Билет №180

Эволюция научных подходов к управлению (школы, научные направления)

Основателем и осн разраб-ком идей научного управления явл Ф У Тейлор. его учение базируется на механистич понимании чел-ка, его места в орг и сущности его деят-ти. Осн принципы научн управления Т состоят в след:

• разраб-ка опт методов осущ-я работы на базе научн изучения затрат времени, движений, усилий и т.д.

• абсол следование разраб стандартам

• подбор, обучение и расстановка раб на те раб места и задания, где они могут дать наиб пользу

• оплата по рез-м труда

• использование функцион мен-в, осущ-щих контроль по спциализ направлениям

• поддержание друж отношений между раб и мен-ми с целью обеспечения возм-ти осущ-я научн6 управления.

Файоль – администрат мен-т. Пытался найти ответы на ??,каасющиеся эффект управления организацией в целом, изучал содержание деят-ти по управл орг-ей. Организации присущи 6 видов деят-ти: техническая (производство ); коммерч (закупка, сбыт, обмен); фин (поиск и оптим использ капитала); деят-ть безопасности (защита собственности людей); эккаунтинг (деят по анализу, учету, статистике); управление (планирование, ф-я организации, распорядительство, координация и контроль). разработал 14 принципов управления: разделение труда, власть, дисциплина и т.д.

Доктрина чел отношений Э. Мэйо. Хоуторнский эксперимент. М. утверждал, что если создать соотв отношения, человек будет трудиться с интересом и энтузиазмом. мен-ры должны доверять рабочим и осн внимание уделять созданию благопр взаимоотнош в коллективе.

Ситуационные теории. Суть в том, что рез-ты одних и тех же управл действий в разл ситуациях могут очень сильно отличаться др от друга. Необходимо исходить из того, в какой ситуации действуешь. Управление должно осущ-ть анализ ситуации, д.б. выбран сотв подход, необходимо создать потенциал в организации и необходимую гибкость для перехода к новому упр стилю. Управление должно произвести соотв изменения, способств приспособлению к ситуации.

Билет №181

Принципы управления, отвечающие современному представлению о роли менеджмента в развитии общества.

Общесистемные принципы управления:

1)Принцип системного подхода. Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдаёт товары и услуги во внешнюю среду. Системный подход позволяет руководителям понять взаимосвязь между отдельными частями организации и между организацией и средой, окружающей её. Суть системного подхода состоит в том, что если руководитель меняет один элемент или какую-то одну часть организации, все другие части в определённой степени тоже испытывают воздействие этой перемены. Такого рода изменения могут сказаться на будущей эффективности организации в целом. Такие эффекты возникают при изменениях физического характера, как необходимость нанимать новых людей, менять технологию при покупке новых машин и оборудования, а также при изменениях одной из управленческих функций. Следовательно, в будущем организация станет некой иной целостностью, находящейся в другой позиции на пути к достижению своих целей, чем это было бы, если бы изменения не произошли. Чтобы наглядно представить себе эти взаимодействия и многочисленные последствия, руководители, особенно на высшем уровне, должны увидеть перспективу для организации в целом и для связей организации с окружающей средой.

2)Принцип целостности или эмерджентности, говорит о том, что система обладает свойствами, которыми не обладают элементы, входящие в её состав. Система не равна сумме свойств её элементов.

3)Принцип минимума внешнего взаимодействия (принцип самосохранения) говорит о том, что каждая система стремиться к сокращению взаимодействия с внешней средой, сокращая число поставщиков и потребителей, уменьшая таким образом число каналов связи с другими экономическими агентами. Кроме того создаются собственные обслуживающие цеха и подразделения. Такие действия вызваны боязнью невыполнения партнёрами своих обязательств, срыва плана производства. Поэтому очень важно своевременное выполнение организацией своих обязательств по отношению к партнёрам, что является одной из важнейших забот руководителя. Чтобы обеспечить необходимые гарантии используются различные методы, как, например внесение в деловые контракты санкций за невыполнение взаимных обязательств.

4)Принцип внешнего дополнения или коммуникативности. Его суть в следующем: каждая система испытывает постоянное корректирующее воздействие извне. Руководители заинтересованы в том, чтобы рационально подстраиваться под происходящие изменения. С этой целью на предприятиях создаются адаптивные планы. Под новые условия корректируются цели так, чтобы улучшалось состояние предприятия.

5)Принцип обратной связи. Руководитель не может действовать «вслепую», он должен получать информацию о результатах принимаемых решений. Только в таких условиях руководить сможет оценить свои действия и вносить корректировки в деятельность организации.

6)Принцип необходимого разнообразия. Он говорит о том, что разнообразие управляющей системы должны быть не меньше, чем разнообразие управляемой системы. Разнообразие - количество различных возможных состояний системы. Состояние - специфическое значение параметров системы. Этот принцип нашёл широкое применение на практике, которое выразилось, прежде всего, в установлении норм управляемости - максимального числа людей, которые могут быть подчинены одному руководителю (5-7 человек). Ясно, что, если не удерживать нормы управляемости на достаточно низком уровне, руководство будет не в состоянии не только выполнять обязанности по координированию, но и контролировать деятельность, повышать квалификацию и мотивацию подчинённых.

7)Принцип иерархичности. Принимая во внимание предыдущий принцип можно сказать, что ограничение норм управляемости приводит к необходимости увеличения числа уровней управления в организации. Следовательно все системы управления носят иерархичный характер. В связи с этим возникают проблемы с движением информации от низших к высшим уровням управления, и наоборот. Требуется агрегирование/дезагрегирование информации при движении вверх/вниз по иерархической лестнице.

8)Принцип эквифинальности, говорит о том, что системы одного класса сложности имеют идентичные предельные возможности. Этот принцип широко применяется при моделировании.

9)Принцип согласованности целей деятельности и экономических интересов. Очевидно, что без указанной согласованности эффективность функционирования организации резко падает.

14 принципов управления по А. Файолю: разделение труда; власть; дисциплина; единство распорядительства; единство руководства; подчинение индивид интересов общим; вознаграждение персонала; централизация; цепи взаимодействия (цепикоманд от уков к подчин); порядок; равенство; стабильность персонала; инициатива; корпорат дух.