4. Корпоративні інформаційні системи управління підприємством

MRP (Material Requirement Planning – планування матеріальних потреб підприємства) – інформаційні системи обробки складу (специфікації) виробу з метою розрахунку потреби в матеріалах, обліку запасів на складах та обліку часу виконання операцій.

МетодологіяMRP є реалізацією двох відомих принципів – „Вчасно замовити“ (Order In Time) та „Вчасно виробити“ (Kanban), об’єднаних у методологію „Вчасно виконати“ (Just In Time – JIT).

Головною задачеюMRP-систем є забезпечення наявності на складі та у виробничих приміщеннях необхідної кількості потрібних матеріалів (комплектуючих) в будь-який момент часу в рамках терміну планування.

Укінці 1970-х років ХХ століття методологіяMRP-систем із замкнутим циклом була трансформована в систему планування виробничих ресурсів у масштабах підприємства (Manufactory Resource Planning), яка отримала назву MRPІІ. До 1980 року склалася формула MRPІІ = MRP + „пропускна здатність виробництва“ CRP (Capacity Requirement Planning).

Основна суть концепціїMRPІІ полягає в тому, що прогнозування, планування та контроль виробництва здійснюється по всьому життєвому циклу продукції, починаючи від закупки сировини і закінчуючи відвантаженням продукції споживачеві.

Системи класуMRPII у інтеграції з модулем фінансового планування (Finance Requirements Planing – FRP) отримали назву систем планування ресурсів підприємства (Enterprise Resource Planning – ERP).

ВосновіERP-систем лежить принцип створення єдиного сховища (репозиторію) даних, що містить усю корпоративну бізнес-інформацію: планову та фінансову інформацію, виробничі дані, дані з персоналу тощо.

ERP-система – це набір інтегрованих програм, які дозволяють створити інтегроване інформаційне середовище (ІІС) для автоматизації планування, обліку, контролю та аналізу усіх основних бізнес-процесів підприємства.

ERP – це метод для ефективного планування та контролю усіх ресурсів, необхідних для того, щоб прийняти, виконати, відвантажити та врахувати замовлення клієнтів у виробничій, дистриб’юторській чи сервісній компанії.

ERP – це підхід для організації, визначення та стандартизації бізнес-процесів, необхідних для того, щоб підприємство могло використовувати внутрішні знання для пошуку зовнішньої переваги.

Рис. 3.1. Загальна схема планування ресурсів виробничого підприємства

5. Корпоративні інформаційні системи нового покоління

Customer relationship мanagement (CRM), – поняття що охоплює концепції, котрі використовуються компаніями для управління їхніми взаємовідносинами зі споживачами, включаючи збір, зберігання й аналіз інформації про споживачів, постачальників, партнерів та інформації про взаємовідносини з ними.

Рис. 3.2. Типова функціональність CRM-систем

Характеристика CRM-систем різного формату

Формат CRM-системи	Вартість	Недоліки	Переваги	Профіль користувача
Коробочне рішення	до $500 за робоче місце	Слабка інтеграція з іншими програмами, погано настроюється, необхідність „дописування“	Низька вартість володіння, легкість впровадження та навчання	Компанія малого бізнесу. Кількість менеджерів – не більше 5-10, незначні об’єми інформації, немає необхідності інтеграції з іншими системами
Інтегроване рішення	від $500 до $2000 за робоче місце	Слабка представленість на українському ринку	Вбудованість в усю ІТ-інфраструктуру компанії, добра функціональність, гнучкі налаштування під бізнес-процеси	Компанія середнього бізнесу. Кількість менеджерів – 10-500, значні потоки інформації, інтегрованість ІТ-інфраструктури
Модуль в ERP-системі	від $2000 за робоче місце і більше	Висока вартість та терміни впровадження системи, частиною якої є CRM-модуль	Відсутність необхідності інтеграції з іншими програмами, єдине інформаційне середовище для усіх підрозділів компанії	Великі виробничі компанії та холдинги. Кількість менеджерів – тисячі. Необхідна автоматизація усіх процесів, прозорість роботи всього підприємства в цілому

CSRP – це бізнес-методологія, яка переносить ту частину діяльності підприємства, що орієнтована на покупця, в центр системи управління бізнесом.

Процес автоматизованого управління складними логістичними процесами на базі математичних моделей, що описують алгоритми взаємодії зовнішніх і внутрішніх постачальників, схеми і траекторії руху матеріальних цінностей, назваєтьсяуправління ланцюгами постачання (Supply Chain Management – SCM).

SCM-стратегія є двонаправленою – вона охоплює як постачання сировини та комплектуючих на підприємство, так і доставку точно в термін готового продукту на ринок.

Рис. 3.3. Сучасні тенденції інтеграції систем управління підприємством