МИНИСТЕРСТВО
ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И ТОРГОВЛИ РФ
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
МЕНЕДЖМЕНТ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
М о с к в а 2004
ISBN – 5 – 8309 – 0047 - 5
Менеджмент: учебное пособие М.: 2004. - 268 с.
Лукашевич В.В., Астахова Н.И.
Рецензенты
Пирогов С.В. - доктор экономических наук, профессор,
Степанова Г.Н. - кандидат экономических наук, доцент, зав. Кафедрой менеджмента Московского государственного университета печати.
Авторский коллектив под руководством к.э.н., проф. Лукшевича В.В., доц., к.э.н., доц. Астаховой Н.И.
Лукашевич В.В. к.э.н., проф. (главы 1, 3 (п.1,2,), 8, 9, 16 (3,4), 17), Астахова Н.И. к.э.н., доц. (главы 2, 3(3), 4, 7, 11), к.э.н., доц. Бутов А.В. (глава 16, п. 1 – 2), доц. Иванова Л.В. (глава 6), к.э. н. Карпенко А.В. (глава 10), д.э.н., проф. Литвинюк А.А. (главы 11, 12, 15), к.э.н., проф. Мусин М.М. (глава 13), Старостина Т.В. (глава 5), Феоктистова Е.М., к.э.н., проф. (глава 5, п.1-2).
В учебном пособии раскрыты основные аспекты современного менеджмента: методология и методика управления; функции, логика и технология управления. Особое внимание уделено человеческому фактору, эволюции концепций менеджмента и анализу отечественного и зарубежного опыта управления.
Учебное пособие предназначено для студентов обучающихся по специальностям: «Коммерция», «Маркетинг», «Товароведение и экспертиза товаров».
Учебное пособие может также представлять интерес для руководителей и специалистов, занятых в сфере управления коммерческими предприятиями.
©Лукашевич В. В., Астахова Н.И. 2004
Оглавление
ПРЕДИСЛОВИЕ 6
Глава 1. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕЖДМЕНТ 6
1.1. Необходимость и сущность менеджмента 6
1.2. Важнейшие категории менеджмента 7
1.3. Закономерности менеджмента 8
1.4. Принципы управления 10
Глава 2. ЭВОЛЮЦИЯ КОНЦЕПЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА 11
2.1.Основные положения школы научного управления 12
2.2. Основные положения классической школы в управлении 14
2.3.Основные положения школы психологии и человеческих отношений 17
2.4.Основные положения школы науки управления (количественной школы) 18
Глава 3. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ 21
3.1. Вклад российских ученых в развитие теории и практики управления 21
3.2. Формирование и использование модели централизованного государственного управления экономикой 23
3.3. «Перестройка» и формирование рыночного механизма управления 29
Глава 4. ЗАРУБЕЖНЫЕ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА 37
4.1. Специфика американской модели менеджмента 37
4.2. Особенности японской модели менеджмента 39
4.3 Западноевропейские модели менеджмента 41
Глава 5. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ 45
5.1. Внутренняя среда организации 45
5.2. Внешняя среда организации 49
5.3. Применение системного подхода к исследованию организации 54
Глава 6. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА 61
6.1. Сущность и классификация функций управления 61
6.2. Распределение функций управления в организации деятельности торговой фирмы 65
Глава 7. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 70
7.1. Сущность и содержание понятия «организационная структура управления» 70
7.2.Иерархический тип структур управления 70
7.3. Органический тип структур управления 73
7.4. Перспективные направления развития организаций 74
Глава 8. МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА 76
8.1. Сущность и классификация методов управления 76
8.2. Экономические методы управления 77
8.3. Организационно-распорядительные методы управления 81
8.4. Социально-психологические методы управления 83
Глава 9. РЕШЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 85
9.1. Логика и логическая схема управления 85
9.2. Сущность и виды управленческих решений 88
9.3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям 89
9.4. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений 90
9.5. Методы оптимизации управленческих решений 91
9.6. Проверка выполнения управленческих решений 93
Глава 10. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 94
10.1. Персонал предприятия как объект управления 94
10.2. Цели, функции и организационная структура системы управления персоналом 96
10.3. Подбор персонала 97
10.4 Обучение персонала 100
Глава 11. МОТИВАЦИЯ. ПРИНЦИПЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ОПТИМАЛЬНЫХ СИСТЕМ МОТИВАЦИИ ТРУДА. 102
11.1. Содержание понятия «мотивация» 103
11.2. Эволюция теорий мотивации 103
11.3. Содержательные теории мотивации 104
11.4. Процессуальные теории мотивации 106
11.5. Теория мотивационного комплекса трудовой деятельности 108
Глава 12. ФОРМ А ВЛАСТИ И ВЛИЯНИЯ 113
12.1. Содержание понятий «власть» и «влияние» 113
12.2. Классификация и оценка различных форм власти 113
Глава 13. ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА. СТИЛИ РУКОВОДСТВА. 116
13.1. Общая характеристика проблемы лидерства. Лидер и руководитель. Имидж менеджера. 116
13.2. Основные подходы к проблеме лидерства. 117
13.3. Проблема параметризации стилевых характеристик лидерства 122
Глава 14. САМОМЕНЕДЖМЕНТ РУКОВОДИТЕЛЯ 123
14.1. Необходимость, сущность и эволюция самоменеджмента 123
14.2. Организация личной работы руководителя 125
Глава 15. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТМИ, СТРЕССАМИ И ИЗМЕНЕНИЯМИ 128
15.1. Управление конфликтами 128
15.2. Управление организационными изменениями 132
15.3. Управление стрессами 135
Глава 16. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА 139
16.1. Общие понятия об эффективности менеджмента 139
16.2. Эволюция методов оценки управленческих решений 140
16.3. Показатели экономической эффективности использования основных фондов и оборотных средств, трудовых ресурсов и материалов. 145
16.4. Экологическая и социальная эффективность 147
Глава 17. ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА НА ВНУТРЕННЕМ И МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКАХ 149
17.1.Внешнеэкономические связи и международный менеджмент 149
17.2. Россия в системе международного разделения труда 150
17.3. Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности 150
17.4. Основы правового регулирования внешнеэкономической деятельности организаций 152
Словарь терминов 152
Краткий список литературы: 157
ПРЕДИСЛОВИЕ
Менеджмент предполагает достижение целей управления через эффективную работу людей путем мотивации их трудовой активности. Изучение этой науки позволяет получить конкретные знания и практические навыки в постановке и обосновании целей управления и в мобилизации усилий персонала для достижения этих целей, дает возможность принимать научно обоснованные решения, систематизировать работу кадров, управлять предприятиями и организациями как целостными системами.
Следует отметить, что сложившаяся за рубежом система менеджмента не может быть эффективно осуществлена путем неосмысленного копирования. Поэтому менеджмент как практика не должен рассматриваться как набор готовых решений, годных на все случаи жизни. Менеджмент может научить лишь правильной постановке целей и задач и определению путей их оптимального решения на основе определенных постулатов, принципов и правил, выработанных практикой. Кроме того, для успешного управления современной коммерческой фирмой необходимы: творческий подход, знание отечественного опыта управления и учет национального менталитета. Без этого все новации современного менеджмента не дадут ожидаемого результата.
В данном учебном пособии изложены основы методологии и методики современного управления: важнейшие категории, законы функционирования социальных систем управления, принципы, функции и методы управления.
Важное место в учебном пособии отводится логике и технологии управления. В частности, процессу разработки и оптимизации управленческих решений, организации труда в аппарате управления и коммуникационному обмену.
В пособии рассматриваются проблемы экономической эффективности управления, приводятся критерии и показатели экономической эффективности, а также факторы, влияющие на ее уровень.
Особое внимание уделено социальным факторам управления, мотивации труда, вопросам власти и лидерства, а также конфликтам и изучению психологического климата в коллективе.
Специальный раздел в учебном пособии посвящен эволюции концепций менеджмента. В этом разделе проанализирован зарубежный и отечественный опыт менеджмента.
Каждая глава заканчивается вопросами для самопроверки, которые представляют интерес для студентов, готовящихся к сдаче экзамена, так как объем вопросов, как правило, соответствует содержанию тем пособия и студент для систематизации и проверки знаний должен свои ответы на вопросы идентифицировать соответствующим местам в тексте учебного пособия.
В учебном пособии приведен словарь основных терминов и определений и краткий список литературы, для желающих глубже изучить отдельные вопросы менеджмента.
Учебное пособие ориентировано на проблемно-концептуальное изучение дисциплины «Менеджмент». Вместе с тем в нем рассматриваются и прикладные аспекты управления.
Учебное пособие предназначено для студентов специальностей коммерция, маркетинг, товароведение и экспертиза товаров, но может представлять интерес и для практических работников, занятых в сфере управления коммерческими предприятиями.