
- •Оглавление
- •Глава 1. Введение в менеждмент
- •1.1. Необходимость и сущность менеджмента
- •1.2. Важнейшие категории менеджмента
- •1.3. Закономерности менеджмента
- •1.4. Принципы управления
- •Глава 2. Эволюция концепций менеджмента
- •2.1.Основные положения школы научного управления
- •2.2. Основные положения классической школы в управлении
- •2.3.Основные положения школы психологии и человеческих отношений
- •2.4.Основные положения школы науки управления (количественной школы)
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 3. Особенности развития менеджмента в россии
- •3.1. Вклад российских ученых в развитие теории и практики управления
- •3.2. Формирование и использование модели централизованного государственного управления экономикой
- •3.3. «Перестройка» и формирование рыночного механизма управления
- •Динамика доходов от приватизации за последние годы
- •Либерализация цен в условиях перехода к рынку
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 4. Зарубежные модели менеджмента
- •4.1. Специфика американской модели менеджмента
- •4.2. Особенности японской модели менеджмента
- •4.3 Западноевропейские модели менеджмента
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 5. Организация как система управления
- •5.1. Внутренняя среда организации
- •5.2. Внешняя среда организации
- •Среда прямого воздействия
- •Среда косвенного воздействия
- •Международное окружение
- •5.3. Применение системного подхода к исследованию организации
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Сущность и классификация функций управления
- •6.2. Распределение функций управления в организации деятельности торговой фирмы
- •Взаимосвязь функций управления по оптовым закупкам товаров
- •Распределение функций отделов условного торгового предприятия (или организации) по времени
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 7. Организационные структуры управления
- •7.1. Сущность и содержание понятия «организационная структура управления»
- •7.2.Иерархический тип структур управления
- •7.3. Органический тип структур управления
- •7.4. Перспективные направления развития организаций
- •Вопросы для самопроверки:
- •Глава 8. Методы менеджмента
- •8.1. Сущность и классификация методов управления
- •Система методов менеджмента
- •8.2. Экономические методы управления
- •Виды планов, разрабатываемых на уровне предприятия
- •8.3. Организационно-распорядительные методы управления
- •8.4. Социально-психологические методы управления
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 9. Решения в менеджменте
- •9.1. Логика и логическая схема управления
- •9.2. Сущность и виды управленческих решений
- •9.3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •9.4. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •Процедура процесса подготовки, принятия и осуществления управленческого решения
- •9.5. Методы оптимизации управленческих решений
- •9.6. Проверка выполнения управленческих решений
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 10. Управление персоналом
- •10.1. Персонал предприятия как объект управления
- •10.2. Цели, функции и организационная структура системы управления персоналом
- •10.3. Подбор персонала
- •10.4 Обучение персонала
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 11. Мотивация. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.
- •11.1. Содержание понятия «мотивация»
- •11.2. Эволюция теорий мотивации
- •11.3. Содержательные теории мотивации
- •11.4. Процессуальные теории мотивации
- •11.5. Теория мотивационного комплекса трудовой деятельности
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 12. Форм а власти и влияния
- •12.1. Содержание понятий «власть» и «влияние»
- •12.2. Классификация и оценка различных форм власти
- •Глава 13. Основные теории лидерства. Стили руководства.
- •13.1. Общая характеристика проблемы лидерства. Лидер и руководитель. Имидж менеджера.
- •13.2. Основные подходы к проблеме лидерства.
- •13.3. Проблема параметризации стилевых характеристик лидерства
- •Глава 14. Самоменеджмент руководителя
- •14.1. Необходимость, сущность и эволюция самоменеджмента
- •14.2. Организация личной работы руководителя
- •Глава 15. Управление конфликтми, стрессами и изменениями
- •15.1. Управление конфликтами
- •15.2. Управление организационными изменениями
- •15.3. Управление стрессами
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава 16. Оценка эффективности менеджмента
- •16.1. Общие понятия об эффективности менеджмента
- •16.2. Эволюция методов оценки управленческих решений
- •16.3. Показатели экономической эффективности использования основных фондов и оборотных средств, трудовых ресурсов и материалов.
- •16.4. Экологическая и социальная эффективность
- •Вопроса для самопроверки
- •Глава 17. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках
- •17.1.Внешнеэкономические связи и международный менеджмент
- •17.2. Россия в системе международного разделения труда
- •17.3. Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности
- •17.4. Основы правового регулирования внешнеэкономической деятельности организаций
- •Вопросы для самопроверки
- •Словарь терминов
- •Краткий список литературы:
1.3. Закономерности менеджмента
Социальные системы управления могут рассматриваться на различных уровнях управления: на макро-уровне (национальная экономика в целом); на региональном уровне (например, хозяйство субъекта Российской Федерации); на микро уровне (организация, предприятие). При этом существует ряд общих законов функционирования социальных систем управления.
Законы функционирования социальных систем управления отражают объективно существующие систематически повторяющиеся, существенные взаимосвязи между различными элементами и явлениями в процессе управления.
К важнейшим законам функционирования социальных систем управления можно отнести: закон синергии, закон информированности и упорядоченности, закон развития, закон композиции.
Закон синергии выражается в приросте энергии организации, превышающем силу индивидуальных усилий членов этой организации. Этот феномен и определил переход человечества к организационным формам трудовой и общественной деятельности. Синергия выделяет организацию из ряда других систем материального мира, так как для всех естественных систем характерен закон сохранения и превращения энергии, в соответствии с которым в любой замкнутой системе при всех ее изменениях количество энергии остается постоянным. Однако в соответствии с законом синергии в социальных системах управления возможно изменение энергии как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Наиболее важной особенностью действия закона синергии в рамках социальной системы управления является возможность управления приростом энергии. Так, на предприятии это выражается в целенаправленном управлении производством, а на макро-уровне - в целенаправленном регулировании социально-экономического развития страны.
Закон информированности и упорядоченности состоит в том, что любая социальная система управления может существовать только при условии информационного обеспечения. При этом информация внутри системы должна быть структурирована и упорядочена в виде прямых и обратных связей, ибо, как уже отмечалось, управление возможно только при наличии коммуникаций. В современном обществе уровень развития государства определяется не только экономическими и природными ресурсами, но и состоянием информационного обеспечения (или информационной среды). Информационная среда включает в себя совокупность всех знаний, которыми владеют граждане данной страны. Часть этих знаний воплощена в материальных ценностях и средствах производства. В тоже время значительная часть информационной среды существует в виде норм общей и политической культуры, морали и т.п.
Закон развития заключается в том, что социальная система управления способна к развитию, то есть организация изменяется во времени. Она рождается, развивается и умирает. Другими словами организация имеет свое прошлое настоящее и будущее. При этом развитие организации должно осуществляться целенаправленно. Цель - это идеальный мысленный результат деятельности. Цель управления рассматривается обычно как желаемое состояние системы управления. Правильное определение целей развития залог успешного развития организации. После определения цели осуществляется обычно выбор стратегии развития, а затем реализация избранной стратегии.
К числу важнейших законов функционирования организации относится и закон композиции, который отражает стремление организации к объединению. Закон композиции особенно актуален для предприятий в условиях экономической нестабильности и резких колебаний рыночной конъюнктуры, экономического давления со стороны конкурентов и криминальных структур. В этих условиях объединение родственных предприятий обеспечивает их более эффективное продвижение к общей цели. Разумеется, для всех участников объединения должна существовать единая цель, в рамках достижения которой участники объединения разрабатывают стратегию совместных действий и реализуют эту стратегию.
Законы функционирования социальных систем управления реализуются через действия людей и имеют характер закономерностей.
К общим закономерностям управления можно отнести закономерность соответствия социального содержания управления формам собственности на средства производства; закономерность преимущественной эффективности сознательного планомерного управления; закономерность соотносительности управляющей и управляемой систем, субъекта и объекта управления; закономерность усиления процессов разделения и кооперации труда в управлении. Рассмотрим эти закономерности.
Закономерность соответствия социального содержания управления формам собственности на средства производства предполагает создание систем управления, адекватных формам собственности на средства производства. Так приватизация предприятий промышленности и торговли обусловила многообразие организационно-правовых форм этих предприятий и ослабила централизованное руководство их деятельностью.
Преимущественная эффективность сознательного планомерного управления тоже закономерна, так как система управления с плановой регуляцией протекающих в ней процессов и потенциально, и фактически эффективнее систем управления со стихийной регуляцией этих процессов. Подтверждением тому служит широкое применение программно-целевого подхода, системного подхода и анализа на всех уровнях управления в современном обществе.
Закономерность соотносительности управляющей и управляемой систем, субъекта и объекта управления означает соответствие сферы управления требованиям объекта управления. Так, качественные сдвиги в развитии экономики, наметившиеся в 70-е годы, потребовали определенной трансформации всего аппарата управления в Китае, что получило свое отражение в комплексе реформ, осуществление которых началось с 1975 г. В результате китайская экономика и управление ею стали более восприимчивы к требованиям научно-технического прогресса, обрели тенденцию устойчивого поступательного развития, без кризисов и потрясений был осуществлен переход к регулируемым рыночным отношениям.
К общим закономерностям управления можно отнести и усиление процессов разделения и кооперации труда в управлении. Закономерность отражает, с одной стороны, дальнейшее горизонтальное и вертикальное разделение труда в управлении, что связано с развитием отраслей (в том числе и торговли), увеличением масштабов управляемых систем, появлением новых функций и видов деятельности. С другой стороны, разделение труда обусловливает его координацию, т. е. согласованность действий субъектов управления, что выражается в кооперации управленческого труда.
Если общие закономерности присущи управлению в целом, то частные закономерности характерны для отдельных сторон и систем управления. К частным закономерностям можно отнести закономерность изменения функций управления, закономерность оптимизации числа ступеней управления, закономерность концентрации функций управления и закономерность распространенности контроля.
Закономерность изменения функции и управления означает возрастание одних функций и убывание других на различных иерархических уровнях управления. Так, если на уровне торгового дома решаются стратегические задачи, охватывающие инвестиционную политику фирмы, распределение прибыли и т.п., то на уровне каждого входящего в торговый дом магазина решаются преимущественно тактические вопросы, связанные с реализацией товаров населению.
Закономерность оптимизации числа ступеней управления предполагает устранение излишних звеньев управления, что повышает его гибкость и оперативность.
Закономерность концентрации функций управления состоит в том, что каждая ступень управления стремится к большей концентрации функций, т. е. к расширению и росту численности управленческого персонала. Эту закономерность наглядно иллюстрируют данные о росте численности бюрократического аппарата, которая наблюдается во всех странах.
Закономерность распространенности контроля отражает зависимость между числом подчиненных и возможностями эффективного руководства их деятельностью и контроля их действий со стороны руководителя. Оптимальным считается наличие 7-10 подчиненных в непосредственном подчинении у одного руководителя. Более подробно этот вопрос будет рассмотрен ниже при изучении управления персоналом и процесса формирования наиболее эффективных групп.
Закономерности управления (как общие, так и частные) имеют объективный характер и реализуются в процессе управленческой деятельности людей. Закономерности управления должны в полной мере учитываться при формировании принципов управления.