4. Методика психологического консультирования

4.1. Условия проведения психологической консультации

Консультация проводится в отдельном изолированном помещении, гарантирующем конфиденциальность общения. Во время консультации помещение должно быть недоступно для неожиданных вторжений посторонних лиц. Консультацию желательно проводить в специально оборудованном кабинете.

При проведении беседы психолог-консультант и клиент располагаются в креслах или на стульях лицом друг к другу на небольшом расстоянии. Следует избегать ситуаций, когда консультант и клиент разделены столом или чем-либо подобным. Консультанту желательно не принимать закрытых, скованных поз (скрещенные руки, положение "нога на ногу"), поскольку это передает напряжение клиенту. Во время работы следует возможно чаще смотреть в лицо собеседнику, обеспечивая "контакт глаз". При проведении консультации психологу следует избегать курения, приема пищи, каких-либо посторонних дел, отвлекающих внимание от клиента.

Продолжительность одной консультации варьирует от одного до полутора часов. Не следует делать перерывов в процессе консультирования. На период консультации клиент должен быть полностью свободен от текущих дел.

Результаты консультации регистрируются в специальных формах учетной документации. Психолог может вести рабочие записи во время консультации, если это не мешает основной работе и не вызывает возражений клиента. В протоколе консультирования должны быть отражены: биографические данные, информация о семье, состояние здоровья, заявленная клиентом психологическая проблема, результаты тестирования, предварительный и уточненный психологический диагноз, формы и методы консультации, поведение клиента в процессе беседы и его отношение к работе, личные впечатления психолога о клиенте, Результаты консультации, ошибки и промахи консультанта, направления Дальнейшей работы с клиентом, а также другая информация.

В предшествующем изложении мы различали профориентацию и

профконсультацию, обсуждали общие вопросы, относящиеся как к профориентации в целом, так и к ее специальному, частному аспекту — индивидуальной психолого-педагогической профконсультации, о методике которой идет речь в этом разделе. Кроме того, мы в большинстве случаев различали, где идет речь о практических феноменах, процессах консультирования (о деятельности профконсультанта) или о соответствующей области научного, научно- методического знания. В дальнейшем это различие нам все время придется иметь в виду.

Что такое индивидуальная психолого-педагогическая консультация по выбору профессии, а точнее — по проектированию трудового, жизненного пути? Это совместная деятельность, с одной стороны, выбирающего, проектирующего (оптанта) и, с другой — лица, руководящего этим выбором, проектированием. Эта совместная деятельность сводится к решению задачи о наилучшем (в данных индивидуально-неповторимых условиях) профессиональном старте, т.е. начале профессионального пути, охватывающем период профессионального обучения и начальной адаптации к профессии (в течение трех-пяти лет). Для принятия достаточно хорошего решения необходима определенная подготовительная стадия; поэтому профконсультация — не однократный акт, а длительный (не исключено, что многолетний) процесс, в котором на разных этапах выступает в качестве ведущего компонента то консультирование, то активное самоопределение.

Профконсультация, таким образом, включает в себя и деятельность оптанта, и отличную от нее деятельность психолога-консультанта (с одной стороны, самоопределение, выбор профессии, проектирование, планирование своего жизненного пути, с другой — руководство выбором, проектированием, профессиональным самоопределением, консультирование). Принципиально отождествлять профконсультацию только с консультированием как таковым означает отрицать активность, сознательность и самостоятельность оптанта. Это противоречило бы нормам и принципам, обсуждавшимся выше. Сведение профконсультации только лишь к обследованию, санкционированию процессов профессионального самоопределения молодежи не- совместимо с принципом ведущей роли оптанта в выборе профессии.

Таким образом, профконсультация (как сложное структурно- системное образование в практике воспитания) представляет собой частный случай взаимодействия определенного формирующегося субъекта деятельности с требованиями общества в отношении нужной ему производительной силы (поскольку консультант — представитель общества).

Пока что речь шла о практике профконсультации. Но чтобы она была эффективной, должна существовать и соответствующая область знания. Предмет этого знания — условия и закономерности становления,

формирования субъекта деятельности на стадии оптации (вынашивания решения о профессиональном старте). Данные условия находятся в следующих различных, хотя и взаимосвязанных областях жизнедеятельности: а) общество, б) человеческий организм, в) чело- век как личность (с определенным уровнем и возможностями развития представлений, знаний об окружающем мире, с определенными целями, мотивами, отношениями к миру, характеристиками).

Общество выступает как система условий существования и развития отдельного человека, в частности, как среда, предоставляющая возможности и создающая некоторые ограничения для его развития. Без организма (с характеризующими его особенностями нервного и соматического здоровья, возможностями и ограничениями в отношении тех или иных ходов развития) не может быть речи ни о личности, ни об обществе. Наконец, вне категории личности остается говорить не об об- ществе, а, может быть, о популяции и т.п. Одним словом, в отношении всех трех выделенных обстоятельств не имеет смысла в рамках проблемы профконсультации ставить вопрос "что важнее?" Они фундаментальны. Требуется их совместное, системное рассмотрение в связи с закономерностями становления и формирования человека как субъекта труда.

Однако, поскольку разные группы интересующих нас обстоятельств традиционно изучались в обособленных областях науки, при попытке целостного осмысления и коллективного решения проблемы возникает иной раз эффект "вавилонской башни". Он выражается в том, что специальный язык разных участников дела, занятых отдельными аспек- тами проблемы, недостаточно согласован. Вместе с тем, хотя вопросы профконсультации относятся полностью к явлениям человеческого сознания, они все же настолько не вписываются в рамки сложившейся психологии (как науки и учебной дисциплины в педагогических вузах и университетах), что и по сей день не находят достаточного места в программах, учебниках и пособиях по психологии для будущих психологов-практиков.

Полагаем, что область знания, обслуживающая непосредственно практическую деятельность профконсультанта, не может не включать следующие составные части:

знания, представления о содержании, проявлениях, структуре, условиях, факторах и закономерностях деятельности оптанта как разви- вающегося субъекта деятельности;

знания, представления о принципах построения, структуре и конкретных формах протекания деятельности профконсультанта, о си- стеме ее целей и критериев эффективности, содержании, возможностях и ограничениях, методах и средствах, этапах и формах организации (например, вопрос о целях отнюдь не прост: до каких пределов Целесообразно уменьшать неопределенность выбора, учитывая научную основательность заключений? Очевидно, что на каком-то этапе

консультация опирается на психологические основания, после чего становится чисто справочной);

3) знания, представления о явлениях взаимодействия оптанта и консультанта, условиях и закономерностях их протекания, принципах и формах организации.

Рассмотрим более подробно только один (зато основной) теоретический вопрос профконсультации (как области знания)— вопрос о соответствии человека объективным требованиям профессии. Этот вопрос имеет не только практическое, но и мировоззренческое значение, поскольку речь идет о соответствии отдельного человека требованиям общества и о субъективном отражении мира человеком (отражении мира в его сознании).

Идея отбора людей для профессий, определенных трудовых постов (идея профотбора) — одна из тех, которые очень часто "сами собой" приходят в голову, когда практически обращаются к использованию человеческих ресурсов на производстве. (Возможно, что это проявление стереотипов мышления, воспитанных в практике общения с неживыми, техническими объектами. В самом деле, для любой работы на технике надо "подобрать", "отобрать", "собрать" подходящее сырье, материалы.)

Эта идея и соответствующие практические меры опираются на следующий комплекс предпосылок независимо от того, осознаются они или нет: а) существуют практически неизменные личные качества, определяющие способы и успех деятельности; б) профессионально- ценные качества не могут быть существенно улучшены в процессе упражнения или компенсированы другими средствами; в) существует единственный вариант наилучшего выполнения данной работы; г) всегда найдется человек или группа лиц, которые имеют требуемые личные качества.

Как видим, приведенные предпосылки указывают границы возможности и целесообразности профотбора. Да, если профессия предъявляет повышенные требования к личным качествам, которые практически невозможно развить и которые не удается компенсировать, возместить чем-либо (скажем, недостатки памяти компенсировать систематическими записями, медлительность —

предусмотрительностью), если есть "подходящие" люди и т.д., то возникают некоторые основания для практики профотбора. Но все же функциональные возможности человека, лимитированные стойкими личными качествами, могут быть иной раз радикально расширены за счет технических средств (систем автоматического аварийного контроля, сигнализации, блокировки) или за счет компенсаторных психологических, психофизиологических механизмов.

В то же время различные профессии требуют и различных способностей. А развитие техники нуждается во все более специализированном обучении и наличии специальных способностей к избранной сфере деятельности. Однако методы определения уровня

развития некоторых способностей нельзя назвать точными. Прежде чем применить ту или иную методику, профконсультант должен убедиться в ее надежности.

Поэтому всегда следует сомневаться в окончательности диагностического заключения, "приговора" о профессиональной не- пригодности человека ( когда в ходе отбора мы кого-то предпочитаем, то одновременно кого-то квалифицируем как непригодного). С моральной же точки зрения важно искать пути преодоления этой непригодности, а не просто констатировать ее. Ведь даже в отношении машин ведутся поиски путей повышения их мощности, производитель- ности, временных ресурсов службы.

Если все же в каком-либо случае находятся веские основания для отбора людей, то они должны сопровождаться мероприятиями, направ- ленными на профессиональную переориентацию человека, по возможности бесконфликтную.

С отбором, таким образом, можно примириться лишь как с временной, компромиссной мерой в той степени, в какой мы не умеем хорошо научить и воспитать человека, сформировать у него необ- ходимые качества активности и самоуправления или не умеем создать подходящие орудия и условия труда.

Идея направленного формирования человеческих способностей, противостоящая идее отбора, в свою очередь, может быть связана либо с тенденцией нивелирования этих способностей,.либо .с -тенденцией, индивидуализации. В зависимости от этого она приобретает различный контекст и смысл.

Если ставится задача формирования стандартных ("одинаково хороших") работников с типовым набором ценных качеств, то при таком нивелирующем подходе идея направленного формирования связана со следующим комплексом предпосылок: а) нет стойких личных качеств, существенных для успеха деятельности; все необходимые качества можно воспитать; б) воспитание способностей можно вести без учета индивидуального своеобразия человека; эффект воспитания зависит от организации внешних условий (среды); в) человек приобретает ценность в той степени, в какой он преодолевает индивидуальное своеобразие и приобретает социально типичные черты.

Эта система предпосылок также не может быть принята безоговорочно как исходная. Она может быть приемлемой лишь в очень конкретных и исключительных ситуациях. Однако в связи с идеей направленного формирования способностей возможен и другой — не нивелирующий, а индивидуализированный подход, связанный с Формированием индивидуального стиля профессиональной Деятельности.

При направленном формировании способностей, навыков, знаний •^ожет иметься в виду формирование не "стандартного субъекта", а не- повторимой личности, которая характеризуется единством социально

типичного и индивидуально своеобразного, с присущим ей оптимальным индивидуальным стилем, "почерком" в работе.

В этом случае предполагается следующий комплекс предпосылок, который наиболее хорошо согласуется с научными и социально- этическими принципами и который должен иметься в виду при организации практической работы, в частности, и в области индивидуальной профконсультации: а) есть стойкие, практически невоспитуемые личные психологические, психофизиологические качества, существенные для успеха деятельности; б) возможны разные по способам, но равноценные по конечному социальному эффекту (продуктивности труда) варианты приспособления разных людей к одним и тем же условиям профессиональной деятельности; в) имеются широкие возможности преодоления слабой выраженности отдельных способностей за счет их компенсации посредством других способностей или способов работы, или упражнения, а также модификации условий, орудий, средств работы применительно к данному человеку.

Если мы обратим внимание на мастеров, то их стиль деятельности и ее орудийное оснащение, как правило, не стандартны, а индивидуально своеобразны. И при этом вовсе не значит, что решительно все придуманное ими будет полезно для других людей. Нет, некоторые рационализаторские находки имеют личное значение и не должны навязываться другим людям в порядке "обмена опытом". Так, если учитель литературы очень хорошо владеет художественным словом, то как раз ему-то меньше всего нужны, например, соответствующие магнитозаписи на уроке. Другой наиболее силен в анализе текста и т.п. Каждый использует свои сильные стороны и ищет пути компенсации недостаточно выраженных. Так же обстоит дело и в материально-произ- водственном труде.

Формирование способностей необходимо вести с учетом индивидуальной неповторимости личности, то есть внутренних условий развития, наряду с учетом внешних условий (предметной и социальной среды).

Задачи профотбора, с одной стороны, и задачи формирования индивидуального стиля — с другой, не исключают, а взаимодополняют друг друга.

В отношении тех профессий, которые связаны со срочными, напряженными ситуациями типа аварий, на первое место выдвигаются задачи отбора. Но следует помнить, что даже и тщательно отобранный человек никогда сразу и полностью не соответствует требованиям деятельности; его надо к этому готовить.

В отношении тех профессий (а их большинство), где имеют место повторяющиеся рабочие циклы и где, следовательно, есть широкие возможности выработать навыки, привычки, на первое место выдвигаются задачи адаптации, приспособления человека, выработки индивидуального стиля деятельности.

В связи со сказанным уместно выделить две основные задачи индивидуальной профконсультации: а) помочь человеку, вступающему в трудовую жизнь, правильно решить задачу о выборе профессии; б) обеспечить оптимальное направление адаптации к избранной профессии.

В профконсультации, как и вообще в воспитании (и это нужно считать нормальным), несколько "размыты" границы между наукой, социальной практикой и искусством. Например, для воспитания у молодежи должного отношения к тем или иным рабочим профессиям важно разрабатывать рекомендации на основе строго научного исследования. Но ведь о воспитании того же самого отношения заботятся и публицисты, писатели, поэты, работники театра и кино. И вот наряду с научной рекомендацией или разработкой появляется, скажем, песня: "А все же жаль, что я давно гудка не слышал заводского..." И песня, и повесть, и телепрограмма могут работать в дружном согласии с наукой в целях повышения социального престижа некоторых профессий. В этом смысле они включены в одну функциональную систему воспитания. Работая в области практической профконсультации, нужно сознательно отказываться от принципа "неприкасаемости" научных доктрин, поскольку практика часто предлагает задачи, не предусмотренные традиционными концепциями.