4.2. Профессиональная этика психолога-консультанта

1 •• /'

Психологическое консультирование предъявляет к консультанту определенные морально-этические требования, без следования которым работа не может быть успешной. Профессиональная этика консультанта сводится к следующим положениям.

Основным принципом работы психолога-консультанта, как и у врача, должен быть принцип "прежде всего не вреди". Независимо от формы и метода психологическое воздействие в процессе консультирования не должно быть для клиента психотравмирующим, ухудшать его состояние, снижать самооценку. Общение с консультантом не должно представлять для клиента дополнительной психологической нагрузки.

Вторым является принцип "психологической тайны" - запрет на разглашение конфиденциальной информации, полученной в ходе консультирования. Заключение и выводы по результатам работы с клиентом, предназначенные для передачи администрации, как правило, должны быть сформулированы в форме, учитывающей интересы клиента. В случае, если клиент был направлен на консультацию администрацией, то желательно ознакомить клиента с информацией, которую психолог предоставит руководству фирмы по итогам консультирования. При возникновении спорных вопросов, в случае предвзятого отношения со стороны администрации консультант должен ^Стараться защитить интересы клиента, объяснить его поведение

овр.«<,.»ыи ,м,«.™рныи

руководству фирмы.

Следующий принцип профессиональной этики связан со стилем и методами общения в процессе консультирования: принцип сотрудничества с клиентом в его интересах и общение с ним на паритетных началах. Недопустимы какие-либо формы унижения, проявления неприязни, высокомерия, либо насмешки. Рекомендуемый стиль общения предполагает: терпение, умение выслушать, приветливость, доброжелательность, доверие к личности клиента. Учитывая естественную склонность человека к психологической защите, не следует требовать полной откровенности и стремиться получить излишнюю для данной работы информацию. Явное нежелание клиента участвовать в консультации является достаточным поводом для ее прекращения.

, Заключительный принцип работы консультанта - принцип постоянного профессионального самосовершенствования. Это означает высокий уровень контроля и анализа собственного поведения во время работы, признание и исправление совершенных ошибок, понимание пределов собственной компетентности. В случаях нехватки профессиональных знаний и опыта консультанту следует переадресовать клиента более опытному специалисту, либо организовать психологический консилиум.

Принципы профессиональной консультации: 1) добровольность участия клиента в консультации; 2) активность его а принятии решения; 3) конфиденциальность диагностической информации; 4) многовариантность выбора.

В.В.Столин выделяет следующие общие принципы работы психолога- консультанта:

1) анализ подтекста;

стереоскопический диагноз (учет мнения всех сторон, принимающих участие в предложенной консультанту ситуации);

отказ от конкретных рекомендаций (человек сам должен принимать решение о своей жизни);

системность (в ходе консультации должна быть вскрыта система причин, обусловливающих предложенную психологу-консультанту ситуацию);

уважение личности клиента;

профессиональная мотивированность консультанта.

В любой деятельности существуют свои профессиональные правила, реализация которых является обязательной для специалистов и во многом обуславливает эффективность их деятельности. Ниже сформулированы базовые правила психологического консультирования, знание и понимание которых сможет во многом помочь начинающим консультантам. Эти правила взаимодействия "консультант - клиент" основаны на традициях гуманистической психотерапии.

Следование им не только обеспечивает этичность

профессиональной деятельности, но и является залогом успешности психического воздействия. Остановимся на некоторых из них.

1. Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту. "Психолог-консультант создает условия, чтобы клиент чувствовал

себя спокойно и комфортно во время приема. Доброжелательное отношение подразумевает не просто следование общепринятым нормам поведения, но и умение внимательно слушать, оказывать необходимую психологическую поддержку, не осуждать, а стараться понять и помочь каждому, кто обращается за помощью, независимо от возраста. Необходимо принимать людей такими, какими они есть.

2. Ориентация на нормы и ценности клиента.

"Она подразумевает, что психолог во время своей работы должен ориентироваться не на социально принятые нормы и правила, а на те жизненные принципы и идеалы, носителем которых является клиент.

Эффективное воздействие возможно лишь при опоре на систему ценностей самого клиента, критическое же отношение консультанта может привести к тому, что пришедший на консультацию человек замкнется, не сможет быть искренним и открытым, а следовательно, и возможности консультативного воздействия окажутся практически нереализуемыми.

,3. Запрет давать советы.

Не рекомендуется давать клиентам советы. Основания для этого достаточно широки и многообразны. Каков бы ни был жизненный и профессиональный опыт психолога, дать гарантированный устный совет другому практически невозможно: жизнь каждого уникальна и непредсказуема. К тому же, советуя, консультант полностью берет на себя ответственность за происходящее, что не способствует развитию личности консультируемого. Психолог в этом случае выступает в роли "учителя", что может привести к формированию и фиксации пассивной позиции клиента во время консультирования. При этом любые неудачи в реализации совета обычно приписываются консультанту, что приводит к снижению его авторитета и мешает пониманию клиентом своей роли в происходящих с ним событиях.

_4. Анонимность.

Она означает, что любая информация, сообщенная клиентом психологу, не может быть передана без его согласия ни в какие общественные или государственные организации, частным лицам, в том числе родственникам, друзьям и т.д.

Из этого правила существуют исключения (о которых клиент всегда предупреждается заранее). Примером может служить ситуация, когда психолог узнает во время приема о чем-либо, что является серьезной УФозой для чьей-либо жизни.

5. Разграничение личных и профессиональных отношений.

"Не рекомендуется переходить с клиентами на дружеские отношения пытаться оказывать профессиональную консультативную помощь

своим друзьям и ближайшим родственникам.

Установление тесных личных отношений между консультантом и клиентом приводит к тому, что они, как близкие люди, начинают удовлетворять те или иные потребности и желания друг друга, и консультант уже не может сохранить объективную и отстраненную позицию, необходимую для эффективного разрешения проблем клиента.

В зарубежной практической психологии активно обсуждались и анализировались различные последствия вступления консультанта и клиента в личные отношения, а также возможное влияние этого фактора на процесс психотерапии. Различных точек зрения было множество. Но общий вывод, к которому привели эти дискуссии, один: по возможности личных отношений лучше избегать, а если что-то подобное все же случилось, следует быть максимально осторожным, стараться действовать прежде всего в интересах клиента и как можно скорее прервать процесс консультирования или психотерапии.