Вопрос 4. Внутренняя среда организации.

Внутренняя среда организации

Она формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на происходящие в ней процессы. Внутренняя среда включает:

Структуру предприятия( состав элементов)

Ресурсы (материальные, людские, финансовые, информационные)

Культуру – это совокупность коллективно-разделяемых ценностей, традиций, убеждений и норм, кот. Влияют на поведение людей.

Вопрос 5. Внешняя среда социально-экономической системы.

Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных находящихся за границами организации, которые не являются сферой непосредственного воздействия руководства.

Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на организацию по:

Степени

Характеру

Периодичности воздействия

В зависимости от характера влияния внешней среды различают макро- и микро-окружение

Макроокружение – это часть внешней среды, общее для всех организаций.

Включает: университет, больница, строит. Компания + экономические, политические, социальные, научно-технические, правовые и природны-географические факторы.

Микроокружение(= деловая среда) – это группа факторов, оказывающая непосредственное воздействие на работу организации.

Входят: потребители, поставщики, конкуренты, деловые партнёры, организация инфраструктуры(банки, страховые компании), государственные и муниципальные органы, ассоциация объединения и международный сектор.

Мескон выделяет две группы факторов внешней среды, которые оказывают влияние на деятельность производственной деятельности: - среда прямого воздействия; - среда косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. Среда прямого воздействия (слева) и среда косвенного воздействия (справа):

Оценка деловой среды проводится по трем основным параметрам: сложность, стабильность, неопределенность. Во взаимодействии с деловой средой каждая организация решает 2 основные задачи: - эффективное взаимодействие; - адаптация. Значение факторов внешней среды для развития организации повышается в связи с усложнением всей системы общественных связей и отношений, их влияние на организацию может проявляться в виде возможностей и угроз. SWOT – анализ (strong – weak – opportunity and trends).

Вопрос 6. Функциональные подсистемы производственной организации.

Функциональные подсистемы - Факторы, анализируемые и сравнимамые в процессе оценки (примеры) – За что отвечаем.

Маркетинг - Информация о рынке, методы изучении рынка, опыт, контакты с внешними инструментами, степень внешней ориентации, продвижение продукции, сети реализации продукта, исследование рынка, маркетинговые разработки - Объём продаж, + “4 p” price, product, promotion, place.

Производство - География размещения, организация и методы производственного процесса, состояние и возраст оборудования, затраты, качество, оборачиваемость средств, уровень автоматизации, квалификация персонала, гибкость и адаптивность к изменениям - План, себестоимость, тех. состояние продукта, уровень производительности труда.

Персонал - Политика в области управления персоналом, обучение и тренировки работающих, движение рабочей силы, число пропущенных рабочих дней, отсутствие на работе по болезни, системы оплаты труда - Удовлетворённость сотрудников => текучесть кадров.

Нововведения - Число новых видов продукции, стоимость новой продукции в % к объёму продаж, затраты на разработки в % к объёму продаж, направление разработок, квалификация и творческий потенциал научно-технического персонала, внешние контакты - Уровень тех оснащённости, объем продаж новых товаров.

Финансы - Движение денежной наличности, величина рабочего капитала, стоимость акций в % к капиталу, задолженность, ликвидность, возвраты - Котировка акций, баланс, прибыль, отчёты, бюджетирование, поддержка всех видов финансовых ресурсов

Менеджмент - Постановка целей и задач, определение и распределение управленческих функций, организация процесса, структура и методы, управление, затраты, качество управленческой деятельности.