Этика делового общения

конечных результатов, биологизаторских подходов, свойственных известным направлениям в социальной психологии фрейдизма или бихеовиоризма и др., а также других внешних показателей. позитивная ориентация должна следовать задачам расширения диапазона социальных ролей, их творческого осмысления и перспективного применения в нештатных и пограничных ситуациях реальности. В этой связи следует отчетливо понимать смысловые границы выбора социальных игр, комплекса ролей и их количества-качества предпочтений фигурантов. И помнить об условнореальном виде деятельности ролевых игр, ее многослойности, полифункциональности в поиске творческих решений заданной ситуации с параллельным «театральным» эффектом позиционирования игры как второй реальности. В этой связи игра может служить мощным стимулом адаптации фигуранта игры к социальным барьерам и конфликтам и закреплению позитивных смыслов решения актуальных проблем.

Немаловажно использовать личностные и межгрупповые дискуссии

по актуальным проблемам, например, из перечня рефератов или произвольного порядка. Искусство полемики напрямую связано с искусством красноречия или риторики, не говоря уже об обращении к социально-культурному массиву вообще. При этом следует соблюдать несколько базовых условий для оптимизации процесса публичной полемики, коррекции взаимоотношений сторон-участниц или прогнозирования конечных результатов дискуссии как таковой. Так, следует помнить о пользе четких формулировок, далеких от двусмысленности и софистики. Вместе с тем необходимо четко определить лидирующие акценты полемики, избегая стихийности высказывания или хаоса выступлений как таковых. Немаловажным фактором является временной фактор проведения дискуссии, в рамках которой необходимо не только найти искомые решения, но и подвести определенные логические выводы, промежуточные или конечные результаты, соотнести их с коллективом присутствующих студентовбакалавров и уточнить коэффициент общего согласия или расхождения

периода начала или финала дискуссии. Эти и другие сопутствующие моменты должны неукоснительно соблюдаться для достижения общей цели гармонизации процесса поиска истины, оформления ее контекста, выбора понятийного аппарата и его соотношения с определенным научным массивом. И, конечно же, опыт публичной полемики крайне незаменим для будущих специалистов, востребованных профессионалов преимущественно медийных или социально акцентированных областей для успешного карьерного роста, самореализации и общественного становления вообще для гармонизации актуальных противоречий делового порядка.

Главной задачей подобного активного обращения должно являться формирование и совершенствование общей коммуникативной способности человека как главного субъекта коллектива или рабочей группы, его состояния готовности к инновациям, профессиональной реализации, особенно необходимых для круга профессий интенсивной контактности и проблемности деловой самореализации, например, у будущих руководителей начального, среднего и высшего звеньев руководства или менеджеров широкого спектра специализации.

6. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА.

7.ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ.

ТЕМАТИКА ЭССЕ, РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ РАБОТ, КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ И ЗАДАНИЙ

Тематика эссе и рефератов по курсу «Этика делового общения»:

1.Этика Древнего мира и античности о человеке и социуме.

2.Мораль и нравственность в системе христианства и других монотеистических религиях мира.

3.Культура Возрождения о нормах поведения и сознания человека.

4.Эпоха Нового времени и периода Просвещения на пути к буржуазной этике.

5.Лидеры буржуазной науки Х1Х-ХХ1 вв. о соотношении природного и социального начал в человеке.

6.Достижения древнерусской и российской этики в культуре человечества.

7.Восприятие и понимание в процессах коммуникации социализированного субъекта.

8.Процессы подражания и заимствования в процессах социализации человека.

9.Феномен суггестии или внушения как инструмент социального воздействия.

10.Фактор привлекательности и предпочтения в процессе становления личности.

11.Специфика обратных связей в системе структурированного общества и глобального делового сообщества.

12.Особенности невербального делового и личностного общения.

13.Систематизация невербальных средств общения в социокультурном контексте.

14.Социо-культурные барьеры общения и методы их оптимизации невербальными средствами коммуникаций.

15.Уровни вербального общения и деловое сотрудничество.

16.Законы риторики в современном искусстве оратора.

17.Искусство слушания и восприятия речи в процессах делового партнерства.

18.Роль и значение вербальных характеристик в деловом портрете субъектов и участников бизнес-сообщества.

19.Основные компоненты рабочей группы и их взаимосвязь в комплексе обратных связей.

20.Типы взаимоотношений в рабочей группе.

21.Барьеры восприятия и понимания в формально-неформальных образованиях рабочей группы.

22.Структура психотипов личности в истории и теории этики делового общения.

23.Проблема социальной типологии личности.

24.Проблема лидерства в рабочей группе.

25.Формально-неформальные отношения в рабочей группе и на уровне лидерства.

26.Типология ведущих стилей руководства в практике применения ведущих регионов мира и России.

27.Классические и новые стили руководства: точки пересечения.

28.Объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций.

29.Проблема идентификации ведущих субъектов и участников конфликтных зон проявления.

30.Типология конфликтной ситуации по принципу объекта столкновения.

31.Актуальные методы решения конфликтных проблем.

32.Последствия конфликтных ситуаций на уровне коллектива, рабочей группы, и отдельного субъекта.

33.Методы профилактики конфликтных противоречий в рабочей группе.

34.Деловой этикет в условиях эволюции и становления конфликтной ситуации.

35.Деловой конфликт как средство оптимизации делового сотрудничества.

36.Роль деловой беседы и переговоров в системе этики делового общения.

37.Психологические аспекты деловых переговоров.

38.Информационные технологии как средство манипуляции в ходе деловых процессов.

39.Средства информационной защиты в сфере деловых коммуникаций.

40.Классические и инновационные методы аргументирования в процессах взаимовыгодного сотрудничества.

41.Система контраргументации и защиты в целях оптимизации глобального делового пространства.

42.Принципы принятия ответственных деловых решений.

43.Роль и значение человеческого фактора в системе этики делового общения.

44.Мировой этикет и этика делового общения: зоны консенсуса и диалога.

45.Особенности российского делового этикета в координатах ХХ1в.

Тематика контрольных вопросов по курсу «Этика делового общения».

1.История философии, психологии и социологии как теоретические предпосылки науки этики делового общения.

2.Наследие христианства в кодексах этики и морали.

3.Общение как взаимодействие и взаимосвязь.

4.Процессы подражания как факторы саморазвития личности.

5.Феномен суггестии или внушения во всем объеме его значений.

6.Фактор привлекательности в сфере делового общения.

7.Понимание в деловых процессах делового партнерства.

8.Специфика идентификации как способа межличностного контакта.

9.Эмпатия в совокупности его значений как варианта понимания.

10.Рефлексия как принцип самопознания человечества.

11.Невербальное общение в системе социальных коммуникаций.

12.Типология невербальных средств общения.

13.Общественные и индивидуальные константы невербального уровня.

14.Вербальные средства общения.

15.Типология вопросов.

16.Искусство слушания или восприятия речи.

17.Социальные роли как характеристики индивидуума.

18.Рабочая группа на уровне социально-психологической общности.

19.Факторы зрелости рабочей группы.

20.Типы взаимоотношений в рабочей группе.

21.Градации рабочих групп по формам связи и отношений.

22.Разнообразие стилей руководства: тождество и различие.

23.Факторы предпочтения определенного стиля руководства.

24.Классические и инновационные методы руководства.

25.Динамика возникновения и развития конфликтной ситуации.

26.Способы решения конфликтных ситуаций.

27.Последствия конфликта в коллективе.

28.Профилактика конфликта в целях оптимизации деловых ситуаций.

29.Информационный фактор конфликта как средство коррекции или манипуляции социальных столкновений.

30.Роль и значение деловой беседы в глобальном бизнес-пространстве.

31.Способы передачи информации в процессах деловых переговоров.

32.Аргументирование деловой беседы.

33.Технологии нейтрализации аргументов деловых встреч.

34.Финальная стадия деловой беседы.

35.Условия принятия ответственных решений.

36.Мировой этикет и практика деловых спецмероприятий.

37.Место и роль мирового этикета в системе норм общественной регуляции.

38.Человеческий фактор в сфере делового сообщества.

39.Соотношение философии и этики в теории и практике современности.

40.Проблемы самодостаточности науки этики делового общения на пересечении автономных и универсальных черт существования.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

8.1. Основная литература.

* - Литература из фондов Московского Государственного университета путей сообщения (МИИТ).

8.2. Дополнительная литература.