1 Актуальность создания системы обеспечения корпоративной безопасности

1. Особенности рыночных отношений существенные для обеспечения корпоративной безопасности

Любая фирма, занимаясь какой-либо деятельностью, функционирует в неком пространстве (внешней среде), и на ее развитие влияет множество факторов – как позитивных, так и негативных. Негативные факторы условно назовем факторами угрозы. К реально существующим факторам угрозы следует отнести:

• конкурентов;

• криминальные структуры;

• коррумпированные элементы контролирующих и проверяющих государственных структур

Трудно предположить, что на рынке данный вид услуг или продукции будет предоставлять только одна фирма. Фирмы, претендующие на один сегмент рынка, заинтересованные в одном покупателе, одном оборудовании или одном помещении становятся конкурентами. Конкуренция - это общественная форма столкновения субъектов рыночного хозяйства в процессе реализации их индивидуальных экономических интересов.

Одним из основных признаков конкуренции является желание, стремление одной стороны решить свои задачи или удовлетворить свои потребности за счет ограничения возможностей другой стороны.

Конкуренция может быть честной и недобросовестной, явной и скрытой, истинной и мнимой (псевдоконкуренция). Добросовестная, честная конкуренция подразумевает цивилизованную борьбу за покупателя путем совершенствования продукта или технологий, повышения качества услуг, снижения себестоимости и т.д.

Примерами псевдоконкуренции могут быть ситуации, когда две фирмы производят один и тот же продукт, но потребности рынка в этом виде продукции выше, чем суммарная мощность обоих производителей, или когда две фирмы предлагают одну и ту же услугу, но работают в разных ценовых группах. В тех случаях, когда конкурент использует приемы и методы недобросовестной конкуренции, конкурирующее предприятие представляет реальную угрозу для безопасности фирмы. Реализация системы превентивных мер защиты от этой угрозы требует хорошей информационной поддержки.

Наибольший эффект при анализе потенциальных и реальных возможностей конкурента достигается тогда, когда конкурент не знает о том, что информация о нем стала объектом повышенного интереса. В противном случае, он может предпринять меры не только по защите информации, но и по дезинформированию. Сбор информации может осуществляться как через открытые источники, так и оперативным путем. Даже для самых квалифицированных служб безопасности использование технических средств для получения информации о конкуренте будет являться сложной и трудновыполнимой задачей. Особое внимание следует уделять информации о методах конкурентной борьбы, которые он предпочитает. Это необходимо для того, чтобы выявить индивидуальный почерк конкурента. Практика свидетельствует, что, достигнув успеха в применении какого-то приема, победитель в новой ситуации начинает с использования этого приема, и продолжает его эксплуатировать даже тогда, когда не удается сразу достичь успеха. Повышенный интерес со стороны конкурентов к информации, составляющей коммерческую тайну, активизирует их деятельность в области промышленного шпионажа. Для проведения акций с использованием технических средств они, как правило, пользуются услугами специализированных агентств. Что же касается внедрения в команду конкурента своих людей или вербовки в его команде источников информации, то эту работу выполняют оперативные подразделения служб безопасности.

В тех случаях, когда вербовка по каким-то обстоятельствам невозможна или нецелесообразна, используются методы скрытого получения информации. Для этого присылаются персональные приглашения ведущим сотрудникам фирмы для участия в конференциях, круглых столах, симпозиумах, для обучения на курсах повышения квалификации и т. д., где с ними работают специалисты по выведыванию.

В отдельных случаях конкуренты, вступая в сговор с представителями криминальных структур, становятся заказчиками террористических актов, разбойных нападений, поджогов и погромов.

В современных условиях любая фирма в той или иной мере сталкивается с представителями криминальных структур. В одних случаях это рэкет, в других – фирмы-партнеры и конкуренты, владельцами которых являются криминальные сообщества, в-третьих – мошенничество, грабежи, разбойные нападения, шантаж со стороны организованных преступных групп и преступников-одиночек. Наиболее опасной для фирм, компаний, организаций и одновременно наиболее доступной для изучения является организованная преступность. Наименее доступны для изучения преступники-одиночки и случайные преступные группы. Основными объектами преступных посягательств криминальных элементов являются:

• материальные ценности;

• денежные средства;

• персонал.

В отличие от ранее рассмотренных участников процесса обеспечения корпоративной безопасности, изучать их гораздо труднее, да и небезопасно. И, тем не менее, некоторую важную для обеспечения безопасности фирмы информацию получить можно. К такой информации, в частности, можно отнести:

• регион, контролируемый данной группировкой;

• типичные методы, используемые для достижения своих целей;

• характер взаимодействия с другими конкурирующими криминальными структурами и правоохранительными органами.

Наибольшую ценность будут представлять сведения о характерологических особенностях лидеров криминальных структур. Источниками информации по этим вопросам для службы безопасности могут стать правоохранительные органы, различные информационные системы.

Следует отметить, что устойчивые криминальные образования имеют хорошо налаженную систему собственной безопасности, что не только усложняет задачу добывания информации о них, но может и спровоцировать ответную агрессивную реакцию. Подобные структуры сами выходят на контакты с коммерческими фирмами. Основным мотивом взаимодействия организованной преступности с коммерческими структурами является получение денег. Одни из них предлагают оплатить свои услуги по защите предпринимателей от других криминальных структур и группировок, другие – разрешение работать на контролируемой ими территории.

Использование технических средств сбора информации могут себе позволить только достаточно богатые структуры, и только в тех случаях, когда ожидаемый эффект соотносим с затратами на такое обеспечение информационной поддержки. Таким образом, принятие решения о совершении преступления во многом зависит от объема и характера информации, полученной в процессе подготовки и подтверждающей наличие благоприятных условий для успешного проведения намеченной акции.

Особое положение среди факторов внешней угрозы занимают проверяющие и контролирующие государственные структуры. Сами по себе они созданы для контроля над деятельностью хозяйствующих субъектов на предмет нарушения ими действующего законодательства. Опрос большого числа предпринимателей в более чем 20 регионах России свидетельствует о том, что они рассматривают контролирующие органы как один из самых страшных факторов угрозы по причине их непредсказуемости. Будучи государственными служащими, сотрудники контролирующих систем привыкли выступать с позиции силы, что дает им возможность, угрожая применить санкции и штрафы, вынуждать бизнесмена искать «компромиссные» варианты. С другой стороны, отдельные из них проявляют благосклонность к взяткам или «подаркам».