management / План мероприятий по достижению целей

Шифр цели

Наименование мероприятий

начало

Должность исполнителя

Затраты (тыс. руб.)

Источники финансирования

результат

контроль

форма

период

должность

1.1.1

Привлечение новых клиентов за счет рекламной компании

1 января 2005

Менеджер по маркетингу аутсорсинговой компании

45

Прибыль

Увеличение доли рынка на 25%

Текущий,

заключительный

1 год

Комм. директор

1.2.1

Увеличение оборота компании

1 января 2005

Вся фирма

15 тыс.

-----------

Увеличение оборота компании

Текущий,

заключительный

1 год

Комм. директор

1.2.2

Сокращение издержек за счет экономии

1 января 2005

Начальники отдела

0

-----------

Увеличение прибыли

Предварительный, текущий, заключительный

1 год

Комм. директор

1.3.1

Мыслительный процесс

31 марта 2005

Начальники отдела

0

------------

Рост коэффициента широты предлагаемых услуг

Предварительный, текущий, заключительный

1 кварт

Ген. директор

2.1.1

Повышение качества обслуживания и доп. услуги

постоянно

Клиент-менеджеры

10/квартал

Доп. прибыль

Увеличения периода взаимодействия до 5 лет и более

текущий

---------

Нач. отдела по работе с клиентами

2.1.2

Расширение действующей клиентской базы

1 января 2005

Менеджер по маркетингу аутсорсинговой компании

15

прибыль

Привлечение на 25 % клиентов по ср. с прошл. Годом

заключительный

1 год

Нач. отдела по работе с клиентами

2.2.1

Мероприятия по повышению лояльности

30 июня

2005 года

Менеджер по PR аутсорсинговой компании

30

прибыль

На основании опроса

Текщий, заключительный

1 кварт

Комм. директор

2.3.1

Создание комплексного пакета предложений кажд. клиенту

1 янв. 2005

Клиент-менеджеры

0

-----------

Более 10 услуг на выбор каждому клиенту

заключительный

15 марта 2005

Нач. отдела по работе с клиентами

3.1.1

Внедрении систем ЭОД

1 февраля 2005

ИТ отдел

50

прибыль

Сокращение на 20% бум. документооборота

заключительный

28 дней

Нач. ИТ отдела

3.2.1

Система контроля ошибок в д-тах

1 января 2005

ИТ отдел

10

прибыль

Сокращение числа ошибок на 40%

текущий

10 дней

Нач. ИТ отдела

4.3.2

Вывод всех неприб. Отделов на аутсорсинг

1 января 2005

Ген. Директор

20

прибыль

+

Текущий, заключительный

5 дней

Ген. Директор

3.3.1

Контроль фирм аутсорсинга

последняя день месяца

Ген. Директор

0

------------

Поучение скидки в 15 %

Текущий, заключительный

30 дней

Ген. Директор

4.1.1

Проведение курсов и семинаров

1 января 2005

Приглашенные специалисты

30

прибыль

Прохож. переподг.. Не реже 1 р/год

текущий

1 год

Ген. Директор

4.2.1

Проведение вечеринок

Каждую пятницу 2005 года

Менеджер по персоналу из аутсорсинговой фирмы

48

прибыль

Отсутствие прогулов и увольн. по собств. желан.

предварительный

1 год

Ген. Директор

4.3.1

Назначение руковод. состава

1 января 2005

Ген. Директор

0

-----------

Не менее 50% рук-лей – self-made

Текущий, заключительный

1 год

Ген. Директор

4.3.2

Выбор партнера из лучших нач. отдлов

1 июня 2005 года

Партнеры

0

-----------

1 партнер компании

Текущий, заключительный

1 год

Партнеры