Приложение б к практическому занятию № 5 лист контроля отделений почтовой связи
Лист контроля отделений почтовой связи приведен в сокращенном виде.
Он имеет следующие разделы:
Общая информация об ОПС;
Контроль параметров работы ОПС;
Контроль наличия книги заявлений и предложений, информационного и рекламного материала;
Контроль качества обслуживания;
Контроль предложения сетевых услуг;
Контроль мероприятий по охране труда и обеспечению пожарной безопасности.
В приложении Б приведены разделы 1,2,4,5 действующего в почтовой связи «Листа контроля отделений почтовой связи».
В конце листа контроля приводятся сведения о проверяющем (Ф.И.О, должность, контакты), аналогичные сведения приводятся об ОПС. Лист контроля заверяется двумя подписями (проверяющего и начальника ОПС). Подробно описаны разделы 4 и 5, касающиеся параметров качества работы ОПС.
Лист контроля отделения почтовой связи
Дата проведения проверки: . . 20 г.
1 Общая информация об опс
1. Наименование ____________________; Индекс:
2. Режим работы:
Пн – Пт . - . обед . . - .
Сб . - . обед . - .
Вск . - .
2 Контроль параметров работы опс
|
Контролируемые параметры |
Да |
Нет | |
|
Оформление выхода в ОПС: | |||
|
Фасад отремонтирован |
|
| |
|
Наличие фасадной вывески с логотипом «Почта России» |
|
| |
|
Наличие фасадной таблички с указанием: |
|
| |
|
|
- наименования оператора почтовой связи;
|
|
|
|
- наименования ОПС в соответствии с положением о структурном подразделении; |
|
| |
|
- режима работы ОПС; |
|
| |
|
- почтового индекса |
|
| |
|
| |||
|
доступно всем, удобно Вам
почтовые услуги розничная торговля доступ в интернет обслуживание юридических лиц
|
элемент фасадного оформления «Синий квадрат» |
|
|
|
Наличие информационного постера по услуге «Почтовый перевод», размещенного на фасаде или окне ОПС или плакат формата А3 внутри ОПС (временно) |
|
| |
|
Наличие наружного почтового ящика (отметить наличие п/я): |
|
| |
|
с указанием: наименования оператора почтовой связи ФГУП «Почта России» (или логотипа ФГУП «Почта России»); |
|
| |
|
- дней недели и времени, в которые осуществляется выемка; |
|
| |
|
- номера почтового ящика. |
|
| |
|
- П/я исправен (повреждения отсутствуют, дверца заперта) |
|
| |
|
Оформление клиентского зала ОПС: | |||
|
Обязательный: плакат «EMS» (для ОПС, в которых оказывается услуга по приему отправлений) плакат «Отправления 1 класса» плакат «Прием платежей» (для ОПС, в которых оказывается услуга по приему платежей) |
Дополнительный: наличие светового короба «Киберденьги» или информационного табло «Киберденьги» |