
- •М.М. Слинкин, профессор
- •Этика в экономике Тема 1. Этические факторы в экономике
- •1.1. Рынок и этика
- •1.2. Бизнес и нравственность
- •1.3. Этические ценности в производственной деятельности
- •1.4. Этика в коммерции
- •Контрольные вопросы и задания
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 2. Этика управления
- •2.1. Управленческая этика
- •2.2. Конфликты, их предупреждение и разрешение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Рекомендуемая литература
- •Деловая этика Тема 3. Деловое общение
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Влияние личностных качеств на общение
- •3.3. Диалоговое общение
- •3.4. Групповые формы делового общения
- •3.5. Общение по телефону
- •Контрольные вопросы и задания
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 4. Деловые беседы и переговоры
- •4.1. Общие положения
- •4.2. Этика и психология деловых бесед и переговоров
- •4.3. Деловой завтрак, обед, ужин
- •4.4. Особенности общения через переводчика
- •4.5. Визитные карточки
- •Контрольные вопросы и задания
- •Рекомендуемая литература
- •Деловой этикет Тема 5. Этикет в деловом общении
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Представления, знакомства, приветствия
- •5.3. Деловой костюм
- •Контрольные вопросы и задания
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 6. Этикет на официальных мероприятиях
- •6.1. Виды приемов
- •6.2. Выбор вида приема, составление списка приглашенных и рассылка приглашений. Ответ на приглашение
- •6.3. Прибытие на прием, встреча гостей, рассадка за столом
- •6.4. Тосты и беседы за столом
- •6.5. Уход с приема и проводы гостей
- •Контрольные вопросы и задания
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 7. Деловая переписка
- •7.1. Требования к деловой переписке
- •7.2. Форма делового письма
- •7.3. Составные части делового письма
- •Контрольные вопросы и задания
- •8.2. Система моральных установок и иерархия ценностей народов Востока
- •8.3. Деловой этикет в некоторых странах Азии
- •Контрольные вопросы и задания
- •Рекомендуемая литература
- •Примеры фраз, которые могут составить основу делового письма
- •Образцы оборотов-скрепов
- •Примеры концовок писем (без приветственного заключения или формулы вежливости)
- •Приложение 5 наиболее распространенные формы обращения в деловой переписке (английский язык)
- •Приветственное заключение (формула вежливости)
- •Приложение 6 кинесика
1.3. Этические ценности в производственной деятельности
Проблемы взаимоотношения людей в совместной деятельности давно находятся в центре внимания в странах с разви-той рыночной экономикой. Усиление роли человеческого фактора в производстве обусловило не только появление различ-ных теорий, объясняющих этот феномен, но и обратило внимание субъектов предпринимательской деятельности на необходимость регулирования взаимоотношений в производственных коллективах по горизонтали (между сотрудниками), по вертикали (между сотрудниками и управленцами), а также между предпринимателями и обществом в целом. В практической плоскости отражением такого подхода к этическим аспектам деловых отношений стало увеличение количества штатных специалистов, непосредственно занимающихся изучением проблем создания благоприятного психологического климата в коллективах и консультациями по этому вопросу для служащих. Что касается отношений предприниматель - общество, то в ходе длительной дискуссии в США определились две концепции теории социальной ответственности предпринимательства: теория традиционной корпорации и теория метрокорпорации. "Сторонники первой концепции утверждают, что основная цель бизнеса - прибыль, поэтому бизнесмен не должен брать на себя никаких общественных обязательств, кроме юридических. При этом они подчеркивают, что прибыль должна получаться в открытой конкурентной борьбе, без использования мошенничества и обмана. Сторонники противоположной точки зрения (теории метрокорпорации) утверждают, что корпорация, являясь основным общественным институтом, не должна ограничиваться деятельностью чисто делового характера. Ее основной долг - служение обществу. В частности, она должна стремиться принимать участие в благотворительных, общественных, культурных проектах. Существует и третья позиция - средняя между отмеченными крайними. Ее сторонники пытаются уравновесить стремление к прибыли с социальной ответственностью и помощью." (Браим И. Указ. соч. - С. 20 - 21.) Немецкие специалисты по предпринимательству и управлению полагают, что в основе деятельности предприятия должны лежать следующие этические ценности: - по отношению к сотрудникам предприятия - учет индивидуальности сотрудника и помощь в ее раскрытии, справедливая оплата труда (одинаковое вознаграждение за одинаковый труд), специальные гарантии (занятости, охраны труда), создание возможностей для профессионального роста и выделение сфер персональной ответственности, участие сотрудников в принятии управленческих решений (в управлении пред-приятием) и т.п.; - по отношению к рыночному партнеру - доверие в отношениях, честность в политике цен, гарантированное выполнение обязательств, следование принципу независимости потребителей, охрана окружающей среды; - в "поле пайщика" (инвестора, совладельца) - соразмерное участие в прибыли, открытость в вопросах деятельности предприятия, соблюдение интересов собственников и т.д. (См. подробнее: Борманн Д., Воротина Л., Федерманн Г. Менеджмент. Предпринимательская деятельность в рыночной экономике. - Гамбург, 1992. - С. 72; Браим И. Указ. соч. - С. - 24.)