Билеты по менеджменту / 21. Классификация управленческого решения
.doc21. Решения в процессе управления: сущность, содержание, классификация.
Управленческое решение – процесс и акт решения проблемы в совместной деятельности людей, ведущие к достижению цели.
Эффективность УР – результативность, полученная по итогам разработки или реализации УР в организации. (напр. своевременность представления проекта решения, применение научных средств, стоимость и сроки реализации проекта, степень риска в реализации проекта)
Процесс принятия управленческого решения:
-
Признание необходимости решения
-
Признание проблемы
-
Формулировка проблемы
-
Определение критериев успешного решения
Выработка решения
-
Разработка альтернативы
-
Оценка альтернативы
-
Выбор альтернативы
Выполнение решения
-
Организация выполнения решения
-
Контроль выполнения решения
-
Обратная связь и корректировка
Классификация управленческого решения.
-
По степени структурированности:
-
Программируемые
-
Непрограммируемые
2. По содержанию:
-
Научные
-
Социальные
-
Технические
-
Организационные
-
Экономические
3. По кол-ву целей:
-
Моноцелевые
-
Многоцелевые
4. По длительности действия
-
Стратегические
-
Тактические
-
Оперативные
5. По способу принятия решений.
-
Индивидуальные
-
Групповые
6. По уровню принятия решений
-
Общие
-
Частные
7. По глубине воздействия
-
Одноуровневые
-
Многоуровневые
8. По направленности решений:
-
Внутрь организации
-
Во внешнюю среду.
9. По методу разработки:
-
Индивидуальные
-
Коллективные
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
-
всесторонняя обоснованность решений;
-
правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);
-
непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);
-
своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);
-
обеспеченность ресурсами;
-
ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).