
- •О.В. Баєва, л.О. Згалат-лозинська, н.І. Фетісова
- •Основи менеджменту: теорія
- •Навчальний посібник для студентів
- •Вищих навчальних закладів
- •Тема 1. Сутність та роль управління та менеджменту 9
- •Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту 125
- •Передмова
- •Тема 1. Сутність та роль управління та менеджменту
- •1.1. Сутність категорій “управління” та “менеджмент”
- •Менеджмент
- •Політичне управління
- •Економічне управління
- •Соціальне управління
- •1.2. Рівні управління та групи менеджерів
- •1.3. Менеджери та підприємці : ролі та характерні особливості
- •1.4. Інструменти менеджменту: ієрархія, організаційна культура, ринок
- •1.4.1. Ієрархія як інструмент менеджменту
- •1.4.2. Організаційна культура як інструмент менеджменту
- •1.4.3. Ринок як інструмент менеджменту
- •1.5. Особливості менеджменту в економічно розвинутих країнах
- •1.5.1. Японська модель менеджменту
- •1.5.2. Американська модель менеджменту
- •1.5.3 Німецька модель менеджменту
- •"Модель Гарцбурга" в управлінні персоналом Німеччини
- •Німецька модель управління акціонерними товариствами
- •1.5.4. Особливості французької системи менеджменту
- •Концепція підприємства д. Ру та д. Сульє
- •1.5.5. Менеджмент у країнах Північної Європи
- •1.5.6. Українська (східнослов'янська) модель менеджменту
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •2.1. Закони та закономірності менеджменту
- •2.2. Сутність, природа та роль принципів менеджменту в досягненні мети організації. Класифікація принципів менеджменту
- •2.3. Сучасні принципи управління і методологія їх розроблення
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 3. Історія розвитку менеджменту
- •3.1. Історичні передумови виникнення менеджменту
- •3.2. Школа наукового управління
- •3.3. Школа класичного або адміністративно-функціонального управління (а. Файоль, м. Вебер)
- •3.4. Школа людських відносин (м.П.Фоллет, е.Мейо). Розвиток наук про поведінку ( д. Мак-Грегор, а. Маслоу)
- •3.5. Наука управління або кількісний підхід
- •3.6. Розвиток управлінської науки в Україні
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 4. Організації як об’єкти управління
- •4.1. Поняття організації. Сутність і основні риси формальної організації
- •4.2. Класифікація організацій
- •9. Поділ організацій за юридичним статусом:
- •4.3. Життєвий цикл організації
- •4.4. Внутрішнє середовище організації, взаємозв’язок внутрішніх змінних
- •4.5. Зовнішнє середовище організації
- •Макросередовище організації
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту
- •5.1. Сутність, зміст та завдання планування як функції менеджменту
- •5.2. Класифікація планів. Методи планування
- •Методи планування.
- •5.3. Місія та цілі: роль та місце в плануванні діяльності організації
- •5.4. Сутність та етапи стратегічного планування
- •Етапи розвитку стратегічного менеджменту
- •Рівні формування стратегії
- •Стратегічне планування як складова стратегічного менеджменту
- •2.2. Аналіз господарського і продуктового портфелю бізнесів.
- •2.2. Аналіз господарського і продуктового портфелю бізнесів
- •4.1. Розробка стратегічних альтернатив
- •4.2. Оцінка варіантів стратегії
- •4.3.Вибір стратегії, стратегічних ліній поведінки та планів.
- •5.1. Розробка варіанту дій при непередбачених обставинах.
- •5.2. Розробка організаційної структури
- •5.3. Вибір системи управління організацією
- •5.4. Координація стратегії та організаційної культури
- •5.5. Координація організаційної структури та системи контролю
- •5.6. Впровадження організаційних змін
- •6.1. Перевірка відповідності стратегії і структури
- •5.5. Особливості формування стратегій сучасних підприємств
- •5.6. Місце та роль тактичного та оперативного планування в управлінській діяльності
- •5.7. Концепція управління за цілями
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 6. Організування як загальна функція менеджменту
- •6.1. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління
- •1. Розподіл праці
- •2. Структуризація
- •3. Звітність
- •4. Повноваження
- •5. Координація
- •Механізми координації
- •6.2. Організаційні структури управління
- •1. Бюрократичні (механістичні) осу
- •Позитивні сторони бюрократичних осу:
- •2. Адаптивні (органічні) осу
- •Типи організацій по взаємодії підрозділів:
- •Лінійна організаційна структура управління
- •Функціональна організаційна структура управління
- •Лінійно-функціональна організаційна структура
- •Дивізіональна організаційна структура управління
- •Дивізіонально - продуктова структура
- •Дивізіональна організаційна структура, спрямована на споживача
- •Дивізіонально-регіональна організаційна структура
- •Матричні організаційні структури управління
- •6.3. Проектування організаційних структур управління
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 7. Мотивація як загальна функція менеджменту
- •7.1. Поняття мотивації та її місце в системі управління
- •7.2. Теорії мотивації
- •7.2.1. Змістовні теорії мотивації
- •Теорія ієрархії потреб
- •Теорія існування, зв’язку і зростання
- •Теорія набутих потреб
- •Теорія двох факторів
- •7.2.2. Процесні теорії мотивації
- •Теорія очікувань
- •Теорія справедливості
- •Модель Портера-Лоулера
- •Теорія визначення цілей
- •7.3. Мотиваційний процес
- •7.4. Методи мотивації
- •Матеріальне стимулювання
- •Структура оплати праці працівника
- •Покарання підлеглих
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •8.1. Природа контролю в організаціях: завдання, функції, сфери та принципи
- •8.2. Види та етапи управлінського контролю
- •Види контролю за змістом діяльності
- •Види контролю за етапами здійснення виробничо-господарської діяльності
- •8.3 Етапи контролювання
- •8.4 Методи контролювання
- •Традиційний (бюрократичний) контроль
- •Децентралізований контроль
- •8.5. Система контролювання
- •8.6. Інструменти та способи здійснення контролю
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція менеджменту
- •9.1. Поняття регулювання та його місце в системі управління
- •9.2. Функція менеджменту “оперативне регулювання”
- •9.3 Види та етапи процесу регулювання
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 10. Методи менеджменту
- •10.1 Сутність і класифікація методів менеджменту
- •10.2 Економічні методи менеджменту
- •10.3 Організаційно-розпорядчі методи менеджменту
- •На суб’єкт менеджменту;
- •Методи організаційного впливу в управлінні виробництвомзастосовуються в період створення нових організацій (підприємств), а також під час їхньої реорганізації.
- •Методи розпорядчого впливу застосовуються за умови, коли вже визначені права та обов’язки структурних підрозділів та окремих робітників.
- •10.4 Соціально-психологічні методи менеджменту
- •10.5 Механізм взаємодії методів та функцій менеджменту
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 11. Управлінські рішення
- •11.1 Сутність управлінських рішень. Середовище та умови прийняття управлінських рішень.
- •Класифікація управлінських рішень
- •11.2. Технології прийняття управлінських рішень
- •11.3 Чинники, що впливають на якість прийняття управлінських рішень
- •11.4 Методи прийняття управлінських рішень
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми для самостійної роботи
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 12. Інформація та комунікації в менеджменті
- •12.1. Інформація, її види та роль в менеджменті. Носії інформації
- •12.2. Поняття та характеристика комунікацій
- •12.3. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу
- •12.4 Управління організаційними комунікаційними процесами
- •12.5 Комунікації ділових партнерів
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми для самостійної роботи
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 13. Керівництво та лідерство
- •13.1. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада
- •Функції лідера
- •13.2. Підходи до керівництва
- •13.3. Стилі керівництва
- •13.4 Теорії лідерства
- •13.4.1. Теорії лідерства, які базуються на поведінковому підході
- •13.4.2 Теорії лідерства, які базуються на ситуаційному підході
- •13.4.3 Сучасні теорії лідерства
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 14. Ефективність менеджменту
- •14.1. Організаційна ефективність: сутність, види та підходи до її визначення
- •14.2. Кількісні та якісні показники ефективності управління
- •14.3. Показники, що використовуються для розрахунку ефективності організації, структурних підрозділів, видів діяльності
- •14.4. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці
- •14.5. Методи розрахунку ефективності системи управління
- •14.6. Методика визначення економічної ефективності впровадження заходів щодо вдосконалення управління
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
9. Поділ організацій за юридичним статусом:
Юридичні особи – офіційно зареєстровані організації, які отримують атрибути державної реєстрації, рахунок в банку, мають певну форму підприємництва, тощо.
Неюридичні особи – організації, які не мають атрибутів державної реєстрації. Неюридичними особами виступають неформальні організації або підрозділи організації. Наприклад, маркетинговий відділ фірми – це формальна організація, проте неюридична особа.
4.3. Життєвий цикл організації
Структура організації, характер її діяльності зазнають певних циклічних змін [9, 17, 20, 30]. Розрізняють наступні етапи життєвого циклу організації:
1 етап – Створення організації (народження) – реєстрація, початкове інвестування діяльності. Для заснування організації необхідна присутність 3 складових: наявність ресурсів; підтримуюча політика держави; легітимація у формі культурних цінностей. Для цього періоду характерно – пристосування до оточуючого середовища; проникнення на ринок; забезпечення виживання за збиткової діяльності. Переважна кількість організацій не можуть подолати цей етап розвитку.
2 етап – Зростання (молодість ) - :
дитинство – зростання чисельності персоналу, спеціалізація на виробництві певного товару або послуги; закріплення на окремих сегментах ринку, забезпечення беззбиткової діяльності. Управління організацією має централізований характер.
юність –подальше зростання чисельності персоналу, управлінські рішення приймаються кількома керівниками, збільшення кількості конторських службовців та обслуговуючого персоналу, вузьке коло спеціалістів-професіоналів; жорсткий бюджет та інформаційна система; організація діяльності проводиться за допомогою обмеженої кількості нормативів та інструкцій, спостерігається розширення цільових сегментів ринку, забезпечення високих темпів зростання прибутку, інвестування розвитку на засадах самофінансування.
3 етап – Середній вік: організація збільшується за розмірами, відбувається розширення сегментів збуту, орієнтація на регіональну диверсифікацію, ріст прибутків на оптимальному рівні; в організації розвивається бюрократія, розподіл праці носить екстенсивний характер, формалізується політика та розподіл повноважень. В управлінні персоналом широко використовуються правила та посадові інструкції. На виробництві та в маркетингу зайняті спеціалісти-професіонали. Децентралізація до рівня керівників підрозділів, що може привести до зменшення гнучкості та інноваційної активності.
4 етап - Зрілість : для організації характерні великі масштаби та механічна вертикальна структура. Посилення централізації, збільшення навантаження на топ-менеджерів. Формалізація діяльності: більшість видів діяльності регламентується інструкціями. Значна кількість професійних та обслуговуючих відділів. Відбувається формування іміджу фірми, збалансоване зростання, орієнтація на галузеву диверсифікацію, підтримка рівня прибутковості на оптимальному рівні.
5 етап –Старіння (організаційний спад) :Падіння прибутковості та фінансової стійкості компанії. Збереження позицій або часткове зменшення обсягів виробництва. Згортання діяльності.
6 етап – Відродження: Проведення реінжинірингу з радикальною перебудовою бізнес-процесів в організації. Залучення значних обсягів інвестицій для впровадження інноваційних проектів. Оновлення форм, видів та напрямів діяльності. Або
– Смерть : Організаційний спад, який визначається як умова при якій відбувається суттєве і абсолютне зниження ресурсної бази на протязі конкретного часу. Наслідком цього можуть стати екстремальні та непослідовні стратегії, які як сніговий кім приводить до розвитку подальших проблем. Смерть організації має широкі наслідки не тільки для співробітників організації, проте й чинить вплив на інші організації - партнери [30].
Для кожної організації характерні власні темпи розвитку. Перехід від однієї до іншої стадії життєвого циклу супроводжується організаційними кризами. Якщо організація долає таку кризу, то вона переходить до іншої фази розвитку. Багато великих організацій існують не один десяток років. Прикладом довголіття виступає Римська Католицька Церква.