132.Системный анализ ситуации выбора.

133.Социофакторы и этика менеджмента.

Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности, традиции влияют на организацию. Например стереотип, что женщины не склонны рисковать и некомпетентны в роли руководителей , привёл к дискриминации женщин при их найме на работу и служебном продвижении. Социокультурные факторы влияют также и на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Например растущее осознание важности спорта и хорошего питания привели к быстрому распространению спортивных кроссовок, витаминных добавок, и т.д. От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов. Под влиянием социокультурных факторов организация изменяется, старается предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности.

По поводу социальной ответственности существует две точки зрения. Согласно одной, организация социально ответственна, если максимизирует прибыль, не выходя за рамки законов и других установлений. Согласно другой - помимо адекватного реагирования на экономические обстоятельства, руководство обязано ответственно относиться к гуманитарному и социальному воздействию деловой активности на работников, потребителей и сообщества, в среде которых функционирует компания. Исходя из этой точки зрения, организация должна вносить позитивный вклад в жизнь общества.

Этика менеджмента затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. В центре внимания этики цели и средства, используемые для их достижения руководителями. Этические проблемы в менеджменте имеют отношение к конфликту между экономическими показателями деятельности организации, измеряемыми доходами, издержками и прибылью, и показателями её социальной ответственности, выражаемым через обстоятельства по отношению к другим людям как внутри организации, так и в обществе. Организации принимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся: 1)разработка этических нормативов, описывающих систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации должны бы придерживаться её работники; 2)создание комитетов по этике в основном из руководителей высшего звена; 3)проведение социальных ревизий для оценки и составления отчётов о социальном влиянии действий и программ организации; 4)обучение этическому поведению .При этом работников знакомят с этикой бизнеса, и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть.

134.Классификация систем и её роль в организации управления.

Система - совокупность элементов, находящихся в постоянных связях друг с другом и образующих целостное единство. Система - совокупность взаимосвязанных элементов, имеющих единую цель и выделенных из среды исследователем или наблюдателем. Любая организация представляет собой экономическую систему. Элемент системы - предел членения системы с точки зрения конкретной задачи или цели. Подсистема - совокупность элементов, объединённых по определённому признаку, и входящих в систему. Экономические системы - это организации и предприятия. В экономических системах выделяются: а)подсистема управления (управляющая подсистема), которая ставит цели и задачи, а также организует деятельность управляемой подсистемы; б)управляемая подсистема - это исполнитель заданий управляющей подсистемы. Экономические системы как правило велики и сложны, поэтому невозможно охватить все возможные варианты их поведения. Поэтому все характеристики, прогнозы, последствие воздействий носят вероятностный характер. Суще6ствует множество оснований классификаций информационных систем, среди них: А)Количество элементов управляемой системы - системы простые, сложные и сверхсложные. Простые управляющие системы - системы, обладающие небольшим количеством элементов. Сложные управляющие системы состоят из большого количества подсистем и поддающиеся стандартному анализу. Сверхсложные - системы, состоящие из большого количества элементов и неподдающиеся стандартному анализу. Б) Зависимость управляемых координат - системы детерминированные и стохастические. Детерминированная управляющая система - система, справляемые координаты которой однозначно завися от управляющих и друг от друга. Стохастические управляемые системы - системы, в которых зависимость хотя бы одной управляемой координаты является вероятностной. В)Связи с внешней средой - закрытые и открытые системы. Открытые системы - системы, чувствительные к влиянию внешней среды. Закрытые - практически не взаимодействующие с внешней средой. Г)По централизации функций принятия решений выделяют централизованные системы, децентрализованные и иерархические. Централизованные системы - системы, в которых одна управляющая подсистема выполняет все функции принятия решения. Децентрализованная - система с несколькими независимыми подсистемами, выполняющими функции принятия решения. Иерархические - системы управления, в которых подсистемы, принимающие решения, распределяются по нескольким уровням управления. Д)По автоматизации управления - системы ручного управления, системы автоматического управления, системы автоматизированного управления. Системы ручного управления - системы, осуществляющие управляющее воздействие при участии человека-оператора. Системы автоматического управления - системы, вырабатывающие управляющие воздействия без непосредственного участия человека-оператора. Системы автоматизированного управления - системы, какие-то этапы управляющих воздействий происходят без участия человека, в остальных требуются его действия. Е)Системы управления по количеству целей подразделяются на одноцелевые и многоцелевые. Одноцелевые системы -системы управления объектом, имеющим одну цель. Многоцелевые - системы управления объектом, имеющим несколько целей. Ж)По виду управления системы делятся на системы координации и системы регулирования. Система координации - система управления, цель которой заключается в согласовании процессов, протекающих в различных элементах объекта управления. Система регулирования - имеет целью обеспечение близости текущих значений одной или нескольких координат объекта управления к заданным значениям.

Основная роль классификации управляющих и управляемых систем заключается в правильном выборе стиля руководства, методов управления системой, подходов к анализу и прогнозированию системных процессов.