23. Информационные ресурсы коммерческих фирм.

Коммерческая деятельность в любой сфере предпринимательства порождает огромный объем разнообразной информации. Субъекты рынка стремятся получить максимум информации о своих деловых партнерах, об их деятельности, о товарах и услугах, финансовом положении, о конкурентах, об общем состоянии рынка и о многом другом. Вследствие этого субъекты рынка, с одной стороны, являются источниками информации, а с другой стороны - ее потребителями, поскольку информация необходима для принятия решений.

В настоящее время информация стала реальным ресурсом, существенно заменив энергетические и материальные составляющие производства и обращения: информация, содержащая полезные сведения, в том числе знания, позволяет производить и реализовывать продукцию с минимальными затратами трудовых , энергетических, материальных и финансовых ресурсов. С помощью информации решается главная проблема экономики -рациональное использование всех видов ресурсов, которые в принципе являются ограниченными. Информация это возобновляемый ресурс. По этой причине быстрыми темпами происходит информатизация экономики, в частности, предпринимательства и связанной с ним коммерческой деятельности.

Информационные продукты это совокупность различных сведений и данных, предназначенных для использования в предпринимательской деятельности. Информационные продукты доводятся до пользователей с помощью определенных услуг. Таким образом, информационный продукт есть результат интеллектуального труда , а способы его доведения до пользователей представляют собой информационные услуги. Информационное обеспечение представляет собой совокупность операций, выполняемых с информацией непосредственно персоналом фирмы в процессе управления коммерческой деятельностью. Информационное обслуживание - приобретение фирмой на соответствующем рынке информационных товаров и услуг для нужд своей предпринимательской деятельности. Т.е. информационное обеспечение - система внутренняя, функционирующая как подсистема - обеспечивающая подсистема - в пределах данной фирмы, а информационное обслуживание - система внешняя, выражающая функционирование информационного рынка.

Коммерческая деятельность, будучи потребителем информации, предъявляет спрос на информационную продукцию - этот спрос порождает предложение со стороны специализированных фирм-производителей информационной продукции. Информационное обслуживание является необходимым условием для информационного обеспечения. По мере развития информационной инфраструктуры и насыщения рынка информационной продукцией происходит сокращение объема, а главное - трудоемкости операций информационного обеспечения, выполняемых персоналом фирмы.

24. Информационная модель коммерческой деятельности фирмы.

Модель как отражение реальной действительности дает представление о функционировании систем и процессов, в том числе о процессе движения информации. Подсистемы и элементы субъектов интегрированного рынка обмениваются между собой информацией. Кроме того, субъекты рынка связаны между собой хозяйственными отношениями - материальными, товарными, энергетическими, финансовыми потоками. Происходит обмен информацией с внешней средой. Выделяя из всей системы только информационные связи, получаем информационную модель - отображение внутренних и внешних связей субъекта интегрированного рынка.

С другой стороны, информационная модель может рассматриваться как концептуальная система, элементами которой являются информационные потоки, т. е. система информационных потоков есть информационная модель. Следовательно, информационная модель показывает направления информационных потоков, структуру и содержание информации, источники и приемники информации. Для построения модели необходимы средства отображения, каковыми могут быть обычное словесное описание, математические выражения, графическое изображение. Информационные модели могут быть на микроэкономическом и макроэкономическом уровнях. Макроэкономической информационной моделью является информация системы межотраслевых поставок в межотраслевом балансе. Информационной макроэкон. моделью будет отображение информационной среды по схеме : - оптовые продавцы - оптовые покупатели - посредники - информационные связи. Информационные связи между конкретными субъектами рынка образуют микроэкономические информационные модели.

Поскольку информация предназначена для управления, то в информационной модели обозначаются управляющая система и управляемый процесс - процесс товародвижения. Информационная модель структурирует информацию, которая необходима для принятия решений. Структурирование информации означает упорядочение всего многообразия информации по определенным множествам, которые представляются в виде векторов - набора компонентов определенных сведений.

Управляемая система имеет “вход” и “выход” : количество “входов” определяется номенклатурой товаров и количеством поставщиков, а количество “выходов” определяется той же номенклатурой и количеством покупателей-потребителей. Состояние управляемого процесса, т.е. процесса товародвижения изменяется под влиянием 2 групп факторов: - факторов внешней среды; - факторов управляющих воздействий. Управляющая система отслеживает действие рыночного механизма саморегулирования, обусловленного законами спроса и предложения. На основании всей этой информации и имеющейся модели принимаются управленческие решения, т.е. решается задача управления. Полученное решение преобразовывается в управляющие воздействия.

Представленная информационная модель является универсальной - она отражает коммерческую информацию субъектов рынка любой сферы предпринимательства , а содержание векторов определяется конкретной деятельностью фирмы. Последнее означает, что организационная структура фирмы находится в однозначном соответствии с данной информационной моделью. Иными словами, модель “накладывается” на реальную структуру управления КД фирмы. Профессионализм персонала , кроме всего прочего, предусматривает умение воспринимать функционирование фирмы через “ призму” данной модели.

Формой информационной модели является схема документооборота, поскольку включает наименование документов, откуда поступают, содержание, характер обработки, куда направляются и как используются. Распространенной формой информационного моделирования являются блок-схемы преобразования информации.

Любая информационная модель показывает движение информации или информационные потоки. Только в результате движения реализуется полезность информации. Все это определяет информационную логистику. Информационные потоки, как и любые потоки, могут быть оптимизированы на основе принципов и методов логистики. Следовательно, информационная логистика - перспективное направление информационного обслуживания КД.