- •Ответы к экзамену по иту
- •1.1. Измерение информации.
- •1.2 Процесс информатизации общества
- •1.3 Знания, информация, данные
- •1.4. Что такое система и основные признаки систем.
- •1.5 Что такое «черный ящик» системы управления.
- •1.6. Что представляет собой иерархическая система.
- •1.7. Прямая и обратная связь управления
- •1.9 Направления развития иту
- •2.2, 2.3,2.6 Структура иту классификация аиту
- •2.5 Структура аиту
- •3.1.Этапы развития аиту в рф
- •3.2. Информационная пирамида
- •3.3.Осн. Направления развития автоматизации управления
- •3.4.Какие виды информационных технологий существуют
- •3.5.Что представляют собой управляющие технологии
- •3.6 Какие задачи решаются автоматизированными информационными технологиями управления
- •3.7.Автоматизированные системы управления технологическими процессами
- •3.10.Какие выделяют этапы при создании новых объектов при автоматизации проектных работ
- •3.11.На каких принципах базируется технология проектирования сапр
- •3.12.Понятие и назначение автоматизированной системы управления производством (асуп)
- •3.13. Применение автоматизированных систем управления гибкими производственными системами (асу гпс). Основные характеристики гпс
- •4.1. Управление по функциям.
- •4.2. Понятие и виды консалтинга
- •4.3,4.4 Этапы разработки консалтинговых проектов
- •4.6. Понятие платформы как комплекса аппаратных и программных средств
- •4.7. Программный продукт и его жизненный цикл
- •Жизненный цикл программного продукта
- •4.8. Локальные и глобальные информационные компьютерные сети
- •5.1. Понятие и суть систем мrр
- •5.2. Какие возможности обеспечивают современные системы управления проектами
- •5.3. Уровни управления интегрированной автоматизированной информационной системой управления проектами
- •5.4. В чем заключается сущность метода имитационного моделирования
- •5.5. Когда необходимо применение имитационного моделирования
- •5.6. Различия имитационных моделей предприятия и производственных процессов
- •5.7. Задачи, выполняемые электронным офисом и необходимые для их выполнения процедуры.
- •5.8. Понятие электронного офиса. Что входит в состав эо
- •5.9. Понятие виртуального офиса.
- •5.10. Системы электронного документооборота
- •5.11. Автоматизация деловых процессов.
- •5.12. Классификация задач выполняемых в электронном офисе.
- •5.13 Интегрированные пакеты программных продуктов.
- •5.14 Возможности электронной почты в офисе
- •5.15 Понятие автоматизированного рабочего места специалиста, пример
- •5.16 Эффективность использования имитационного моделирования при принятии решений
- •5.17 Понятие «интеллектуальной» информационной технологии
- •5.18.Построение и использование экспертных систем управления
- •5.19. Основные задачи, решаемые экспертными системами
- •5.20. Построение и создание экспертных систем
- •5.21. Применение, назначение и основные свойства Базы знаний
- •5.22. Понятие и применение корпоративных систем
- •5.23. Проблемы внедрении интеллектуальных информационных технологий
5.11. Автоматизация деловых процессов.
Одной из основных задач, присущих элек-му офису, является документационное обеспечение управления, которое состоит из различных видов офисных работ и предполагает проведение большого объема деловых процессов, включающих:
обработку входящей и исходящей информации (чтение и ответы на письма (как в элект-м виде, так и обычные), написание отчетов, циркуляров и прочей документации, которая может включать также рисунки и диаграммы);
сбор и последующий анализ данных (отчетность за определенные периоды времени по различным подразделениям в соответствии с различными критериями выбора). Здесь, как правило, требуется представлять результаты наглядно, в виде диаграмм;
хранение поступившей информации (быстрый доступ к информации и поиск необходимых данных).
Анализ деловых процессов, выполняемых работниками офиса, позволяет классифицировать в общем виде как задачи, решаемые предприятием, так и исполнителями этих задач. Такая классификация задач основана на степени их интеллектуальности и сложности.
Наиболее простые задачи, состоящие из полностью формализуемых процедур, выполнение которых не представляет особых трудностей для исполнителей. Эти задачи легко стандартизируются и программируются. К ним относятся контроль и учет, оформление документов, их тиражирование, рассылка и т.п. Подобно рода задачи в настоящее время решаются практически всеми автоматизированными ИС (например «бухучет», «подготовка производства», «кадры»). Задачи этого класса, если они используются для принятия решений, называются задачами принятия решений в условиях полной определенности. При этом случайные и неопределенные факторы отсутствуют. Такие задачи часто решаются путем разработки различного вида информационных систем с использованием средств языка системы управления базами данных (СУБД).
Более сложные задачи – задачи принятия решений в условиях риска, т.е.в том случае, когда имеются случайные факторы, для которых известны законы их распределения. Постановка и решение таких задач возможны на основе методов теории вероятностей, аналитического и имитационного моделирования.
Слабоструктурированные задачи, содержащие неизвестные или не измеряемые компоненты. Для таких задач характерно отсутствие методов решения на основе непосредственных преобразований данных. Постановка задач базируется на принятии решений в условиях неполной информации. В ряде случаев на основе теории нечетких множеств и приложений этой теории удается построить формальные схемы решения.
Задачи принятия решения в условиях противодействия или конфликта (например, необходимо учитывать наличие активно действующих конкурентов, преследующих собственные интересы). В задачах этого класса могут иметься случайные факторы, для которых известны законы их поведения.
Наиболее сложные задачи принятия решений при отсутствии возможности формализации из-за высокой степени неопределенности. К таким задачам относится большинство проблем прогнозирования, перспективного планирования и т.п.