
- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент».
- •Соотношение понятий «менеджмент» и «управление».
- •Современное состояние и тенденции развития менеджмента.
- •Школа научного управления ф. Тейлор.
- •Школа человеческих отношений э. Мэйо
- •Сущность теорий X, у, z.
- •Понятие «система». Основные свойства систем.
- •Компоненты
- •Сущность системного подхода.
- •2. Хозяйственные общества
- •12.Субъект и объект управления. Закон необходимого разнообразия.
- •13.Понятие «синергия». Основной закон синергии.
- •15.Понятие «цель». Сущность целеполагания.
- •Дерево целей
- •17.Методы управления.
- •Общенаучные методы
- •Конкретные методы управления
- •Методы решения проблем
- •18.Сущность организационно-распорядительных методов.
- •19.Понятие «функции управления». Классификация функций.
- •20.Концентрация и централизация функций.
- •21. Функциональный подход. Функциональная матрица.
- •24.Сущность делегирования полномочий и ответственности.
- •Организационная структура управления (осу) представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов и звеньев управления.
- •26.Линейная структура.
- •28.Линейно-штабная структура.
- •29.Линейно-функциональная структура.
- •30.Дивизиональная структура.
- •Структура дивизиона а:
- •31. Матричная структура.
- •32.Диагностика структур.
- •33.Сущность взаимодействия организации с внешней средой.
- •35.Понятие мотивация. Использование мотивации в практике управления.
- •Мотивация — это совокупность движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, имеющей определенную целевую направленность.
- •Мотивация — это создание условий, оказывающих воздействие на поведение человека.
- •36.Теории мотивации Маслоу и МакКлелланда.
- •Теория иерархии потребностей Маслоу
- •Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •37.Теория мотивации Герцберга.
- •Теория двух факторов Герцберга
- •38.Теория ожидания и теория справедливости.
- •39.Сущность и основные особенности управленческого труда.
- •Изменение организационной культуры
- •44.Власть и влияние в управлении.
- •Общее понятие
- •45.Понятие «лидерство». Теория лидерских качеств.
- •46.Поведенческий подход к лидерству. Стили лидерства.
- •47.Ситуационный подход к лидерству.
- •48.Соотношение понятий «лидер» и «менеджер».
- •49.Основные роли, выполняемые менеджерами в процессе управления.
- •Роли, связанные с принятием решений:
- •50.Понятие «процесс управления». Типология процессов.
-
Понятие «система». Основные свойства систем.
Понятие системы
Система (по Лео Бертоланфи) – это совокупность взаимосвязанных, взаимодействующих компонентов.
Необходимое условие – наличие компонентов, достаточное условие – взаимодействие компонентов.
Когда взаимодействие снижается, система разрушается.
Существует колоссальное кол-во систем, мы занимаемся социально-экономическими (или хозяйственными) системами, где человек – главное действующее лицо.
Компоненты
Подсистема
(система, находящаяся в системе более
высокого уровня)
Элемент (неделимая
часть системы)
В различных системах в зависимости от целей элементы будут разные.
Любая система обладает определенной совокупностью свойств:
-
Целостность: все части системы работают на достижение общей цели системы. Если это свойство нарушается, то появляется локальная (неэффективная) эффективность (появляется локальная прибыль, а в целом система несет убытки).
Конверсия – переход (переориентация) с оборонного, на гражданский заказ.
-
Делимость: система подразумевает деление на подсистемы.
-
Эмерджентность: система обладает свойствами, к-е не присущи ни одному их компонентов системы. Пример1: он – система, она – система. Если семья – система, то он и она – подсистемы; Пример2: цех1+цех2+цех3+цех4=готовая продукция – все предприятие эмерджентно, предприятие может реализовать продукцию, а цеха нет.
-
Сложность: определяется числом связей в системе.
-
Организованность (обратно пропорциональная сложности): изменение числа связей в системе.
-
Управляемость: способность системы за заданный период времени достигать цели.
Задача менеджера – максимально приблизиться к набору оптимальных связей.
Кибернетическое определение системы.
Любая социально-экономическая система состоит из 3-х зон:
Вход |
Процессор |
Выход |
R1 |
R2 |
R3 |
Режим функционирования вашей системы.
Пример: R1<R2<R3 – правильный режим функционирования: как можно меньше загрузить, как можно больше получить.
Закон теории систем:
Те процессы, которые с определенной скоростью происходят в малых системах, не могут с такой же скоростью произойти в больших системах.
Число подсистем не может быть больше 15 (по Макиавелли).
-
Сущность системного подхода.
Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений.
Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подразделений, функций, процессов, методов). Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение (действие) имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой.
По мере усложнения связей организации с внешней средой акцент переносится на выявление и описание ее неразрывной связи с внешним миром. В результате в 70-х гг. ХХ в. Сформировались черты модели организации как открытой системы. Была дана характеристика внешней среды как совокупности факторов, воздействующих на функционирование организации и находящихся за ее границами.
10.Понятие «организация», Организация как объект управления.
Организация может пониматься в 3-х смыслах:
-
Организация как свойство объекта
-
Организация как сам объект
-
Организация как процесс (т.е. организовывание)
Мы должны рассматривать любую организацию как объект управления, знать название, местонахождение, миссию и цель, основную продукцию, к-ю выпускает эта организация.
Любая организация работает во внешней среде; нам необходимо обеспечить эффективное взаимодействие организации с внешней средой.
Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обусловливающей существование менеджмента. Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся:
Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.
Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.
Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Соединив в одно целое эти существенные характеристики, мы получаем важное определение:
Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Это справедливо не просто для организации, а для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень важны. Таким образом, когда употребляется слово организация, имеется в виду формальная организация.
Из определения следует, что организация всегда имеет хотя бы одну общую цель, разделяемую и признаваемую таковой всеми ее членами. Но формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Менеджмент — это управление сложными организациями. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей.
11.Основные организационно-правовые формы организаций в РФ.
Организационно-правовые формы (ОПФ) коммерческих организаций
Коммерческие организации (организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности) могут создаваться в следующих организационно-правовых формах.
1. Хозяйственные товарищества
Хозяйственными товариществами признаются коммерческие организации с разделенным на доли (вклады) учредителей (участников) складочным капиталом.
Организационно-правовые формы хозяйственных товариществ:
· полное товарищество.
Полными товариществами признаются товарищества, участники которых (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом;
·товарищество на вере (коммандитное товарищество).
Товариществами на вере (коммандитными товариществами) признаются товарищества, в которых наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полными товарищами), имеется один или несколько участников-вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности.