материалы к 4 курсу / Управление имиджем руководителя

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

Кафедра: «Экономическая теория и менеджмент»

(название кафедры)

Авторы: Латышева Н.А.. к.ф.н., доцент, Власова Н.А.. к.э.н. доцент (ф.и.о., ученая степень, ученое звание)

ЗАДАНИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

«Управление имиджем руководителя»

(название дисциплины)

Направление/ специальность: 080200.62. менеджмент

(код, наименование специальности/ направления)

Профиль/ специализация: «менеджмент организации»

Квалификация (степень) выпускника: бакалавр

Форма обучения: заочная

Одобрено на заседании кафедры «Экономическая теория и менеджмент»

Москва, 2014

Примерная тематика курсовых проектов (работ)

1.а) Правила приветствия, обращения, представления и знакомства б) Визитные карточки руководителя и пользование ими

2.а) Следование руководителем организации нормам деловой этики б) Принципы построения имиджа руководителя

3.а) Методы создания руководителем благоприятного психологического климата на предприятии

б) Тактика защиты директора от некорректных собеседников

4.а) Прием посетителей руководителем предприятия и общение с ними

б) Внешний вид руководителя

5. а) Учет этических и социально-психологических особенностей деловой этики зарубежных стран

б) Тактика действий директора в конфликтных ситуациях

6) а) Невербальный язык разных народов б) Жесты: открытости, подозрительности и скрытности, защиты, размышления и оценки,

сомнения и неуверенности, уверенного в себе человека, несогласия, готовности и др.

7.а) Постановка вопросов и техника ответов на них б) Культура одежды руководителя женщины

8.а) Соблюдение правил служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений

б) Тактика поведения руководителя с неудобными партнерами

9.а) Формы выражения имиджа руководителя

б) Публичное выступление директора

10.а) Ведение коммерческих переговоров руководителем б) Техника слушения

11.а) Методы нейтрализации замечаний собеседника

б) Ведение деловой беседы руководителем

12.а) Культура одежды руководителя мужчины б) Алгоритмы поведения и критерии их выбора

13.а) Техника самоуспокоения и разрядка отрицательных эмоций

б) Приемы создания руководителем свободных и доверительных отношений и выражение положительных знаков внимания

14. а) Деловой разговор руководителя: речевая специфика и логическая культура