3.11. Определите основные направления развития автоматизации управленческой деятельности

В настоящее время сложилось два направления автоматизации управленческой деятельности, связанных с применением автоматических и автоматизированных систем:

- осуществленное за счет автоматических систем различных типов, которые без участия человека выполняют измерения, контроль, регулирование и управление работой агрегатов, машин, устройств или технических линий. Существует четыре группы автоматических систем:

а) измерительно-информационные;

б) система автоматического контроля;

в) система автоматического регулирования;

г) система автоматического управления;

- развитие техники и методов управления в организационно-хозяйственной деятельности привели к созданию автоматизированных систем, где роль человека остается определяющей.

Создание интегрированных информационных систем как лучший вариант повышения эффективности автоматизации.

Дальнейшее развитие информационных систем, на сегодняшний день, представляется созданием границе-независимых систем управления потоками информации, когда основу для работы системы будет составлять не деятельность человека (хотя, это, конечно, задача тоже реализуется и определяет функциональные особенности системы), а технологии передачи, хранения и обработки информации, распределенной в пространстве.

Иными словами, будущее информационных систем определяется созданием единого информационного общества на различных уровнях управления, причем таким образом, чтобы системы уровня предприятия могли взаимодействовать с системами уровня района, города и выше. Такое информационное пространство позволит беспрепятственно обрабатывать информацию из различных предметных областей и решать сложные управленческие задачи (в частности, координации информационного обмена), которые до настоящего времени не могли быть решены.

3.12. Процесс принятия решений, как основной вид деятельности управленца, и возможности автоматизации этого процесса.

Выработка управляющего воздействия (принятие решения) не является единовременным и обособленным актом. Это процесс, протекающий во времени и состоящий из нескольких этапов. На начальном этапе этого процесса происходит осознание ситуации и формируется желание изменить состояние системы определенным образом, т. е. устанавливается некоторая цель. Следующий этап состоит в определении всех возможных способов и путей достижения цели. Здесь важно в максимальной степени обеспечить полноту множества возможных решений вплоть до его избыточности. Следующий этап – это выбор из множества возможных решений наилучшего в смысле эффективности достижения цели с соблюдением при этом некоторых правил выбора (ограничений, например, материальных или временных). Хотя этот этап является центральным, без предыдущих этапов его осуществление невозможно. Начальные этапы называют подготовкой решения, а центральный этап – актом принятия решения.

Завершается процесс реализацией принятого решения. В результате реализации состояние системы изменятся, а информация об этом новом состоянии, его осознание являются начальными этапами следующего цикла, т. е. процесс принятия решения носит циклический характер.

Укрупненно любую систему управления (систему, вырабатывающую управляющие воздействия) можно представить в виде двух взаимосвязанных блоков:

- блок сбора, хранения, накопления, обработки, передачи и вывода информации;

- блок принятия решения, результаты которого поступают опять в первый блок.

Используя безбумажную технологию, можно автоматизировать весь процесс принятия решения почти полностью. Для сбора и обработки сведений о результатах реализации предыдущих решений строится автоматизированная информационная система (АИС), а для анализа поведения управляемой системы, проверки реакции на предлагаемые решения с помощью имитационного машинного моделирования создается модель управляемой системы, имеющая двусторонние связи с памятью системы.

Для реализации автоматизированного формирования множества возможных решений и наиболее эффективного выбора используются экспертные системы (ЭС), позволяющие реализовать моделирование рассуждений специалистов в данной области, изучать логику протекания процессов, диагностировать их течение и классифицировать наблюдаемые явления. Наличие памяти и модели позволяет анализировать поведение системы за длительный период времени, включающий ряд циклов управления. Такой анализ позволяет уточнять цели и критерии эффективности управления, а также моделировать правила выбора наилучшего решения.