112.Теории X, y, z.

Прикладные теории управления.

Теория Х. (Тейлор)

Основные предпосылки: человек ленив, безынициативен, стремиться к удовлетворению своих собственных потребностей. Отсюда необходимость жёсткой регламентации и контроль за деятельностью подчинённых. Руководитель воздействует на личность с помощью аппарата принуждения.

Теория Y. (Дуглас-Макгрегор)

Исходные предпосылки: сотрудник энергичен, честолюбив, в процессе труда стремится к удовлетворению не только материальных, но и духовных потребностей. Руководитель воздействует на личность с помощью позитивного стимулирования. Между руководителем и подчинённым существует обратная связь.

Теория Z. Исходные предпосылки: индивидуальный потенциал черпает свои силы и многократно увеличивается коллективным согласием и целеустремлённостью. Следовательно необходимо воздействие и координация действий сотрудников через коллектив.

Ближе всего на практике к теории Y управление в крупных американских корпорациях, а к теории Z управление в японских корпорациях.

Сравнительная таблица методов управления американских и японских корпораций

Y Z

Кратковременный найм Пожизненный найм

Быстрая оценка и продвижение Медленная оценка и продвижение

Специализированная деятельность Неспециализированная деятельность

Индивидуальное принятие решений Коллективное принятие решений

Персональная ответственность Коллективная ответственность

113.Типы групп. Управление рабочими группами.

Группа - определённое число людей (2 и более), которые регулярно взаимодействуют друг с другом и считают себя некой отличной от других общностью. Каждый член группы влияет на других и испытывает влияние других. Выделяют формальные группы, то есть образованные по воле руководителя, и неформальные группы, которые складываются стихийно. Эти типы групп имеют аналогичную структуру. Причины, по которым люди стремятся принадлежать неформальной группе: помощь, защита, общение и доступ к информации, симпатия, дружеское общение, любовь. Характеристики неформальной организации: 1)социальный контроль - жесткая система, которая устанавливает нормы, групповые эталоны, границы приемлемого и неприемлемого поведения; 2)сопротивление переменам, то есть неформальная группа не склонна поддерживать какие-либо изменения, тем более исходящие «сверху» от формального руководителя, 3)появление неформального лидера. В отличие от формального лидера неформальный лидер всегда делает ставку на людей, их взаимоотношения. У неформального лидера две основные цели: поддерживать существование группы и помогать членам группы. Качества, необходимые неформальному лидеру: умение общаться с людьми, профессиональная компетенция, должностное положение (как правило менеджер среднего звена), демографические факторы (возраст, здоровье). Неформальная организация может повредить формальной. Чтобы этого избежать лучше признать существование неформальной группы и попытаться договориться, выслушать мнение членов неформальной организации и принять к сведению, привлекать неформальные организации к принятию решений. Формальные организации подразделяются на: команды, рабочие группы, комитеты. Команда - это соподчинённая группа руководителя. Команды могут быть: административные, линейных руководителей, штабные, на уровне подразделений, в специальной группе, где чётко выражен руководитель. Рабочая группа существует только на период выполнения задания. Могут иметь несколько лидеров или сменного лидера, могут не иметь чёткой структуры. Комитет создаётся для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Могут носить временный характер. Не имеют жёсткой иерархии, роль руководителя сводится к председательствованию, существует система коллективного принятия решений. Комитеты используются когда проблема требует большого опыта в какой-либо области для оказания помощи лицу, принимающему решения. Также комитеты применяются когда предполагаемое решение наверняка окажется непопулярным или если нежелательно сосредотачивать всю власть в руках одного человека. Недостатки комитетов: отсутствие чёткого описания прав и обязанностей; очень маленькие комитеты не представительны, а эффективность работы больших комитетов (более 10 человек) не работают; замедленное принятие решений; существует опасность принятия посредственных решений; единомыслие; потеря времени и чрезмерные затраты на его существование. Процесс формирования групп. 1) Формулирование групповых целей, которые могут быть связаны с выполнением рабочих заданий (первый уровень) и с удовлетворением личных потребностей людей (второй уровень). 2)Назначение руководителя с учётом трёх основных проблем: иерархии, общения и проблемы зависимости. 3)Формирование структуры рабочих групп: функциональная или производственная ориентация. Затем следует установление норм - неписаных правил выполнения работы, подразумевающих что должно быть сделано, а чего делать не следует, какое поведение приемлемо, а какое нет. Впоследствии появляется неформальный лидер и неформальная организация.

Основные зоны работы лидера с командой: 1)повседневное руководство;2) наблюдение, анализ и оценка действий команды;3)делегирование полномочий; 4)внутренние изменения в команде; 5)выявление проблем в работе команды;

6)разрешение конфликтов; 7)развитие команды; 8)обновление команды.