2.2 Техники консультиро­вания. Особенности проведения консульта­тивной беседы

Общая характеристика методов и приемов консультационной работы. Методические приемы и вспомогательные средства организации процесса консультирования.

Цель диагностики тестирования в процессе консультирования. Назначение тестов, используемых в практике психодиагностического тестирования. Специфика применения психодиагностических тестов, использование их результатов в консультационной деятельности.

Специальные методы и методические приемы работы с клиентом. Содержание работы клиента на первом этапе. Позиционный анализ процесса консультирования.

Консультирование как беседа и как диалог. Три типа беседы: анамнестическая беседа, диагностическая и «рекомендующая» беседа. Понятие жалобы, запроса и самодиагноза. Классификация типов бесед: полностью контролируемые, частично контролируемые, свободные беседы.

Структура консультативной беседы: вводная часть, основная часть, завершающая фаза.

Техники активного слушания. Техники убеждения. Техника эмоционального контакта.

Альтернативные формулировки вопросов. Методы социально-психологической поддержки клиента. Снятие психологического напряжения и активизация его рассказа на стадии исповеди.

Действия консультанта при даче рекомендаций и советов клиенту. Техника передачи рекомендаций. Техники завершающего этапа консультирования. Умение выйти из беседы.

Приемы получения обратной связи по поводу консультирования.

2.3 Успешность консуль­тирования и ее условия

Понятие успешности в консультировании. Подходы к измерению успешности консультирования.

Условия эффективного консультирования Методы, которые позволяют установить с клиентом доверительные отношения, способствующие продуктивной работе.

Требования, предъявляемые к организации и условиям проведения консультирования. Принципы консультиро­вания и его результативность.

Типичные ошибки в ходе проведения беседы и опасные моменты беседы (ошибки в способах мотивирования, постановки вопросов и дачи обратной связи; ошибки в выборе способа фиксации хода беседы). Их влияние на результативность консультирования.

2.4 Подходы к разре­шению типовых кон­сультативных проблем

Типовые консультативные проблемы в деятельности социального работник: проблемы личной жизни, возрастно-психологические проблемы; супружеские проблемы; проблемы межличностных, в том числе родительско-детских отношений; педагогическое консультирование; юридическое консультирование; консультирование по поводу болезни; консультирование в системе менеджмента; профориентационное консультирование; консультирование как информирование.

Особенности консультативной работы с людьми разного возраста (дети, подростки, взрослые и пожилые люди) и пола. Индивидуальное консультирование и консультирование группы.

Специфика консультирования по семейным проблемам. Специфика работы с одним из супругов. Выявление причин прихода и мотивации. Классификация проблем взаимодействия родителей с детьми. Мотивация родителей как условие эффективности разрешения проблемы. Стратегия и тактика специалиста в консультировании семьи с ребенком по проблеме детско-родительских отношений.

Консультирование в ситуации тревоги и стресса. Социальная помощь и коррекция при травматических стрессах. Приемы работы в ситуации стресса и тревоги. Практическая организация консультативной работы.

Консультирование в ситуациях, связанных с зависимостью от психоактивных веществ. Организация консультационной помощи злоупотребляющим психоактивными веществами.