6.2. Распределение функций управления в организации деятельности торговой фирмы

Функции управления в организации деятельности торговой фирмы классифицируются, во-первых по уровням управления и, во-вторых, с точки зрения носителя функций управления.

Рассмотрим деление функций в зависимости от уровней управления. В настоящее время в России можно выделить три уровня управления торговлей, первый – федеральный, отраслевой (Министерство экономического развития и торговли РФ), второй – региональный (муниципальные органы управления торговлей), третий - уровень пред­приятий (торговые предприятия разнообразных организационно-правовых форм и различных форм собственности).

На первом уровне управления торговлей основными функциями являются прогнозирование развития отрасли, координация и финансирование научных отраслевых исследований и подготовки кадров для отрасли, раз­работка и контроль за соблюдением правил торговли, инспекция качества товаров и др.

На втором уровне управления торговлей основными функциями являются планирование, координация и контроль развития торговли в регионе, разработка и контроль правил торговли с учетом местных условий; координация и контроль рынка товаров народного потребления и услуг для обеспечения местных потребителей и др.

На третьем уровне управления торговлей, который составляют как отдельные предприятия торговли, так и их объединения, функции управления связаны с решением конкретных задач по коммерции, маркетингу, материально-техническому обеспечению деятельности предприятия, трудовым и финансовым ресурсам и др.

В соответствии со вторым признаком классификации носителями функций управления являются конкретные работники, аппарат управления. В частности, в крупных предприятиях торговли и объединениях предприятий можно выделить три основные группы работников: руководители, специалисты, вспомогательные работники.

Руководители выполняют общие функции по управлению предприятием, объединением, организацией, к которым можно отнести такие функции как планирование (в т. ч. постановка целей предприятия), организация, координация, мотивация и контроль.

Специалисты торговых предприятий и организаций выполняют частные (специальные, специфические) функции управления, которые во многом определяются видом деятельности торгового предприятия. Однако можно выделить ряд частых функций, которые характерны для специалистов почти всех торговых предприятий – это коммерция, маркетинг, финансы, учет, кадры, инновационная деятельность и др.

К вспомогательным работникам относятся специалисты и технические работники, которые выполняют функции обслуживания предприятия, такие, как: материально-техническое снабжение, строительство, ремонт, обеспечение связи, инженерно-техническое обслуживание, в том числе охрана предприятия, хозяйственное обслуживание, организация делопроизводства и т.п.

Как уже отмечалось выше по содержанию, функции управления можно разделить на три основные группы: общие, частные, вспомогательные.

К общим функциям управления относятся следующие функции: планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Каждая из общих функций управления связана с принятием важными решений в деятельности торговой фирмы (табл. 6.1.)

Таблица 6.1.

Функции управления и решения, принимаемые на уровне торговой фирмы

№ п/п	Функция	Решение
1.	Планирование	1.1 Определение задач или природы бизнеса 1.2 Определение цели предприятия 1.3 Изучение изменений, происходящих во внешнем окружении, и их влияния на перспективы развития предприятия 1.4 Выбор стратегии и тактики для достижения поставленных целей
2.	Организация, координация	2.1 Проектирование организационной структуры управления 2.2 Рациональная координация деятельности отдельных структурных подразделений 2.3 Распределение обязанностей между руководителями на различных уровнях управления 2.4 Изменения структуры предприятия из-за изменений во внешней среде
3.	Мотивация	3.1 Изучение потребностей подчиненных и ожидаемого ими вознаграждения за работу 3.2 Изучение степени удовлетворения потребностей подчиненных в ходе деятельности, направленной на достижение целей предприятия 3.3 Осуществление вознаграждения за работу 3.4 Выявление причин неудовлетворенности работой и разработка способов их устранения
4.	Контроль	4.1 Разработка способов измерения результатов работы 4.2 Оценка результатов работы для осуществления вознаграждения исполнителей 4.3 Подтверждение результатов в достижении целей предприятия 4.4 Выявление причин невыполнения целей предприятия и внесение корректировки в систему управления

Функции управления лежат в основе формирования организационных структур управления и позволяют рационально организовать сам процесс управления путем последовательного выделения более кон­кретных относительно самостоятельных видов работ. Например, коммерческая деятельность предприятия включает ряд функций, центральное место среди которых занимает закупка товаров, которая, в свою очередь, включает значительный перечень различных видов работ (табл. 6.2. )

Таблица 6.2.