2.33. Государственная защита прав потребителей

Гос защита осущ-ся ч/з федер и муницип органы управл (Гос комитет РФ по антимоноп политике и поддержке новых экномич структур(ГКАП), Гос комитет по стандартизации, метрологии и сертификации при През РФ, Гос комитет по санитарно-эпидемиологическому надзору при През РФ, Министерство экол и прир ресурсов и др.

ГКАП осущ контроль за собл з-ва о защ прав потреб, пресекает монополистическую деят хоз-их суб-ов и недоброс конкур на рынке Т-ов, предъявл иски в суд, арбитражн суд к изготовителям. Дает офиц разъяснен по вопросам применен з-ва о защ прав потреб.

Госстандарт РФ – координирует деят органов гос управления, осущ-их контроль за безоп Т-ов. Госстандарт РФ – нац орган по сертификации Т(опред порядок сертиф, номенклатуру Т. подлежащих серт, ведет гос реестр серт-ых Т-ов, коорд лаборат исслед и осущ контроль за правильностью сертификации в тех органах, которым он дает права на выдачу серт-оа, приним решения о признании сертиф-ов, выданных заруб и м/н органами, представляет РФ в м/н орг по вопросам сертификации)

Мин и ведомства осущ защиту прав потреб в пределах своей компетенции.

Фед антимон орган осущ гос контроль за собл правовых актов, рег-их правоотнош в обл защ прав потреб-ей. Он направляет предписания изготовителям о прекращении нарушения прав потр-ей, если Т м нанести ущерб из-за истекшего или неустановл-го срока годности, отсутсв информ о Т; материалы о нарушении прав потребителей в орган, выдавший лицензию, для приостановл ее действия или досрочного аннулирования; материалы в органы прокуратуры о возбужд уголовн дел, связ с наруш прав потр-ей.

Органы осущ контроль за кач и безоп Т в пределах своей компетенции (стандартизация. Сертифик, метрология), осущ контроль за соблюд требов к безоп Т-ов (направл предписания изг-ям в случ обнаруж нарушений; предъяв иски в суды, арбитр суды к изгот; устан обяз треб к безоп Т-ов).

Органы исп власти им право налагать штраф в случ уклон или несвоевр иполн предписаний изг-ем до 5 тыс МРОТ), + штрафы за нар правил серт-ии.

Местн органы по защ прав потр созд-ся по реш местнй админ. Они рассм жалобы потр, консультир их по вопр з-ва о защ прав потр; осущ сбор инф и при обнаруж недостатков Т изаещают об этом соотв-ие службы (ГКАП, Госстандарт…); анализируют закл-ые договоры м/у продавцом и и потреб с целью выявления условий, ущемляющих права потр; в целях защ прав потр передают иски в суд по соб инициативе или по поруч потреб.

2. 34. Организация защиты и восстановление нарушенных прав потребителя.

Защита прав потр по З-ну «О защ прав потр» осущ-ся по двум направл: гос и обществ защита прав потр. (см. 2.33; 2.38).

Стобы предотвратить возм прич вреда жизни и здоровья потр-ля реализ-ми Т-ми, выпон раб-ми, оказ-ми у-ми, ст. 5 п.1 Закона закр право потр на безоп Т(р,У) д/его жизни и здоровья. Суть этого права состоит в том, что гос устанавл обяз д/всех п/п требов по безоп Т и гарантир потр-лю их безоп д/его жзни и здор в норм усл исп-ия, хран и трансопртир. Обяз треб закр в госстандарте.Важны такие поняти как срок годности (д/продпитания, медикаментов, косметики и пр) и срок службы (д/техн-ки сложн Т-ов, огрегатов, мех-ов и пр.). Одним из способов обесп кач явл сертификация (подтверждение уполномоченным лицом или органом соотв-ия кач Т обяз треб-ям госстандартов). Если обнар-ся дефекты, кот м навредить здоровью, жизни или имущ потр или окр среде, то продавец или изгот-ль обязан прекратить выпуск Т и изъять его из обращ и принять др меры, обесп безоп потр. (иначе гос м оштрафовать их). Потр-лю возмещ-ся все убытки в полном объеме.

Граждане им право на достовер информ о Т, его производ и т.д., чобы выбрать изготовителя и чтобы иметь возм защ свои права в случ их наруш и получить компенсацию или привлечь изготовителя к ответств. + потр д им инф о продавце (фирм наименов, юр адрес, производ марка, тов знак, инф о режиме работы и т.д.). НЕОБХОДИМАЯ ИНФ - полнота инф о товаре; ДОСТОВЕРНОСТЬ ИНФ – соотв-ие сод-ся в ней свед-ий о Т дейсвительности. СВОЕВРЕМЕННОСТЬ ИНФ – предост инф до или при закл договора купли-продажи, на вып раб (оказ У). Если потр-лю причинен вред в рез исп Т, то он возмещ-ся в полдном объеме или возм-ся убытки. Доп расх тоже подлежат полному возмещ. Помимо имущ потерь, потр имеет право на возмещ морального вреда, т.е. компенс нравственных и физич страданий, кот он понес в связи с наруш прод (изг) его прав. Потр м обратиться в суд, им право на альтернативную подсудность (право выбора суда).