Вопрос 52.

Планирование коммерческой деятельности производственного предпри­ятия по МТО охватывает всю систему деятельности, осуществляется на основе системного и комплексного подходов, носит итеративный и вариантный (аль­тернативный) характер и обусловлено корпоративной миссией и конкурентной стратегией, сбытовой и производственной стратегиями, а также текущими пла­нами сбыта и производства продукции предприятия. Процесс планирования предусматривает следующие основные этапы:- определение стратегии МТО ресурсами и политики ресурсообеспече-ния;- изучение и формирование среды ресурсообеспечения;- формирование текущих планов МТО, приобретения (закупок) и поста­вок ресурсов.Структура и содержание первых двух этапов в принципе подобна таковой процесса планирования сбыта с той, естественно, существенной разницей, что деятельность (и, соответственно, планирование) по ресурсообеспечению, во-первых, производна от конечного потребления, сбыта и производства продук­ции (товара, ценности) предприятия, и, во-вторых, отличается противополож­ной направленностыо,целеполаганием, ролью и мотивацией предприятия как субъекта соответствующих рыночных отношений (обмена).Формирование текущих планов МТО, закупок и поставок ресурсов, ре­сурсообеспечения производственного процесса предусматривает следующие основные этапы:- изучение и анализ рынка предложения ресурсов (факторов) производ­ства;- определение потребности в ресурсах, способов и источников ее покры­тия;- планирование (и организация) приобретения (закупок) ресурсов;- анализ издержек ресурсообеспечения;планирование поставок ресурсов.Оперативное планирование МТО предусматривает формирование опера­тивных планов-графиков внутреннего ресурсообеспечения процесса производ­ства продукции предприятия.Планирование МТО предприятия ресурсами предусматривает также и планирование средств, мероприятий и организации обеспечения процесса ре­сурсообеспечения.

Вопрос 53.

Обсл-е-одна из составл-щих функций сбытовой деят-ти произ-ного предприятия ;Представляется совокупностью функцион-й деят-ти по оказанию покуп-ям опр-го комплекса услуг,связ-ных с приоб-ем и потребл-ем ими товаров пред-тия.Принципиальные особенности сервиса заключаются, однако, в нераз­рывности его осущеетвлевдм наряду с предложением реально исполненного товара.Сервис является фактором так называемой неценовой конкуренции и не только между товарами, но и между их производителями в целом.Обслуживание подразделяется на предпродажное и послепродажное. По­следнее, в свою очередь, подразделяется на гарантийное и послегарантийное. Предпродажное обслуживание включает в себя деятельность по подготовке ре­ального товара к продаже и услуги по его продаже.Предпродажное обслуживание производится без взимания отдельной платы за предоставляемые услуги.Послепродажное обслуживание предусматривает комплекс услуг, пре­доставляемыхпокупателю (потребителю) от момента продажи товара до его утилиз. Планирование деятельности по обслуживанию осуществляется исходя из корпоративной миссии и конкурентной стратегии производственного предпри­ятия и производится в стратегическом и Тактическом измерениях. В предмет­ном плане оно в принципе осуществляется так же как и планирование любои другой функциональной деятельности предприятия. структурном отношении (с учетом собственной специфики) оно является составляющей плана сбытовой деятельности производственного предприятия.Будучи относительно самостоятельным инструментом сбытовой полити­ки производственного предприятия, сервисная политика, в то же время, должна планироваться в тесной связи и как неотъемлемое дополнение его товарной и ассортиментной политики.