48. АрМы специалистов в коммерции и логистике.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) - это совокупность ме­тодических, языковых, технических и программных средств, позволяю­щих организовать работу конечных пользователей в некоторой пред­метной области. Специфика АРМ заключается в том, что если раньше пользователями ЭВМ были люди, имеющие специальную программист­скую и инженерную подготовку, то теперь пользователями ПК стано­вятся люди самых разнообразных профессий, как правило, такой специ­альной подготовки не имеющие. Поэтому необходимо обеспечить каж­дому пользователю персонального компьютера возможность работы в привычных для него терминах и оперировать понятиями и правилами, составляющими суть его профессии.

В АРМ учитывается, что работать на нем должен не единственный типовой пользователь, а несколько специалистов. Не­смотря на то, что у них одна и та же предметная область, они отличают­ся уровнем профессиональной подготовки, решают различные задачи и имеют различную подготовку в области использования компьютеров.

Проблему подготовки новых пользователей можно в значительной сте­пени решить с помощью вспомогательных обучающих АРМ (ОАРМ). Основная задача, стоящая перед ОАРМ, - обучить работе с ПК специа­листов в данной конкретной области, заинтересовать их в диалоге с ПК, помочь преодолеть психологический барьер, связанный с переходом на новые условия работы.

В настоящее время обычно выделяют четыре категории пользова­телей АРМ (по степени их подготовленности к работе с вычислительной техникой):

1) пользователи, владеющие программированием (по крайней мере, а базовом языке используемого ПК);

2) пользователи, имеющие подготовку в используемом данным АРМ программном обеспечении и достаточно хорошо освоившие рабо- ТУ на ПК;

3. пользователи, имеющие слабую подготовку для работы на ПК;

4. пользователи, не имеющие никакой подготовки.

АРМ, применяемые в коммерческой деятельности, должны быть ориентированы, по крайней мере, на современном этапе, в основном на пользователей, относящихся к третьей и четвертой категориям и не более чем ко второй категории. В связи с этим первостепенное значение приобретает рациональная организация диалога между пользователем АРМ и компьютером.

Каждая конкретная предметная область, естественно, накладывает свои специфические требования на применяемое в ней АРМ. АРМ для коммерческих работников характе­ризуется огромными объемами информации, которые нужно хранить и обрабатывать с помощью ПОПО(проблемно-ориентированное программное обеспечение), и, конечно же, особенностями ком­мерческих задач, решаемых специалистами. Широкое внедрение совре­менной вычислительной техники, в том числе и АРМ, освобождает спе­циалистов от рутинной работы связанной с первичной обработкой ин­формации, дает им возможность в большей степени заниматься творче­ской деятельностью. Автоматизация вызывает к жизни новый вид ана­лиза - оперативный, позволяющий оценить хозяйственные процессы до их завершения. Только таким путем можно оперативно выявлять и уст­ранять отрицательные моменты в коммерческой работе.