
- •О.В. Баєва, л.О. Згалат-лозинська, н.І. Фетісова
- •Основи менеджменту: теорія
- •Навчальний посібник для студентів
- •Вищих навчальних закладів
- •Тема 1. Сутність та роль управління та менеджменту 9
- •Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту 125
- •Передмова
- •Тема 1. Сутність та роль управління та менеджменту
- •1.1. Сутність категорій “управління” та “менеджмент”
- •Менеджмент
- •Політичне управління
- •Економічне управління
- •Соціальне управління
- •1.2. Рівні управління та групи менеджерів
- •1.3. Менеджери та підприємці : ролі та характерні особливості
- •1.4. Інструменти менеджменту: ієрархія, організаційна культура, ринок
- •1.4.1. Ієрархія як інструмент менеджменту
- •1.4.2. Організаційна культура як інструмент менеджменту
- •1.4.3. Ринок як інструмент менеджменту
- •1.5. Особливості менеджменту в економічно розвинутих країнах
- •1.5.1. Японська модель менеджменту
- •1.5.2. Американська модель менеджменту
- •1.5.3 Німецька модель менеджменту
- •"Модель Гарцбурга" в управлінні персоналом Німеччини
- •Німецька модель управління акціонерними товариствами
- •1.5.4. Особливості французької системи менеджменту
- •Концепція підприємства д. Ру та д. Сульє
- •1.5.5. Менеджмент у країнах Північної Європи
- •1.5.6. Українська (східнослов'янська) модель менеджменту
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •2.1. Закони та закономірності менеджменту
- •2.2. Сутність, природа та роль принципів менеджменту в досягненні мети організації. Класифікація принципів менеджменту
- •2.3. Сучасні принципи управління і методологія їх розроблення
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 3. Історія розвитку менеджменту
- •3.1. Історичні передумови виникнення менеджменту
- •3.2. Школа наукового управління
- •3.3. Школа класичного або адміністративно-функціонального управління (а. Файоль, м. Вебер)
- •3.4. Школа людських відносин (м.П.Фоллет, е.Мейо). Розвиток наук про поведінку ( д. Мак-Грегор, а. Маслоу)
- •3.5. Наука управління або кількісний підхід
- •3.6. Розвиток управлінської науки в Україні
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 4. Організації як об’єкти управління
- •4.1. Поняття організації. Сутність і основні риси формальної організації
- •4.2. Класифікація організацій
- •9. Поділ організацій за юридичним статусом:
- •4.3. Життєвий цикл організації
- •4.4. Внутрішнє середовище організації, взаємозв’язок внутрішніх змінних
- •4.5. Зовнішнє середовище організації
- •Макросередовище організації
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту
- •5.1. Сутність, зміст та завдання планування як функції менеджменту
- •5.2. Класифікація планів. Методи планування
- •Методи планування.
- •5.3. Місія та цілі: роль та місце в плануванні діяльності організації
- •5.4. Сутність та етапи стратегічного планування
- •Етапи розвитку стратегічного менеджменту
- •Рівні формування стратегії
- •Стратегічне планування як складова стратегічного менеджменту
- •2.2. Аналіз господарського і продуктового портфелю бізнесів.
- •2.2. Аналіз господарського і продуктового портфелю бізнесів
- •4.1. Розробка стратегічних альтернатив
- •4.2. Оцінка варіантів стратегії
- •4.3.Вибір стратегії, стратегічних ліній поведінки та планів.
- •5.1. Розробка варіанту дій при непередбачених обставинах.
- •5.2. Розробка організаційної структури
- •5.3. Вибір системи управління організацією
- •5.4. Координація стратегії та організаційної культури
- •5.5. Координація організаційної структури та системи контролю
- •5.6. Впровадження організаційних змін
- •6.1. Перевірка відповідності стратегії і структури
- •5.5. Особливості формування стратегій сучасних підприємств
- •5.6. Місце та роль тактичного та оперативного планування в управлінській діяльності
- •5.7. Концепція управління за цілями
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 6. Організування як загальна функція менеджменту
- •6.1. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління
- •1. Розподіл праці
- •2. Структуризація
- •3. Звітність
- •4. Повноваження
- •5. Координація
- •Механізми координації
- •6.2. Організаційні структури управління
- •1. Бюрократичні (механістичні) осу
- •Позитивні сторони бюрократичних осу:
- •2. Адаптивні (органічні) осу
- •Типи організацій по взаємодії підрозділів:
- •Лінійна організаційна структура управління
- •Функціональна організаційна структура управління
- •Лінійно-функціональна організаційна структура
- •Дивізіональна організаційна структура управління
- •Дивізіонально - продуктова структура
- •Дивізіональна організаційна структура, спрямована на споживача
- •Дивізіонально-регіональна організаційна структура
- •Матричні організаційні структури управління
- •6.3. Проектування організаційних структур управління
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 7. Мотивація як загальна функція менеджменту
- •7.1. Поняття мотивації та її місце в системі управління
- •7.2. Теорії мотивації
- •7.2.1. Змістовні теорії мотивації
- •Теорія ієрархії потреб
- •Теорія існування, зв’язку і зростання
- •Теорія набутих потреб
- •Теорія двох факторів
- •7.2.2. Процесні теорії мотивації
- •Теорія очікувань
- •Теорія справедливості
- •Модель Портера-Лоулера
- •Теорія визначення цілей
- •7.3. Мотиваційний процес
- •7.4. Методи мотивації
- •Матеріальне стимулювання
- •Структура оплати праці працівника
- •Покарання підлеглих
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •8.1. Природа контролю в організаціях: завдання, функції, сфери та принципи
- •8.2. Види та етапи управлінського контролю
- •Види контролю за змістом діяльності
- •Види контролю за етапами здійснення виробничо-господарської діяльності
- •8.3 Етапи контролювання
- •8.4 Методи контролювання
- •Традиційний (бюрократичний) контроль
- •Децентралізований контроль
- •8.5. Система контролювання
- •8.6. Інструменти та способи здійснення контролю
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція менеджменту
- •9.1. Поняття регулювання та його місце в системі управління
- •9.2. Функція менеджменту “оперативне регулювання”
- •9.3 Види та етапи процесу регулювання
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 10. Методи менеджменту
- •10.1 Сутність і класифікація методів менеджменту
- •10.2 Економічні методи менеджменту
- •10.3 Організаційно-розпорядчі методи менеджменту
- •На суб’єкт менеджменту;
- •Методи організаційного впливу в управлінні виробництвомзастосовуються в період створення нових організацій (підприємств), а також під час їхньої реорганізації.
- •Методи розпорядчого впливу застосовуються за умови, коли вже визначені права та обов’язки структурних підрозділів та окремих робітників.
- •10.4 Соціально-психологічні методи менеджменту
- •10.5 Механізм взаємодії методів та функцій менеджменту
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 11. Управлінські рішення
- •11.1 Сутність управлінських рішень. Середовище та умови прийняття управлінських рішень.
- •Класифікація управлінських рішень
- •11.2. Технології прийняття управлінських рішень
- •11.3 Чинники, що впливають на якість прийняття управлінських рішень
- •11.4 Методи прийняття управлінських рішень
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми для самостійної роботи
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 12. Інформація та комунікації в менеджменті
- •12.1. Інформація, її види та роль в менеджменті. Носії інформації
- •12.2. Поняття та характеристика комунікацій
- •12.3. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу
- •12.4 Управління організаційними комунікаційними процесами
- •12.5 Комунікації ділових партнерів
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми для самостійної роботи
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 13. Керівництво та лідерство
- •13.1. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада
- •Функції лідера
- •13.2. Підходи до керівництва
- •13.3. Стилі керівництва
- •13.4 Теорії лідерства
- •13.4.1. Теорії лідерства, які базуються на поведінковому підході
- •13.4.2 Теорії лідерства, які базуються на ситуаційному підході
- •13.4.3 Сучасні теорії лідерства
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 14. Ефективність менеджменту
- •14.1. Організаційна ефективність: сутність, види та підходи до її визначення
- •14.2. Кількісні та якісні показники ефективності управління
- •14.3. Показники, що використовуються для розрахунку ефективності організації, структурних підрозділів, видів діяльності
- •14.4. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці
- •14.5. Методи розрахунку ефективності системи управління
- •14.6. Методика визначення економічної ефективності впровадження заходів щодо вдосконалення управління
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
4.1. Розробка стратегічних альтернатив
Стратегічний вибір включає вироблення серії стратегічних альтернатив, виходячи з цілей компанії, її переваг і недоліків, а також зовнішніх можливостей і загроз. Кожна стратегічна альтернатива може представляти можливі напрями дій. На цьому етапі фігурує наступне основне питання: які напрями стратегічного розвитку здаються найбільш прийнятними? При розробці стратегій важливо врахувати найбільшу можливу кількість варіантів, оскільки серед малодосвідчених аналітиків існує тенденція до врахування тільки найочевидніших прийнятних варіантів і вже на ранніх етапах висунення альтернатив відкидати інші варіанти. Проте така оцінка завжди суб'єктивна. Очевидні варіанти не обов'язково є кращими. І ця обставина може позбавити варіантів, які при детальнішому опрацьовуванні на етапі оцінки варіантів виявили б свої переваги.
Основні стратегії бізнесу
Існує кілька основних стратегічних варіантів, що потрібно розглянути організації при виборі стратегії бізнесу. В сучасному менеджменті визначають два основні види стратегій:
портфельні;
конкурентні.
Розробка портфельних стратегій пов’язана із визначенням стратегічних одиниць бізнесу кожної організації. Ці стратегії передбачають, що кожна організація оперує кількома бізнес-процесами. Кожний бізнес-процес потребує окремого конкурентного підходу. За І.Ансоффом існують 4 характеристики портфельних стратегій:
Вектор росту, що визначає масштаб та напрям майбутньої сфери діяльності організації.
Конкурентні переваги, яких організація має досягти у відповідних галузях діяльності.
Синергізм, що має виникати між різними стратегічними одиницями бізнесу.
Стратегічна гнучкість виду діяльності.
Конкурентні стратегії мають кілька назв, в залежності від авторів, що їх описали. В різних підручниках з менеджменту, наукових статтях використовуються різні назви, тому в таблиці 5.4.
Таблиця 5.4
Типологія конкурентних стратегій бізнесу [15]
Автор |
Варіанти стратегій | |||
М.Портер |
Стратегія управління затратами |
Стратегії фокусування на сегменті ринку |
Стратегія диференціації |
Стратегії фокусування на нових товарах |
І.Ансофф |
Стратегія максимізації частки ринку |
Стратегія розвитку ринку |
Стратегія розвитку товару |
Стратегія диверсифікації |
Томпсон А.А., Стрікленд А.Дж. |
Стратегія управління затратами |
Стратегія концентрації на вузькому сегменті ринку на базі більш низьких затрат |
Стратегія концентрації на вузькому сегменті ринку на основі диференціації. Стратегія диференціації |
Стратегія кращої вартості |
М.І.Книш |
Віолентна стратегія |
Патієнтна стратегія |
Комутантна стратегія |
Експлерентна стратегія |
Г.Л.Азоєв |
Стратегія зниження собівартості |
Стратегія сегментування ринку |
Стратегія негайної реалізації потреб ринку. Стратегія диференціації продукції |
Стратегія впровадження нововведень |
За М.Портером, якщо організація проводить:
Стратегію управління затратами – вона має можливість знизити власні витрати до рівня нижче, ніж у конкурентів, що надає їй можливість продавати за низькими цінами великі обсяги продукції.
Стратегію фокусування на сегменті ринку – має можливості обслуговувати специфічну категорію споживачів. Така стратегія пов’язана із стратегією диференціації та стратегією управління затратами.
Стратегію диференціації – вона має відрізнятись від своїх конкурентів за якістю товарів та послуг, що надає їй можливість підвищувати ціну за товар або послугу
Стратегію фокусування на нових товарах – має можливості виробляти певний асортимент виробів, що надає їй можливість поєднувати цю стратегію із стратегією диференціації або стратегією управління затратами.
За М.І. Книшем:
Сутність віолентних («силових») стратегій полягає в прагненні організації домінувати на достатньо широкому ринковому просторі за рахунок високої внутрішньої продуктивності праці, низьких витрат виробництва, а, отже, і низької ціни продукції. Досягнення подібних цільових установок вимагає організації масового виробництва товарів, орієнтованих на середнього покупця з середньостатистичними потребами і можливостями.
Патієнтні стратегії («стратегії певної ніши») припускають обмеження асортименту і об'єму продукції, при одночасній особливій увазі до її якості. Суть даного підходу полягає в прагненні відхилитися від прямого впливу конкурентов-віолентів через визначення і активне формування на ринку сегментів із специфічними потребами.
Комутантні стратегії («пристосування») націлюють на максимально швидке задоволення невеликих за об'ємом короткочасних і часто змінних потреб.
Експлерентні стратегії («піонерські») орієнтують організацію на радикальні нововведення і розвиток на ринку попиту на принципово нові товари і послуги.
Розвиток бізнесу безпосередньо пов'язаний із способами та формами інтеграції організації до відповідного бізнес - простору. Види стратегій розвитку бізнесу через інтеграцію та концентрацію приводяться в таблиці 5.5.
Таблиця 5.5
Стратегії інтеграції
Стратегія |
Зміст |
Пряма інтеграція |
Придбання у власність або отримання сильного контролю за роботою дистриб'юторів і продавців |
Зворотна інтеграція |
Прагнення отримати у власність або під свій контроль постачальників сировини |
Горизонтальна інтеграція |
Прагнення отримати у власність або під свій контроль своїх конкурентів |
Захоплення ринку |
Прагнення збільшити частку своєї продукції на традиційних ринках |
Розвиток ринку |
Виведення своєї продукції на ринок в нових географічних районах |
Розвиток продукту |
Прагнення збільшити об'єм реалізації через поліпшення або модифікацію своєї продукції |
Концентрична диверсифікація |
Організація нових виробництв, що співпадають з основним профілем компанії |
Конгломеpативна диверсифікація |
Організація випуску нової продукції, що не співпадає з основним профілем компанії |
Горизонтальна диверсифікація |
Організація випуску нової, непрофільної продукції, але для традиційних споживачів |
Спільне підприємство |
Об'єднання з іншою компанією для проведення робіт над спеціальним проектом |
Скорочення |
Перегруповування виробництв з метою скорочення витрат для зупинки процесу падіння об'єму реалізації |
Відторгнення |
Продаж відділення або частини організації |
В сучасному бізнесі користуються попитом товари та послуги високої якості. В менеджменті і безпосередньо у виробництві часто виникають нові роботи, для якісного виконання яких рентабельніше зробити замовлення або навіть скооперувати діяльність з іншою вузькоспеціалізованою фірмою, ніж впроваджувати новий підрозділ в організації. У зв’язку із вищезазначеним сучасний менеджмент часто обирає бізнес-стратегії, пов’язані з кооперацією.
Стратегії розвитку бізнесу через кооперацію приводяться в табл.5.6.
Таблиця 5.6
Стратегії кооперації
Стратегія |
Зміст |
Пряма контрактація |
Тимчасова передача на контрактній основі стороннім організаціям виконання окремих функцій маркетингу, дистрибуції та збиту товарів і послуг компанії. |
Зворотна контрактація |
Тимчасова передача на контрактній основі стороннім организациям або фахівцям (їх колективам) виконання окремих виробничих і обслуговуючих функцій компанії. |
Спільне виробництво |
Об'єднання з іншою організацією, з метою забезпечення виконання окремих виробничих і обслуговуючих функцій. |