8. Що я хочу змінити?

(Будь чесний. Нападай на проблему, а не на особу)

9. Які нові можливості відкриваються переді мною?(Дивися на плюси, а не на мінуси)

10. Як би я відчував себе в їх шкурі?(Дай знати, що ти розумієш їх)

11. Чи потрібен нам нейтральний посередник?

(Чи допоможе це нам краще зрозуміти один одного і прийти до обопільно прийнятних рішень)

12. Як ми обидва можемо виграти?

(Шукайте рішення, потреби всіх учасників, що враховують)

Протиотрути від конфлікту

Конфліктогени	Перетворюючі питання
Дурень! (і інші образи)	Що ви хочете? Як це можна виправити?
Я маю рацію, ти (або вони) не має рації	В чому, по-вашому, ваша точка зору відрізняється від їх точки зору?
Я не буду .	Що могло б допомогти вам зробити це?
Все пропало.	Як зробити це успішним? Як можна це поліпшити?
Він (вона) безнадійний!	Що в їх поведінці подобається вам?
Я (вони) повинен/змушений	Чи можете ви (вони) вибрати іншу дію?
Дуже багато/мало.	В порівнянні 3 чим?
Вони завжди .	За яких обставин вони не роблять цього?
Я не хочу.	Якого результату ви хочете?
Я не можу.	Ви не можете? Або, мабуть, ви просто не бачите як.
Він (вона) ніколи не .	Що відбудеться, якщо ви побачите таку можливість?
Це неможливо .	Якби це було можливим, що було потрібно б тоді?

Список відчуттів

Я почуваю себе

Радісним

Щасливим

Вдячним

Співчуваючим

Задоволеним

Впевненим

Задовільненим

Ніжним

Дбайливим

Обожнюючим

Доброзичливим

Дружелюбним

Утішеним

Натхненним

Енергійним

Відповідальним

Поважним

Приємно збудженим

З гарним настроєм

Легко

Безпечно

Захопленим

Страсним

Повним ентузіазму

Близьким будь–кому

Прийнятим будь–ким

Жвавим

Я відчуваю

Душевний спокій

Довіру

Захопленість

Надію

Ухвалення

Я почуваю себе

Сумним

Засмученим

Злим

Розгніваним

Одиноким

У відчаї

Наляканим

Стурбованим

Заплутаним

Збентеженим

Розчарованим

Ображеним

Винним

Жадним

Лінивим

Втомленим

Безпорадним

Зарозумілим

Осуджуючим

Змагаючимся

Сумовитим

Гордовитим

З сумнівом

Розбурханим

Приниженим

Байдужим

Нервовим

Напруженим

Зневажаючим

Незадовільненим

Я відчуваю

Жалість

Сором

Жах

Огиду

Апатію

Жадання

Ворожість

Ностальгію

Депресію

Невизначеність

Пустоту

Біль

Відчуження

Душевний біл

Те, чим не можна управляти, але може і повинне вести, веде за собою

• Надійність.	• Відношення.
• Уважність.	• Самовіддача.
• Здібність до творчих рішень.	• Лідерські якості.
• Допитливість.	• Чесність.
• Здібність до аналізу.	• Воля.
• Синергія.	• Співпереживання.
• Цілісність.	• Участь.
• Консенсус.	• Розуміння.
• Майстерність.	• Здоровий глузд.
• Цінності.	• Ентузіазм.
• Стійкість.	• Здатність прощати.
• Ініціатива.	• Єднання.
• Уміння вписуватися в потік.	• Сила духу.
• Уміння співробітничати.	• Послідовність і здатність закінчувати почате