Вопрос 2. Природа и сущность управления, модель управления системой.

Управление – это важнейшее свойство системы. Задача управления – упорядочение взаимодействия элементов системы для достижения определённой цели. Управление имеет место в сложных динамических системах и в основе управления лежит использование информации о поведении системы. Система управления состоит из 2-х систем: Управляющая – субъект управления оказывает воздействие на управляемую подсистему. Управляемая - объект управления ( управляемая система) реагирует на управляющее воздействие, изменяясь в соответствии с ним.

Входные и выходные параметры все связи в системе управления носят информационный характер. Построение и функционирование систем управления основывается на 3-х кибернетических принципах:

1. Принцип иерархичности. Управление можно рассматривать как многоуровневую систему. Управление первичными элементами осуществляется органами управления низшего уровня, а контролируется органами управления следующего уровня. За счёт такого построения обеспечивается устойчивость системы управления, одновременно такое построение означает относительность деления на объекты и субъекты управления.

2. Принцип обратной связи. С помощью обратной связи субъектом управления получается информация необходимая для проверки реакции объекта управления на управляющие воздействия, корректировки поведения объекта и контроля полученных результатов.

3. Принцип необходимого разнообразия устанавливает определенные требования к управляющей системе в зависимости от степени сложности объекта управления.

Вопрос 3. Характеристики организации как социально-экономической системы.

Организация – это объединение индивидов и групп, действующих на основе общих целей, интересов и программ разделения труда и обязанностей. Организации, в которых для достижения общих целей применяется совместный труд людей, являются социально-экономическими. Они обладают следующими свойствами:

1. наличие общих целей, которые определяют предназначение производственной организации, производимые ее продукты и услуги, обеспечивающие удовлетворение общественных потребностей.

2. процессы, протекающие внутри организации. Деятельность организации состоит из трех основных процессов:

- преобразование сырья в конечный продукт;

- получение ресурсов из внешней среды;

- передача продукта во внешнюю среду.

Процессы можно подразделить на две большие группы: - носящие материально-вещественный характер; - информационные процессы.

Другой подход к классификации процессов основывается на их роли в создании новых ценностей. В этом случае процессы можно поделить на три группы:

- первичные или основные; они включают все виды работ и услуг, непосредственно связанных с созданием продукта: предпроизводственная логистика, производство, послепроизводственнная логистика, послепроизводственное обслуживание.

- вторичные или обеспечивающие; их основная задача – поддержание основных процессов с точки зрения непрерывности и экономичности: снабжение, техническое развитие и управление персоналом,

- управленческие или инфраструктурные; (менеджмент, управление, финансирование, бухучет, юриспруденция).

3. внутренняя среда организации. Она формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на происходящие в ней процессы. Внутренняя среда включает:

Структуру предприятия( состав элементов)

Ресурсы (материальные, людские, финансовые, информационные)

Культуру – это совокупность коллективно-разделяемых ценностей, традиций, убеждений и норм, которые влияют на поведение людей.

4. разделение труда и функций специализации. Результат организации зависит от того, располагает ли она возможностями для достижения поставленных целей и в первую очередь от выполняемых ею функций. Функции производственной организации включают в себя маркетинг, производство, финансы, НИОКР, персонал и менеджмент.

5. зависимость от внешней среды. Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных находящихся за границами организации, которые не являются сферой непосредственного воздействия руководства. Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на организацию по: - степени; - характеру; - периодичности воздействия.

В зависимости от характера влияния внешней среды различают макро- и микро-окружение. Макроокружение – это часть внешней среды, общее для всех организаций. Оно включает: университет, больница, строительная компания + экономические, политические, социальные, научно-технические, правовые и природно-географические факторы.

Микроокружение (деловая среда) – это группа факторов, оказывающая непосредственное воздействие на работу организации. Сюда входят: потребители, поставщики, конкуренты, деловые партнёры, организация инфраструктуры(банки, страховые компании), государственные и муниципальные органы, ассоциация объединения и международный сектор.

Мескон выделяет две группы факторов внешней среды, которые оказывают влияние на деятельность производственной деятельности: - среда прямого воздействия; - среда косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. Среда прямого воздействия (слева) и среда косвенного воздействия (справа). Оценка деловой среды проводится по трем основным параметрам: сложность, стабильность, неопределенность. Во взаимодействии с деловой средой каждая организация решает 2 основные задачи: - эффективное взаимодействие; - адаптация. Значение факторов внешней среды для развития организации повышается в связи с усложнением всей системы общественных связей и отношений, их влияние на организацию может проявляться в виде возможностей и угроз. SWOT – анализ (strength – weakness – opportunities – threats (сила-слабость-возможности-угрозы)).

6. необходимость управления. Разделение труда в социально-экономической системе и появление совместной деятельности определяет необходимость управления и согласования, координации этой деятельности. Организация – это система координации поведения. Основными составляющими организации являются: - люди, входящие в нее; - цели, ради которых она создана; - управление, которое приводит в действие потенциал организации для достижения ее целей.

Концепция менеджмента основана на предположении о том, что природа управленческой деятельности заключается в координации действий индивидов, групп и организаций. Задачей менеджмента является выявление возможностей повышения индивидуальной, групповой и организационной деятельности.