Еще вариант ответов к бакалавру / man_kachestva

БИЛЕТ №118

Понятие и показатели качества продукции

Под кач продукции понимается целостная совок-ть ее потреб св-в, обуславливающих степень пригодности данной про удовл-ть опред потребности в соотв с ее назначением в фиксир-х условиях потребления.

Кач-во, как сост элемент к/с продукции, проявл-ся через меру полезности данной потребит стоимости для конкр потребителя.

Анализ и оценка кач-ва прод проводится по след единичным пок-лям:

• пок-ли назначения

• пок надежности – хар-т возм-ть прод сохранять заданные св-ва в опред условиях эксплуатации

• использование сырья, мат-в, топлива, энергии, труд рес-в

• экономический пок-ль – уровень комфортности, положит воздействия на чел, общей атмосферы

• эстетич пок-ли

• пок технологичности (трудоемкость)

• пок унификации – хар-т насыщенность изделия стандартн деталями; совместимость с др изд

• транспортабельности – хар-ся нормами погр-разгр работ, приспособленностью к конкр виду трансп средств

• безопасности – для человека

• экологичности – влияние на окр среду

• патентно-правовые пок-ли – хар-т патентную защиту прод и патентную чистоту

Ед пар-ры кач-ва можно подразделить на 2 осн группы:

• классификационные пок-ли и пар-ры – хар-т назначение и область применения данного вида прод-ции; позволяют отнести прод к группе аналогов (1)

• оценочные пок-ли и пар-ры – непоср участвуют в процессе анализа и оценки (2-11)

БИЛЕТ №119

Оценка к/с продукции

В расчетах к/с использ след методы:

1. дифференциальный метод. Основан на использ единичн пок-лей к/с продукции, т..е единичн параметрич индексов

q_i = p_i/p_iб

(i=1…n)

q_i – единичный параметрический индекс к/с

p_i - значение i-го пок-ля оцениваемой продукции

p_iб – значение i-го пок-ля базового образца

n – количество показателей

2. Комплексный метод. Использ чаще всего. Базируется на применении группового и интегральных пок-лей. положен в основу общей схемы оценки к\с.

Q = Сумма (от i=1 до n) a_i*q _i

a_i <=1 – это весовой коэфф значимости пар-ра для оценки

Рассчитывается 2: по пок-лю качества и по пок цены потребления. Далее идет сопост-е пок-лей в рамках интегрального (сводного) пок-ля.

K= Q/Ц>=1

Ц – цена потребления

Q - качество

Соотношение полезного эффекта и затрат. Если >=1, то к/с

Если <=1, то не к/с

3. Смешанный метод – сочетает в себе 1 и 2. Основан на примен единичн и компл пок-лей. При нем часть единичн пар-ров объединяют в группы, и для каждой группы оред-т соотв комплексный пар-р. отдельные, как прав, наиб важные пар-ры, допускается не объедин в группы, а применять их при дальнейшем анализе как единичн.

БИЛЕТ №125

Международные стандарты ИСО серии 9000: состав, содержание и ситуации применения.

Межд ст ИСО 9000 были созданы в 1987(Кросби, Джуран, Деминг).

В 90-х ИСО были дополнены. основой семейства стандартов ИСО-9000 явл след стандарты МС:

9000 – руководящие указания по выбору и применению

9001 – модель при проектировании, разраб-ке производстве, монтаже и обслуж-нии

9002 – модель производство производстве, монтаже и обсл

9003 – модель производство окончат контроле и испыьаниях

9004 – элементы системы качества, руковод указания.

8402 – управление качеством и обеспечение кач-ва (словарь – 1986).

9000, 9004 – методич пособия

9001-9003 - сами стандарты – различ-ся полнотой требования к системе. Это модели, с кот сравнив системы кач-ва на предприятии.

8402->9000->(9001,9002,9003)->выбор МС ИСО<-9004

В наст время 70 стран признали МС ИСО 9000 в кач-ве нац иоли гармонизировали их в соотв с нац стандартами в этой области. В мире насчит около 300000 компаний, сертифицировавших свои системы кач-ва на соответствие МС ИСО 9000, и число их растет. В РФ МС ИСО 9000 приняты для их прямого использ в виде ГОСТ 40.9001-88 – 40.9003-88, однако на отеч предприятиях они не нашли еще широкого примен.

Система кач-ва предст собой совок-ть орг структуры, ответственности, процедур, процессов и рес-в, обеспечивающих осущ-е общего руков-ва кач-вом, и базир-ся на след ведущих направлениях: обеспечение кач-ва, управление кач-вом, улучш-ние кач-ва

БИЛЕТ №120

Понятие, принципы, виды и порядок сертификации продукции в РФ

С подукции, услуг – это деят-ть по подтвержд соответствия прод (услуг) установл-м требованиям.

Принципы С:

1. Выбор критериев (нормы спецификации)

2. Наличие в системе С. элементов испытания

3. Специализация С. по видам прод или услуг

4. Продукция, прошедшая с., должна иметь сертификат, сертификац свидет-во или спец знак.

Виды С:

1. обязательная (осущ в случ, предусм законами страны)

2. добровольная (по желанию изготовителя – продавца)

Целью 1 явл защита безоп-ти жизни, здоровья потреб или окр среды

Целью 2 явл повышение к/с продукции:

• гарантия кач-ва у потреб

• повышается стоимость контракта

• улучш условия страх-я сделки

• всл судебных разбирательств позволяет предоставить систему доказ-в о том, что ущерб потреб-лю нанесен не по вине изготовителя-продавца.

схемы	Испытания в аккредитованных испытат лаборат-ях и др способы доказ-ва соответствия	Проверка производства (сситемы ка-ва)	Инспекционный контроль сертифицированной продукции (системы кач-ва, производства)
1	Испытания типа	-	-
1а	Испытания типа	Анализ состояния производства	-
2	Испытания типа	-	Испытания образцов, взятых у продавцов
2а	Испытания типа	Анализ состояния производства	Испытания образцов, взятых у продавцов. Анализ состояния производства
3	Испытания типа	-	Испытания образцов, взятых у изготовителя
3а	Испытания типа	Анализ состояния производства	Испытания образцов, взятых у продавцов. Анализ состояния производства
4	Испытания типа	-	Испытания образцов, взятых у продавцов. Испытания образцов, взятых у изготовителя
4а	Испытания типа		Испытания образцов, взятых у продавцов. Испытания образцов, взятых у изготовителя. Анализ состояния производства
5	Испытания типа	Сертификация производств или сертификация систем кач-ва	Контроль сертифиц системы кач-ва (производства). испытания образцов, взятых у продавца и /или изготовителя
6	Рассмотрение декларации о соотв-ии с прилаг докум-ми	Сертификация системы кач-ва	Контроль сертифиц системы кач-ва
7	Испытание партии
8	Испытание каждого образца
9	Рассмотрение деклар о соотв с прилаг докум-ми
9а	Рассмотрение деклар о соотв с прилаг докум-ми	Анализ состояния производства
10	Рассмотрение деклар о соотв с прилаг докум-ми		Испытания образцов, взятых у изготовителя или продавца
10а	Рассмотрение деклар о соотв с прилаг докум-ми	Анализ состояния производства	Испытания образцов, взятых у изготовителя или продавца. Анализ состояния производства

БИЛЕТ №121

Государственная система обеспечения единства измерений и метрологическое обеспечение в РФ

В обеспес кач-ва прод важная роль принадл метрологии- деят-ти, направл на обеспечение единства измерений. Единсвто измерений предст собой состояние измерений, при кот их рез-ты выражены в узаконенных ед времени и погрешности измерений не выходят за установл границы с заданной вер-тью. Метролог обеспеч-е тесно связано с точностью измерений технико-экон пар-ров производства и пок-лей кач-ва продукции.

В РФ в 1993 принят Закон "Об обеспеч ед измер", осн целью кот явл защита законных интересов граждан, усановл-го правопорядка и экономики РФ от отрицат недостоверных рез-в измерений.

Госстандарт РФ осущ-т след функции:

- установление правил создания, утверждения и хранения гос эталонов ед физич

ед

• утверждение гос эталонов, кот нах-ся введении осстандарта

• осущ-е гос метрол контроля и надзора

• утвержд-е нормативной докум-ции по обепеч ед-ва измерений

• орг-я и руков-во гос метрол органами

• аккредитация гос центров испытаний средств измерений и т.д.

Гос метрол контроль предусм-т:

• испытания и утвержд-е типа средств измерений

• проверка средств измер, в том числе эталонов

• лицензир-е деят-ти юр и физ лиц на право изгот-я, ремонта, продажи и проката средств измерений.

В РФ обязат гос метрол контроль и надзор примен к средствам измер, действ в след сферах: производство продукции, поставляемой по контрактам для гос нужд; испытания и контроль кач-ва прод в целяхопределения соотв-я обязат требованиям гос стандартам; торг операции и взаимн расчеты между продавцом и покуп; здравохр; охр окр среды т.д.

Система калибровки средств измерений (совок-ть операций, выполн-х с целью определения подтверждения действит значений метрол хар-к и пригодности к применению средства измерений2, не подлежащего гос метрол контролю и надзору) базир на след принципах:

• добровольность

• обязат передача размеров ед от госэталонов рабочим ср-вам измерений

• проведение аккредитованными метрол службами калибров работ

• выдача сертиф-в о калибровке от имени госорганов и орг-й, их аккредитовавших

• самоокупаемость

БИЛЕТ №122

Система штрихового кодирования и технология их использования

Система ШК включ в себя 3 компонента:

• собственно штриховой код

• устройство считывания – декодирования Шкодов

• вычислит устройство- комп

ШК – это последовательность расположенных по правилам определенной символики темных (штрихов) и светлых (пробелов) прямоуг элементов разл ширины, которая обеспеч-т представление символов данных в машиночитаемом виде. Данные м.б. как буквы и цифры, так и спец графич и управляющие символы, используемые в программных и технич средствах обраб-ки и передачи информации. ШК наносятся на упаковке, этикетке или не ярлыках, сопровождающих товары. ШК считываются спец оптическими считывателями (сканерами) разл типов, кот воспринимают штрихи, пробелы и их сочетания, декодируют ШК в цифровой с пом микропроцессорных устройств и осущ-т ввод информации о товаре в ЭВМ.

Технология Шкодир-я в общем виде вкл след операции:

1. идентификацию объекта путем присвоения ему цифр, букв и букв-цифр кода

2. представление кода в виде штрихов с использ опред символики

3. нанесение Шкодов на физ осители

4. считывание ШК

5. декодирование ШК в машинные представления цифровых, букв и букв-цифр данных и передача их в комп.

Сущ-т опред правила размещения ШК на упаковке товара:

• на каждой упаковке ставится 1 код EAN (вроп система кодир-я)

• обычно код размещ-т на задней стороне упаковки в правом нижнем углу на расст не менее 20 мм от края

• на изогн поверхностях коды могут распол-ся вертикально

• код на упаковке печатают черным, синим, темно-зел или темно-кор цветом. Красный, светло-кор и желтый не применяют, т.к. оптическое счит устройство их не различ

• ШК печат-ся на светлом фоне без рисунков, текста и перфораций.

БИЛЕТ №124

Государственная система стандартизации в РФ

С – это деят по установлению норм, правил и хар-к в целях беспечениябезоп-т продукции, технол совместимости про, кач-ва прод, работ и услуг, единства измер и т.д.

Госстандарт, его функции по С:

• формирование гос политики в обл С

• осущ гос контроля и надзора за обязат требованиями гос стандартов

• участие в работах межд и регион орг-й по С

• Госстандарт заним-ся проф подготовкой и переподг кадров в обл С

• устан-т правила применения межд и регион стандартов, примен-х на террит РФ

Иерархия: Госстандарт РФ (ГОСТ-Р); общеросс классификаторы техн-экон информации; стандарты отраслей (ОСТ); стандарты предприятий (СТП); стандарты всевозм обществ (СТО).

В завис от объекта С стандарты подразд на след виды:

• основополагающие

• терминологические

• ст на прод и услуги

• ст на процессы

• ст на методы контроля, испытаний, измерений

• ст на совместимость

1 из осн функций Госстандарта – контролировать применение гос ст.Гос контроль и надзор за соблюд обязат требов ст-в осущ-ся органами Госстандарта и включ-т меры:

Если выявлены нарушения, выдаются предписания:

• об устранении выявл наруш-й

• о запрете или приостановке реал-ции прод

• постановление о наложении штрафа

БИЛЕТ №126

Документальное оформление системы качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000.

1 – политика в обл кач-ва

2 - руков-во по кач-ву

3 - программы кач-ва

4 - рабочие процедуры

5 - регистрация даных о кач-ве

1. Предст собой общие руковод полож-я по ориентации предприятия в обл реш-я проблемы кач-ва. Пишется на офиц бланке компании, содержит картк декларацию намерений рук-ва компании в обл кач-ва. Д.б. доведена до свед раб-ка. Подпись рук лица.

2. Док-т, кот закрепл политику предприятия в обл кач-ва и содержит описание системы общего рук-ва кач-вом. Служит 2 целям: явл "долгоиграющим" док-м для внешн польз-ля; использ как справочное пособие для раб-в предприятия.

М.б. общим или включать неск руководств.

Общее рук-во (для крупн комп):

• общее описание самой системы кач-ва

• рук-во по кач-ву для отд конкр подразд-й

• специализ рук-ва по кач-ву на стадиях ЖЦ продукции (по петле кач-ва)

3. целевые, научн-технич программы повышения кач-ва конкр видов прод

4. док-ты, определяющие цели и хар-ки разл видов деят-ти, влияющ на кач-во

Раб процедура вкл в себя разделы:

• назначение (цель)

• область распрост (персонал и подразд)

• ссылки (на док-ты, связ с вып этой процедуры)

• определения (термины), кот исп-ся при вып этой процед

• описание самой процед (действий персонала по вып этой процед)

• документация, т.е. док-ты, кот получены вследствие вып процед.

5. Док-ты текущего хар-ра (аналит, контрольн) – протоколы технич контроля, прот испыт-й.

БИЛЕТ №128

Обязательная сертификация как средство государственного контроля за безопасностью продукции

В РФ обяз С осущ в случ, предусм законод актами. так, предусм ОС товаров, работ, услуг, на кот в закон актах или стандартах установлены требования, направл на обеспеч безоп жизни, здоровья потребителей и охраны окр среды, предотвр вреда имущ-ву потребителей, а также средств, обеспеч-х безоп-ть жизни и здоровья потреб-й. Ном-ра отеч и имп товаров, подлеж ОС постоянно пересматр и обновляется.

Основу орг структуры системы серт сост центр органы по серт однородных видов прод и аккредитованные испытат-ные лаборатории. Напр, система серт пищ прод-в и пищ сырья, система серт быт услуг, СС радиоэлектр техники и т.д.

БИЛЕТ №127

Сертификация систем качества

В РФ ССК повод в соотв с ситемой сертиф ГОСТ-Р.

ССК в РФ осущ на сотв-е меджд стандартам ИСО-9000. По желанию зак-ка м.б. проведена серт на соотв др док-ту.

ПринципыССК:

• добровольность

• объект-ть оценок. независ орган по серт осущ серт-ю этих систем

• конфиденциальность

• воспроизводимость рез-в оценки в процессе серт-ции

• информативность – обеспеч инфо-й о ССК и серитфи органах

Проверяется деят-ть по управлению и обеспеч-ю кач-ва; произв система; кач-во прод.

Серт-т дается на 3 года; исп контроль 1 раз в год. М.б.чаще, если:

• значит изменен сотв состав прод-ции (рецептура, конструкция)

• поступила претензия от зак-ка

Схема ССК: Организация напрв-т в орг-ю поССК заявку, анкету и оплач-т предварит проверку докум-ции. Организация по ССК назнач инспектора-рук-ля; анализ-т док-ты и готовит заключ-е о готовности предприятия к серт-ции. Программа по ССК. Далее в соотв с прогр группа инспекторов выходит на предприятие. Пишется отчет закл-е инспекц группы. Далее выдается серт-территор органами Госстандарта. реестр ведется в Москве.