РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
	Филиал РГСУ в г. Минске Кафедра социальной работыи социального права

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«Мастерство делового взаимодействия »

Минск

2011

	РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
	Филиал РГСУ в г. Минске Кафедра социальной работы и социального права

УТВЕРЖДАЮ Заведующий кафедрой ____________________________ ____________ ФИО «_____»______________ 2011 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«Стратегический и инновационный менеджмент»

Специальность 040101.65 - социальная работа

Квалификация: специалист

Специализация

Менеджмент

(наименование специализации)

Форма обучения

очная, заочная

Минск

2011

Рабочая программа составлена на основе учебно-методических материалов РГСУ

Составитель: Кандидат педагогический наук, доцент кафедры социальной работы и социального права филиала РГСУ в г.Минске

С.А.Мацкевич

Рецензенты: Кандидат экон.наук, доцент кафедры теории и истории государства и права		Л.М.Специан
Кандидат экон. наук, доцент, зав.кафедрой экономики Института парламентаризма и предпринимательства профессор Академии последипломного образования		А.В.Коротков

Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании кафедры (наименование кафедры)«30» августа 2011 г., протокол № 8.

1. ТРЕБОВАНИЯ К ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ МИНИМУМУ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

В СООТВЕТСТВИИ С ГОС ВПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ

«Социальная работа»

Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования для специальности 040101.65 «Социальная работа» (утвержден 10.03.2000 г., номер государственной регистрации 83 мжд/сп) предусмотрено изучение дисциплин специализации.

Предусмотрены следующие дидактические единицы изучаемой дисциплины специализации «Мастерство делового взаимодействия »

Индекс	Дидактические единицы	Общее кол-во час
ДС	Взаимодействие как основной реализационный механизм управления. Типы и виды взаимодействия. Коммуникация. Деловая коммуникация. Схема коммуникативного действия. Отличительные особенности общения и коммуникации. Виды коммуникации. Межкультурная коммуникация. Вербальные средства коммуникации. Природа и типология невербальной коммуникации. Взаимодействие вербальных и невербальных средств коммуникации. Виртуальное взаимодействие. Современные информационные технологии взаимодействия в деловой сфере. Манипулятивные техники в коммуникации Барьеры в коммуникативном взаимодействии. Формы и методы делового взаимодействия. Деловая беседа. Деловое совещание. Конференция, пресс-конференция, прием, круглый стол. Деловые переговоры. Методы стимулирования критического и творческого мышления специалистов в деловой сфере	88

Организационно-методический раздел

Значимость изучаемой дисциплины для подготовки специалиста с квалификацией

Курс базируется и логически связан с дисциплинами «Организация, руководство и администрирование социальной работы», «Педагогика и психология управления» и др. Предполагается, что студент до изучения курса должен владеть основными категориями в области менеджмента, различать типы управления в натуралистическом и деятельностном подходе, иметь специальные знания в области управления социальной работой и др.

.

Предмет изучения дисциплины – типы и виды делового взаимодействия в системе управления социальной работой

Цель курса -- освоение теоретических концепций делового взаимодействия и практических навыков коммуникативного взаимодействия в типичных ситуациях управления и клиентинга.

Задачи курса. В результате освоения курса студент должен иметь:

• общее представление о роли и месте деловой коммуникации в системе управления социальной работы, клиентинга и маркетинга социальных услуг;

• знание и понятие о формах и методах делового взаимодействия; о типах и видах деловой коммуникации.

• навыки собственного самоопределения и позиционирования в условиях деловой коммуникации, подготовки и проведения различных форматов коммуникативного взаимодействия, анализа управленческих ситуаций и кейсов, выбора соответствующего формата взаимодействия в зависимости от поставленных целей и задач управленческой деятельности, рефлексии и оценки эффективности делового взаимодействия.

Стандарт дисциплины

Требования к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки выпускника вуза, предъявляемые Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по дисциплине «Мастерство делового взаимодействия»

Специалист должен

Знать	-организационно-управленческие и экономические основы и проблемы социальной работы
Уметь	- вступать и вести деловую коммуникацию
Иметь представление	о типах взаимодействия в деловой сфере
Уметь использовать информацию в ситуациях	-частия в организационно-управленческой и административной работе социальных служб, организаций и учреждений; - содействия интеграции деятельности различных государственных и общественных организаций и учреждений по оказанию необходимой социальной защиты и помощи населению