Проблемы конфликтов

В процессе осуществления свойственных «третьему возрасту» ролей пожилой человек может оказаться в ситуации ролевого конфликта. Ролевой конфликт возникает в такой ситуации, при которой пожилой человек сталкивается с противоречивыми требованиями двух или более несовместимых ролей. В современных условиях, когда обще­ние людей становится все более интенсив­ным и напряженным, нарушение взаимо­понимания, усиление противоречий между всевозможными группами и отдельными людьми становится весьма существенной проблемой, ибо, сопровождаясь стрессами, нарушение взаимопонимания негативно сказывается на всех процессах жизнедея­тельности, имеет далеко идущие послед­ствия: медико-биологические, психологи­ческие, социальные.

Так, например, в 90-е годы XX века в общественной жизни страны ведущее место заняло «прагматическое» поколение, в основе деятельности которого были положены экономические ценности. Все это время рядом с этим новым поколением «рыночников» продолжали оставаться старшие, предыдущие поколения «романтиков», которые жили идеалистическими ценностями и социальным оптимизмом, романтическими идеалами и максимальной самоотдачей.

Такое взаимодействие разных поколений на рубеже веков в условиях динамичных социальных изменений сформировало, с одной стороны, уважительное отношение к пожилым людям, создавшим условия для жизни и деятельности новых, молодых поколений, а с другой, неприятие тех предыдущих ценностей, которые были свойственны старшему поколению. Такая ситуация существенно обострила «конфликт поколений», формируя социальную напряженность в обществе.

Наиболее распространенным типом кон­фликтных взаимодействий пожилых людей являются меж­личностные конфликты. Субъектами кон­фликта в данном случае выступают две или более личности, враждующие между собой вследствие своих психологических особенностей и специфики их социального окружения (семья, соседство, группа, кол­лектив и т.п.), а также на почве конкурентной борьбы за обладание привилегия­ми и жизненно важными ресурсами (соб­ственность, власть, престиж, принадлеж­ность и т.п.).

К межличностным конфликтам располага­ет: высказывание партнеру подозрения в его негативных побуждениях, принижение значимости его роли, подчеркнутое неже­лание признать свои ошибки или правоту собеседника, заниженная оценка его вкла­да в общее дело и преувеличение своего, обсуждение его интимных проблем, не­сдержанность, неискренность, проявление личной антипатии, придирки, угрозы, на­вязывание своей точки зрения, подчерки­вание разницы между собой и партнером не в его пользу и т. п. Пожилому человеку, оказавшемуся в центре конфликта, нужно знать основные правила выхода из него:

- не дать конфликту понизить ва­шу самооценку, помня о том, что он лишь малая часть жизни;

- не позволять другим людям возбуж­дать в вас чувство вины;

- выдержать время, что­бы чувства, связанные с конфликтом, угасли;

- уйти от плохих людей, не тратить на них свое время и душевные силы, стре­миться к общению с доброжелательными людьми;

- не тратить время на переубеждения скептиков и общение с теми, кто не хо­чет вас слушать;

- заранее настраиваться на общение с конфликтными людьми.

Переход человека в группу пожилых людей существенно изменяет его взаимоотношения с обществом и такие ценностно-нормативные понятия, как цель и смысл жизни, добро и счастье и т.д. Изменения статуса человека в старости вызваны, прежде всего, прекращением или ограничением трудовой деятельности, трансформацией ценностных ориентиров самого образа жизни и общения, а также возникновением различных затруднений как в социально - бытовой так и психологической адаптации к новым условиям. Точное и полное знание особенностей влияния социально - психологических и биологических факторов на процесс старения личности позволит направленно изменить условия и образ жизни старых людей таким образом, чтобы способствовать оптимальному функционированию личности старого человека и оказывать тем самым сдерживающее влияние на процесс его старения.

Для того чтобы работать с пожилыми людьми, нужно знать их социальное положение (в прошлом и настоящем), особенности психики, материальные и духовные потребности, и в этой работе опираться на науку, данные социологических, социально-психологических, социально-экономических и др. видов исследований.

Пожилые – люди, прожившие относительно долгую жизнь, вследствие чего они уже испытывают определенные психофизические ограничения, независимо от наличия или отсутствия заболеваний, в некоторых случаях они функционально недееспособны либо им необходима помощь со стороны. Поэтому проблемы их общественного, социального положения, роли и места в семье, медико-социальной реабилитации, социального обслуживания и обеспечения, социального попечительства над пожилыми людьми имеет исключительно важную теоретическую и еще в большей мере практическую значимость. Значительно меняется образ жизни людей. Прежде они были связаны с обществом, производством, общественной деятельностью. Как пенсионеры (по возрасту) они, как правило, утрачивают постоянную связь с производством. Уход от сложившегося стереотипа трудовой деятельности, появление «излишков» свободного времени создают новые психологические состояния: внимание концентрируется вокруг ухудшения здоровья, одиночества, неуверенности в завтрашнем дне и т.д.

Конфликты в жизни пожилого человека являются источником рас­стройств, стрессов, переживаний и т.п. Глубокие и жестокие внешние конфликты разбирает суд, обостренные внутренние — психотерапевт. Легкие или пустые конфликты надо всячес­ки избегать. Социальному работнику в своей практике с конф­ликтными ситуациями приходится сталки­ваться постоянно. Поэтому изучение основ конфликтологии, овладение навыками и опытом посредничества в разрешении кон­фликтов — важнейшая составляющая его профессиональной компетентности.

В любом случае, оказавшись посредни­ком в конфликте, социальный работник должен помнить, что урегулирование конфликта — это решение проблемы «что делать?», а не расследова­ние «кто виноват?».