55. Информационные системы поддержки принятия решений в коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность связана с подготовкой, принятием и реализацией управленческих решений. Подготовка и принятие решений осуществляется на основе имеющейся информации, от полноты и достоверности которой, зависит качество принимаемых решений. Успех в КД непосредственно зависит и от ее информационного обеспечения.

Объемы информации в современных условиях постоянно возрастают, а ее сбор и обработка усложняется. Эффективная КД невозможна без использования средств вычислительной техники и современных информационных технологий.

Для принятия решений необходимо то или иное отображение происходящих на рынке коммерческих процессов и возникающих ситуаций, т.е. необходима моделью. Качество модели, т.е. насколько верно или адекватно она отражает действительность определяется квалификацией лица, принимающего решение.

В современных условиях оперативности информации способствуют компьютерные технологии и программные продукты, но в целом оперативность информации определяется человеческим фактором.

Технологическая составляющая информационного обслуживания предусматривает обработку- преобразование- информации с помощью технических средств. Для использования компьютеров и информационных сетей необходимы программы, с помощью которых реализуются возможности вычислительной техники. Сформировалась целая индустрия разработки и производства программ- соответственно рынок программных продуктов пополняется новыми разработками.

Отдельные программы или пакет программ могут быть настроены на выполнение конкретных задач управления коммерческой деятельностью. Пакеты таких программ, которые также именуются прикладными , образуют систему. Пакет прикладных программ как система представляет собой, во-первых, единое целое, а во-вторых, множество связанных элементов-процедур, направленных на достижение конкретных целей, каковыми являются результатные документы.

Среди прикладных программ, используемых в повседневной коммерческой работе, следует отметить пакет прикладных программ Microsoft office, который охватывает основные направления коммерческой деятельности, а также используется для формирования ценовой, товарной, инновационной, сервисной, рекламной политики фирмы. Это универсальный пакет, обслуживающий порядка 60% объема офисных работ, а оставшийся объем восполняется другими пакетами (Суперкальк, Парус, Гарант).

Коммерческая деятельность порождает огромный документооборот, поэтому рассматриваемые программы формируют высокоорганизованные и надежные компьютерные хранилища и обеспечивают почти мгновенный доступ к любому документу.

С помощью локальных вычислительных сетей достигается координация работы всех компьютеров предприятия. Эти сети должны быть сопряжены с внешними сетями. Распространенным средством внешнего общения является электронная почта, где соединение компьютеров произведено через модемы. Доступ к электорнной почте обеспечивает универсальный программный продукт Microsoft Exchange.

13. Торговое предприятие как субъект рыночной экономики. Виды торговых предприятий.

Торг. пр-тие – это первичное, основное звено сферы торговли, ее самостоятельный хозяйствующий субъект с правом юридического лица, созданный для закупки, хранения, реализации товаров и предоставления разного рода сопутствующих услуг в целях удовлетворения потребностей рынка и получения прибыли. Торг. пр-тие как хозяйствующий субъект рынка должно: располагать ресурсами (материальными, денежными, трудовыми), объединенными соответствующим образом и задействованными для выполнения поставленной цели; иметь самостоятельность (полную экономическую или оперативно-хозяйственную).

Основные признаки предприятия: предприятию должно быть присуще организационное единство, т.е. оно должно иметь определенную систему организации коллектива работников, общую структуру, технологию и порядок управления; наличие обособленного имущества, которым можно самостоятельно распоряжаться и использовать по своему усмотрению; имущественная ответственность за свои действия и обязательства; собственное имя (наименование).

Виды торг. пр-тий:

Оптовой торговли: по масштабам и характеру деятельности – общенациональные (федеральные), межрегиональные, региональные (внутрирегиональные); по товарной специализации – специализированные и универсальныепо месту и роли в оптовой торговле – пр-тия, приобретающие право на товар; пр-тия, выполняющие ф-ции оптовых посредников и не приобретающие права на товар; пр-тия, организаторы оптового оборота; в зависимости от организации сбыта и объему выполняемых функций – опт-ые пр-тия с полным циклом обслуживания (оптовая торговля с доставкой товаров); оптовики, торгующие за наличный расчет без доставки (по методу самообслуживания, покуп-ль самостоятельно формирует заказ на складе и самостоятельно транспортирует); оптовая торговля со стеллажей (торговец арендует торг. площади у других торг. пр-тий, сам наполняет своими товарами). Розничной торговли: по масштабу деятельности: малые, средние, крупные. по товарной специализации: узкоспециализированные, специализированные, универсальные. по методу обслуживания покупателей: пр-тия самообслуживания, пр-тия обслуживания через прилавки, пр-тия торг-ли по каталогам по почте, торг-ля через автоматы, виртуальные предприятия.

по группам обслуживания потребителей: ориентированные на покупателей с доходами: выше среднего уровня, среднего, ниже среднего (товары по сниженным ценам).