60.Сисмема маркетинговых исследований и исследований рынка

Система маркетинговых исследований – процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия стратегических и оперативных решений.

Маркетинговые исследования:

- Исследование рынка сбыта

- Исследование рынка производственных сил

- Исследование внешней среды

- Исследование внутренней среды

- Исследование инструментария маркетинга

- Маркетинговая разведка

- Исследование мотивов покупателей

- Бенчмаркинг

X. Мефферт считает, что исследование сбыта или маркетинговое исследование, с одной стороны, шире, а с другой — уже понятия «исследование рынка». Он уста­новил разграничение между этими понятиями (см. рис). Маркетинговое исследо­вание включает как получение внешних сведений, данных с помощью инструмен­тов исследования сбыта, так и сбор и обработку производственной информации. Понятия «исследование сбыта» или «маркетинговое исследование» шире, чем по­нятие «исследование рынка», так как исследуют систему сбыта продукции пред­приятия, а также принимают во внимание результаты исследования маркетинго­вой (например, исследование рекламы, цен, системы распределения) и внутрипро­изводственной (например, затраты по сбыту, складирование, производственные мощности) деятельности. С другой стороны, понятия «исследование сбыта» или «маркетинговое исследование» уже, чем исследование рынка, потому что при их проведении беспокоятся только о рынках сбыта продукции предприятия, тогда как исследование рынка касается также рынка производственных сил, т. е. рынков ра­бочей силы, сырья и энергии, материалов, установок и агрегатов, денег и капитала.

Маркетинговые исследования (исследования сбыта)
Маркетинговая деятельность, например: исследования распределительной системы исследование ценовой полигики исследование рекламы	Рынок сбыта, например: потенциал рынка потенциал сбыта предприятия объем рынка	РЫНКИ
		Рабочей силы
Внутрипроизводственная деятельность: анализ затрат по сбыту программа производственных мощностей проблемы складирования		Капитала
		Сырья и материалов
	Исследование рынка

61. Товарная политика фирмы: потребительские свойства, ассортимент, качество.

Потребительские св-ва товара - это св-ва , проявляющиеся при его использовании потребителем для удовлетворения потребностей.

Качество товара- это совокупность потребительских св-в товара определяющих меру пригодности продукции для использования по назначению(проявляется в потреблении)

Качество – способность товара выполнять предназначенные функции: надежность, точность изготовления, легкость в эксплуатации и ремонте и др.

2 составляющие качества: уровень и постоянство.

Номенклатура(или товар-микс) - совокупность всех товаров и товарных единиц, предлагаемых конкретным продавцом.

Товарный ассортимент - совокупность товарных позиций связанных единством удовлетворяемой потребности, технологией производства, маркетинга и продвижения и предлагаемый одной и той же группе потребителей. Ассортимент характеризует как количество товарных позиций, так и качественные взаимосвязи.

Товарная линия- это группа товаров тесно связанных между собой, которые были разработаны на основе одного базового товара посредством дифференциации, т.е. изменения каких-либо характеристик и свойств.

Товарный ассортимент характеризуется широтой, длиной, глубиной и согласованностью:

-Широта ассортимента показывает кол-во различных товарных линий компании.

-Длина ассортимента(насыщенность) - общее количество составляющих его отдельных единиц. Средняя длина товарной линии = общее число товаров/ число товарных линий(широта)

-Глубина ассортимента показывает кол-во вариантов каждого продукта в товарной линии.

-Согласованность товара-микс отражает степень общности различных товарных линий с т.з. их использования, производства, каналов распределения и других показателей.

Важным показателем ассортимента является кач-во товаров, т.к. покупатели заинтересованы в качестве не меньше чем в количестве наименований.