Часть первая

Вводная

Глава 1

ЧТО ТАКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ?

Термин «консультирование» применяется в нескольких случаях. Например, кон­сультирование можно рассматривать как особый вид отношений помощи, как некий репертуар возможных воздействий, как психологический процесс. Кроме того, кон­сультирование можно рассматривать с учетом его задач или его отношения к психоте­рапии, а также с точки зрения консультантов. Я последовательно остановлюсь на каж­дом из этих вариантов.

Консультирование как вид отношений помощи

Фактически все консультанты соглашаются с тем, что хорошие отношения помо­щи необходимы для эффективной работы с клиентами. Некоторые специалисты пола­гают, что наличие этих факторов не только необходимо, но и достаточно для того, что­бы с клиентами произошли конструктивные изменения (Rogers, 1957). Ряд консуль­тантов считают необходимым оговаривать основные характеристики отношений помо­щи. Сейчас будет достаточно отметить, что эти предлагаемые консультантами харак­теристики — иногда их называют «стержневыми (сердцевинными) условиями» — сле­дующие: эмпатическое понимание, уважительное отношение к потенциальной возмож­ности клиента самому строить свою жизнь, конгруэнтность, или подлинность (искрен­ность), отношений. Также реализовать отношения помощи можно посредством «актив­ного слушания» или «слушания в сочетании с вознаграждением». Большинство специ­алистов, рассматривающих консультирование преимущественно как особый вид отно­шений помощи, являются приверженцами теории и практики личностно-цеытрирован-ного консультирования.

Консультирование как репертуар воздействий

Большинство консультантов не считают использование отношений помощи доста­точно эффективным для того, чтобы у клиента произошли конструктивные изменения. Поэтому многие специалисты вынуждены использовать определенный репертуар воздействий в дополнение к отношениям помощи. Альтернативой воздействиям являются методы консультирования и стратегии помощи. Консультанты, имеющие репертуары воздействий, должны определить, какие воздействия следует применять по отноше­нию к различным клиентам и какова вероятность успеха. Репертуары воздействий, используемые консультантами, отражают их теоретическую ориентацию: например, консультанты-психоаналитики используют психоаналитические воздействия, специа­листы в области рационально-эмотивного поведенческого консультирования прибега­ют к рационально-эмотивным поведенческим воздействиям, а гештальт-консультанты применяют гештальт-воздействия. Некоторые консультанты являются эклектиками и пользуются воздействиями, которые описываются в различных теориях. Корсики идет даже дальше и пишет: «Я убедился, что в психотерапии имеет значение, кто делает, как и кому, — кто-как-кому фактор» (Corsini, 1989, р. 10). Корсики предполагает, что наряду со специфическими воздействиями большое значение имеют личность кон­сультанта и отношения в диаде консультант—клиент.

Консультирование как психологический процесс

В данной книге слово «консультирование» применяется в качестве сокращенного варианта термина «психологическое консультирование!». Рассматривается ли консуль­тирование как особый вид отношений помощи, характеризующихся «стержневыми ус­ловиями», или как репертуар воздействий, которые описываются в различных теори­ях, консультирование является психологическим процессом. Основные причины фун­даментальной связи между психологией и консультированием следующие. Во-первых, цели консультирования имеют связанный с сознанием аспект. В различной степени все консультационные подходы фокусируются на изменении чувств, мыслей и действий людей таким образом, чтобы люди могли жить более эффективно, Во-вторых, процесс консультирования является психологическим. Консультирование не является чем-то статичным, оно подразумевает обмен мыслями между консультантами и клиентами, а также протекание мыслительных процессов отдельно у консультантов и у клиентов. Кроме того, большая часть информации, полученной при консультировании, проявля­ется в сознании клиентов в интервалах между занятиями, а также в периоды, когда клиенты пытаются помочь себе сами после окончания консультирования. В-третьих, основополагающие теории, из которых «произрастают* цели консультирования и ис­пользующиеся в нем воздействия, являются психологическими. Многие главные тео­ретики консультирования, например Роджерс и Эллис, — психологи. Некоторые веду­щие теоретики, например Бек и Берн, — психиатры. В-четвертых, большой вклад в со­здание теорий консультирования внесли специалисты, проводящие психологические исследования; кроме того, результаты психологических исследований используются при оценке процессов консультирования и его результатов.