлении в их определенной последовательности и комбинации.

Существует общая закономерность поэтапного осуществления процесса управления: целеполагание, определение ситуации, распознавание проблемы, принятие и осуществление решения.

1. Целеполагание. Это представление о том, чего мы хотим достичь. Целеполагание предусматривает большой объем аналитической и исследовательской работы: поиск, обработку, анализ, оценку информации.

2. Ситуация – это состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели. Отличие ситуации от цели включает разнообразные противоречия. Их разрешение приближает ситуацию к цели.

3. Определение проблемы. Проблема в процессе управления – главное противоречие между целью и ситуацией. Но одну и ту же проблему можно решить различными путями и средствами, использовать разные подходы и ориентиры. Пути и средства, подходы и принципы в каждом случае приходится выбирать.

4. Принятие и осуществление управленческого решения. Управленческое решение представляет собой практическую форму разрешения противоречия, возникшего между целью и ситуацией. Управленческое решение включает определение вариантов действия, выбор наилучшего варианта, формулировку задания, организационно-практическую работу по реализации этого задания. Управленческое решение – это переход процесса управления их сферы управления в сферу производства, в сферу управляемых процессов, это переход из области анализа и поиска вариантов действий в область организационной работы в управляемой системе.