- •1. Понятие и сущность маркетинга.
- •2. Цели и задачи маркетинга.
- •3. Система маркетинговых исследований.
- •4. Маркетинговое исследование: первичная и вторничная инф-я.
- •5. Методы сбора первичных данных.
- •6. Классификация анкетных опросов.
- •7. Метод сбора социологической инф-и – анкетные опросы.
- •8. Прогнозирование рынка и классификация прогнозов спроса.
- •13. Прогнозирование рынка методом экономико-математического моделирования.
- •14. Два способа опроса экспертов: индивидуальный и метод Дельфи.
- •15. Сегментация рынка.
- •16. Варианты охвата рынка.
- •17. Товар, три уровня товара.
- •18. Классификация товаров и услуг.
- •17. Этапы разработки товара-новинки.
- •Процесс разработки нового продукта состоит из восьми этапов:
- •19. Фирменный стиль товара.
- •20. Матрица товарного ассортимента.
- •21. Жизненный цикл товара.
- •22. Варианты кривой жцт.
- •23. Различные типы рынков и ценообразование на них
- •24. Ценообразование и ценовая политика.
- •25. Стратегия цен.
- •26. Виды скидок с цены.
- •27. Демпинговые цены.
- •28. Каналы распределения товаров.
- •29. Функции канала распределения.
- •30. Уровни канала распределения товаров.
- •31. Общая характеристика розничной и оптовой торговли.
- •32. Оптовая торговля.
- •33. Товарная биржа – организованный оптовый рынок.
- •34. Коммуникации в маркетинге.
- •35. Реклама – как элемент комплекса коммуникаций в маркетинге.
- •36. Задачи рекламы.
- •37. Достоинства и недостатки рекламы.
- •38. Личная продажа – как элемент комплекса коммуникаций в маркетинге.
- •39. Достоинства и недостатки личной продажи.
- •40. Стимулирование сбыта – как элемент комплекса коммуникаций а маркетинге.
- •41. Достоинства и недостатки стимулирования сбыта.
- •42. Пропаганда – как элемент комплекса коммуникаций в маркетинге.
- •43. Достоинства и недостатки пропаганды.
- •44. Уровни качества товаров в маркетинге.
- •45. Показатели качества товаров.
- •46. Метод определения качества товаров.
- •47. Стандартизация: сущность, цели, задачи, нормативные документы.
- •48. Сертификация соответствия, сертификат соответствия, правила сертификации.
- •49. Порядок проведения сертификации продукции.
- •50. Контракты: сущность, виды, достоинства и недостатки.
- •51. Фьючерсные контракты.
- •52. Управление маркетингом.
- •53. Организационные структуры маркетинговых служб.
- •54. Планирование маркетинга.
- •55. Контроль маркетинговой деятельности.
- •57.Среда международного маркетинга
- •58. Международные маркетинговые стратегии
- •59.Международные арендные отношения.
- •60. Виды маркетинга.
4. Маркетинговое исследование: первичная и вторничная инф-я.
Первичная инфо – инф-я только что полученная, предназнач-я для решения конкрет. проблемы.
Дост-ва:
1. конкретизируется методология сбора данных, 2. инфа собирается в соотв-ии с точными целями данной задачи, 3. заранее задана степень детализации, 4. все рез-ты доступны фирме, кот. может обеспечить их секретность для конкурентов.
Недостатки: сост-т в том, что их сбор может потреб-ть больших затрат времени и денег.
Вторичная инфа – данные собранные ранее для др. целей.
Достоинства 2ой инфо:
1. быстрый доступ к материалам, 2. дешевизна. 3. наличие выбора из нескольких источников инф-и.
Недостатки:
1. инфа мб устаревшей и недостоверной. 2. не всегда известна методология сбора данных. 3. им-я инфа может носить либо смешанный узкий хар-р либо общий.
Источники:
1. внутренние – собственные материалы фирмы. 2. внешние – Интернет, стат-е сборники, книги.
5. Методы сбора первичных данных.
1. Наблюдение – заключ.в непосредственной фиксации поведения или рез-ов прошлого повед.людей в реал.ситуациях. 2. Эксперимент – этот метод позв.наблюд.и измерять изменения одного из неск.факторов. Достоинства: этот метод позвол.видеть причину и следствие. Недостатки: высокие издержки, а также неспособн.контралир.все парам-ры плана М. и все влияющ. На него фак-ры. 3. Имитация – заключ. в построении и использ. экон-мат-й имитац. модели на бумаге или в ЭВМ. 4. Опрос – наиболее распростр. метод сбора инф-ии, суть метода – обобщение инфы, полученой в ответ на устное или письменное обращение. Опрос делится на интервьюирование и анкетирование.
6. Классификация анкетных опросов.
Анкет-е опросы – метод сбора соц. инфы основ-ся на выявлении, обощении мнений опрашив-х.
Анкетн.опросы провод.как в устной так и в писмен.форме. Разработывается спец. Бланк-анкета.
Классиф.след.образом:
1.по составу опрашив.лиц (опросы покупателей, опросы экспертов). 2.по форме проведения (устная, письменная). 3. По степени охвата изуч-й совокуп-ти (сплошнае, выборочные). 4.по частоте проведения (панельные-многократн.периодич.анкетирование, спародические -провод.по мере возникн.необх.в доп.инф при этом группа лиц опраш.в случ.порядке).
7. Метод сбора социологической инф-и – анкетные опросы.
Анкет-е опросы – метод сбора соц. инфы основ-ся на выявлении, обощении мнений опрашив-х.
Анкетн.опросы провод.как в устной так и в писмен.форме. Разработывается спец. Бланк-анкета.
Классиф.след.образом:
1.по составу опрашив.лиц (опросы покупателей, опросы экспертов). 2.по форме проведения (устная, письменная). 3. По степени охвата изуч-й совокуп-ти (сплошнае, выборочные). 4.по частоте проведения (панельные-многократн.периодич.анкетирование, спародические -провод.по мере возникн.необх.в доп.инф при этом группа лиц опраш.в случ.порядке).
Этапы:
1. опре-е цели и задачи опроса. 2. формир-е вопросов. 3. опред-е способа проведения опроса. 4. формир-е анкеты. 5. тиражир-е анкеты. 6. подбор и инструктаж анкетеров. 7. проведение опроса. 8. редактир-е заполн-х анкет. 9. обраб-ка и анализ результатов. 10. состав-е отчета.