Тесты к курсу «мастерство делового взаимодействия»

ФИО ____________________________________________________________________

1.

Чем отличается деловая коммуникация от общения

коммуникация является средством решения деловых вопросов, а общение нет

коммуникация не носит психологический окрас, а общение - да

Общение может быть безрамочным, а коммуникация всегда рамочна

методы ведения коммуникации аналогичны методам общения

2.

Изобразите схему коммуникации и перечислите ее элементы

1

2

3

4

5

3.

Расшифруйте типы невербального общения

кинесика -

такесика -

просодика -

хронемика -

просемика -

сенсорика -

4.

Перечислите барьеры, которые могут возникнуть в коммуникации:

5.

Деловая беседа изменяет:

психологический климат в коллективе

побуждает к действию

изменяет деловые отношения

ведет к изменению деловой ситуации

проводиться для общения между сотрудниками

ФИО_______________________________________________________

1.

Коммуникация - это__________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

2.

Изобразите схему акта деятельности:

3.

Что является результатом коммуникации?

Изменение деловой ситуации

Обеспечение понимания между оппонентами

Разрешение конфликтов

Заключение сделок и договоров

Выявление проблем

Психололгический комфорт

Обмен информацией

4.

Поясните в чем суть техники калибровки в невербальной коммуникации

Калибровка _ это

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

5.

Перечислите этапы (фазы) деловой беседы (по порядку 1,2,3 ….):

принятие решения

аргументация

передача информации

подготовка к беседе

опровержение доводов