43 Международные стандарты исо серии 9000: состав, содержание и ситуации применения.

Межд ст ИСО 9000 были созданы в 1987(Кросби, Джуран, Деминг).

В 90-х ИСО были пересмотрены и дополнены. Основой семейства стандартов ИСО-9000 явл след стандарты МС: 9000 – руководящие указания по выбору и применению; 9001 – модель при проектировании, разраб-ке производстве, монтаже и обслуж-нии; 9002 – модель производство производстве, монтаже и обсл.; 9003 – модель производство окончат контроле и испытаниях; 9004 – элементы системы качества, руковод указания; 8402 – управление качеством и обеспечение кач-ва (словарь – 1986);

9000, 9004 – методич пособия; 9001-9003 - сами стандарты – различ-ся полнотой требования к системе. Это модели, с кот. сравнив. системы кач-ва на предприятии.

84029000(9001,9002,9003)выбор МС ИСО9004

В наст время 70 стран признали МС ИСО 9000 в кач-ве нац. или гармонизировали их в соотв с нац стандартами в этой области. В мире насчит около 300000 компаний, сертифицировавших свои системы кач-ва на соответствие МС ИСО 9000, и число их растет. В РФ МС ИСО 9000 приняты для их прямого использ. в виде ГОСТ 40.9001-88 – 40.9003-88, однако на отеч. предприятиях они не нашли еще широкого примен.

Система кач-ва предст собой совок-ть орг. структуры, ответственности, процедур, процессов и рес-в, обеспечивающих осущ-е общего руков-ва кач-вом, и базир-ся на след ведущих направлениях: обеспечение кач-ва, управление кач-вом, улучш-ние кач-ва. Обеспечение кач-ва - совок-ть планируемых и систематически проводимых мероприятий, необх. для создания уверенности у потреб. в том, что продукция или услуга удовол-т опред. требованиям кач-ва. Управление кач-влм включ. деят. и методы оперативного хар-ра. Улучшение кач-ва – пост. дест-ть, направл. на повышение технич. ур. продукции, кач-ва ее изготовления и совершенствование элементов пр-ва и системы кач-ва. Это: маркетинг, поиски и изучение рынка; проктир. и разраб. технич. решений; мат-технич. снабжение; подготовка и разраб. технич. требований; пр-во; контроль, проведение испытаний и обследований; упаковка и хранение; реализация и распред-е; монтаж и эксплуат.; технич. помощь в обслуж.; утилизация после использ.

45. Основные пути выхода российской фирмы в международный бизнес.

1. поскольку к настоящему времени странами СНГ практически потеряно более 2/3 традиционных рынков бывшего СССР, но на этих рынках знают и помнят работавшую технику, самый эффективный путь - связь с соответствующими российскими предприятиями и «восстановление рынка». Привлекательность многих видов сов. техники в развив. странах в силу ее надежной простоты. Ответы на ??: какие виды экспорт. ранее техники технол. близки возможностям фирмы; кто производил эту технику и что с ним сейчас; страны, кот. ее импортировали; раб. ли эта техника сейчас: работа на реновации техники, модернизация, работа с запчастями для нашего оборудования; сравнит. к/с изделий; емкости рынков; 2. оценка технологии – использование возможностей работы с передовыми технологиями, разраб. в РФ и имеющими: практически опробованные рез-ты испытаний, подтвержденные рез-ты испыт, подтв. интерес со стор. заруб. производителей и т.д. проводится серьезный анализ внешн. среды, имея док-ва реализуемости коммерч. ценности нов. технологии. Направление м.б. интересно при работе с росс. ВПК, т.к. там есть передов. технол. т.н. 2го значения: можно использ. и в мирных целях.; 3. соразмерный экспорт –возм. для многих росс. фирм экспортировать разл. товары, кот. взаруб. странах вполне м. конкур. с более деш. тов. азиатских, латиноамер. и африк. производ. Это ос. легкая пром., резинотехнич. предпр; 4. «встраивание» в технологические цепочки зарубежных партнеров. Находится зарубежный партнер с определенной достаточно сложной технологией в которой некоторые детали может производить российская фирма; с учетом наших национальных преимуществ можно обеспечить конкурентоспособность продукции и соответственно получить надежный устойчивый рынок, равно как и возможности дальнейшего технологического развития в цепочке. Входя в цепочку российская фирма должна проделать 3 главные операции: а) найти родственную технологию, которая позволяет изготавливать что-то в цепочке; б) видеть перспективы своей экспансии, расширение возможностей в цепочке; в) полностью использовать российские «национальные преимущества»; 5. использование нац. преим-в. Этот метод исп-ся как вспомогат к 1-4. «Национальные преимущества» которые может использовать любая российская фирма: а) высококвалифицированная и относительно недорогая рабочая сила; б) относительно неплохой уровень исследований и разработок во многих отраслях; в) достаточно много специалистов, имеющих серьезный опыт работы в странах Азии, Африки и Лат. Америки; г) осн. фонды, приобрет. предпр-ми на излете периода перестройки и позвол-щие произв. вполне каеств. продукцию, пригодн. для экспорта. Реализация на практике концепции « + 15%» ( Техника, кот. не хватает 15% соврем. технологии, бычно это отделочн. операции. 15% отделочных, финишных операций). Добавление к достаточно приемлемым по качественному уровню технологиям 15%, как правило, финишной и отделочной технологии самого современного уровня, позволяет претендовать на среднее мировое качество изделий отечественного предприятия (именно здесь лежит интерес зарубежных инвесторов) Заруб. партнеры обычно сами же продвигают прод. на заруб. рынки; д) уникальные и неосвоенные пока технологии ( но уже вышедшие из стадии НИОКР). Проблема коммерциализации этих технологий. Как правило, эти технологии имеются на предприятиях ВПК (технологии двойного назначения); е) использование разработок высокой технологии в относительно простых товарах и услугах. Этот подход, с одной стороны, дает гарантии хорошего качества, а с другой, хорошую марку для продвижения товара; ж) ориентация на отрасли, где у России есть достаточно серьезные практические освоенные достижения на зарубежных рынках. Речь идет о необходимости вторжения молодых российских фирм на предприятия, производящие ту продукцию, которая хорошо известна на мировых рынках (после чего переход к п.1, см. Выше). Энергетическое оборудование, дорожно-строительное, техника для геологоразведки, металлургия, технология нефте- и газодобычи, их транспортировка, гидроэнергетическое строительство, ТЭС и АЭС и т.д.; з) формирование возможностей выхода на мировой рынок через межгосударственные программы, предоставленные льготы (освобождение от налогов, экспортные кредиты, бесплатное предоставление технологий и консультационной помощи и т.д.); и) возможности выхода на внешний рынок через углубление переработки соответствующего сырья и материалов (высокооктановые бензины, изделия четвертого передела в металлургии); 6. Использование возм. углубленной перераб-ки сырья и матер.ссуществ. увеличением добавл. стоим-ти. Это нефтеперераб, подотрсли хим. пром., металлургии; 7. Вхождение в межд. бизнес за счет использ. гос. и регион. возм-й. Т.е.е пост. слежение фирмы за межгос., гос. и регион. активностью в части межд. экон. сотрудн-ва (соглашени, программы, установление квот, предост. льгот и т.д.)

Приведенные выше пути выхода российской фирмы на мировой рынок наиболее эффективно работают в комплексе, т.е. когда совместно используются 2-3 направления. Переход к станд. процедурам (более подр. анализу экон., полит., прав. и культ. среды) имеет смысл лишь постольку, поскольку межд. мен-р уверен, что риск проделать этот анализ впусту сравнит. невелик, а это треб. предварит. анализа.