Коммуникативный анализ
и план |
услуг |
компании |
|
Максим Музалевский, Тел. 8 (904) 701 66 12. muzalewsky@mail.ru, http://prcenter.saratoff.ru
План продвижения услуг компании SLY
I. Объект продвижения.
Продукт «регистрация права собственности»
Положение в континууме товар - услуга
Товар |
Услуга |
|
Доб. товар |
|
Факт. товар |
Трехуровневый анализ товара |
Сущность |
ФАБРИКА ИДЕЙ
Саратов, Университетская, 83, корпус 9, к. 311. 8 (8452) 52 26 92, 8 (904) 701 66 12 (м.).
E-mail: muzalewsky@mail.ru http://prcenter.saratoff.ru
План продвижения услуг компании SLY
Сущность услуги (базовая выгода)
•Повышение стоимости собственности
•Снижение рисков потери собственности
•Обретение чувства уверенности собственником
Фактический товар
•Консалтинг
•Подготовка пакета юридических документов
•Посреднические функции в работе с регистрирующими и контролирующими организациями
•Ведение дел в суде
Добавленный товар
•Помощь в заключении сделок при купле-продаже
•Содействие в получении кредита
ФАБРИКА ИДЕЙ
Саратов, Университетская, 83, корпус 9, к. 311. 8 (8452) 52 26 92, 8 (904) 701 66 12 (м.).
E-mail: muzalewsky@mail.ru http://prcenter.saratoff.ru
План продвижения услуг компании SLY
II. Целевая аудитория
Потребители
•Собственники предприятий среднего и крупного бизнеса
•Нанятые руководители предприятий
•Физические лица с доходом выше среднего, владельцы крупной собственности.
Посредники
•Сотрудники отделов кредитования банков
•Страховщики
Рекомендатели
•Штатные юристы предприятий
•Финансовые консультанты, аудиторы
ФАБРИКА ИДЕЙ
Саратов, Университетская, 83, корпус 9, к. 311. 8 (8452) 52 26 92, 8 (904) 701 66 12 (м.).
E-mail: muzalewsky@mail.ru http://prcenter.saratoff.ru
План продвижения услуг компании SLY
III. Ценовая политика
•Стратегия «лидирования в цене»
•Стоимость услуг выше, чем у поставщиков сходных услуг
•Высокая цена объясняется уникальностью услуги
•Стоимость услуг адекватна получаемой клиентом выгоде
IV. Дистрибуция
•Продажа услуг в одном офисе
•Клиенты обращаются в компанию, как правило, по рекомендации бывших клиентов
ФАБРИКА ИДЕЙ
Саратов, Университетская, 83, корпус 9, к. 311. 8 (8452) 52 26 92, 8 (904) 701 66 12 (м.).
E-mail: muzalewsky@mail.ru http://prcenter.saratoff.ru
План продвижения услуг компании SLY
V. Продвижение
•Основной канал продвижения - «вирусный маркетинг» (рекомендации клиентов).
•Использовались отдельные публикации в прессе (принесли хороший результат).
•Важный фактор продвижения – местоположение и визуализация офиса.
ФАБРИКА ИДЕЙ
Саратов, Университетская, 83, корпус 9, к. 311. 8 (8452) 52 26 92, 8 (904) 701 66 12 (м.).
E-mail: muzalewsky@mail.ru http://prcenter.saratoff.ru
План продвижения услуг компании SLY
VI. Маркетинговые цели
•Увеличить в N раз обращение клиентов за услугой «оформление права на собственность».
•Сделать обращение за этой услугой постоянным («потоковым»).
•Занять (закрепить) лидирующее положение среди поставщиков услуг по юридическому сопровождению сделок с недвижимостью.
•Создать новую систему продвижения, поддерживающую обращения от «рекомендателей», но и снижающую зависимость от них.
ФАБРИКА ИДЕЙ
Саратов, Университетская, 83, корпус 9, к. 311. 8 (8452) 52 26 92, 8 (904) 701 66 12 (м.).
E-mail: muzalewsky@mail.ru http://prcenter.saratoff.ru
План продвижения услуг компании SLY
VII. Коммуникативные проблемы
•Компания обладает недостаточной известностью среди целевой аудитории.
•У части аудитории, которой компания известна, она ассоциируется не с юридическими, а только с риэлторскими услугами.
•Целевой аудитории, информированной об услугах компании, неясны ее конкурентные преимущества .
•Целевая аудитория не обладает пониманием уникальности оказываемой услуги (считает возможным обращение к «своему» юристу или риэлтору).
ФАБРИКА ИДЕЙ
Саратов, Университетская, 83, корпус 9, к. 311. 8 (8452) 52 26 92, 8 (904) 701 66 12 (м.).
E-mail: muzalewsky@mail.ru http://prcenter.saratoff.ru
План продвижения услуг компании SLY
VII. Коммуникативные проблемы (продолжение)
•Целевая аудитория не осознает важности юридической чистоты документов на недвижимость; обращение за услугой происходит, как правило, в момент наступления серьезных проблем (непредсказуемость спроса).
•Информацию о компании в момент возникновения потребности в услуге трудно обнаружить (проблема доступности информации).
•Конфиденциальный характер услуг мешает клиентам обращаться в незнакомую компанию.
ФАБРИКА ИДЕЙ
Саратов, Университетская, 83, корпус 9, к. 311. 8 (8452) 52 26 92, 8 (904) 701 66 12 (м.).
E-mail: muzalewsky@mail.ru http://prcenter.saratoff.ru
План продвижения услуг компании SLY
VIII. Коммуникативные цели
•Повысить знание компании целевой аудиторией.
•Повысить информированность целевой аудитории об услугах компании.
•Сформировать у целевой аудитории устойчивую ассоциативную связку «Sly» - «услуги по регистрации прав на собственность».
•Сформировать у целевой аудитории понимание конкурентных преимуществ компании.
ФАБРИКА ИДЕЙ
Саратов, Университетская, 83, корпус 9, к. 311. 8 (8452) 52 26 92, 8 (904) 701 66 12 (м.).
E-mail: muzalewsky@mail.ru http://prcenter.saratoff.ru