
- •О.В. Баєва, л.О. Згалат-лозинська, н.І. Фетісова
- •Основи менеджменту: теорія
- •Навчальний посібник для студентів
- •Вищих навчальних закладів
- •Тема 1. Сутність та роль управління та менеджменту 9
- •Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту 125
- •Передмова
- •Тема 1. Сутність та роль управління та менеджменту
- •1.1. Сутність категорій “управління” та “менеджмент”
- •Менеджмент
- •Політичне управління
- •Економічне управління
- •Соціальне управління
- •1.2. Рівні управління та групи менеджерів
- •1.3. Менеджери та підприємці : ролі та характерні особливості
- •1.4. Інструменти менеджменту: ієрархія, організаційна культура, ринок
- •1.4.1. Ієрархія як інструмент менеджменту
- •1.4.2. Організаційна культура як інструмент менеджменту
- •1.4.3. Ринок як інструмент менеджменту
- •1.5. Особливості менеджменту в економічно розвинутих країнах
- •1.5.1. Японська модель менеджменту
- •1.5.2. Американська модель менеджменту
- •1.5.3 Німецька модель менеджменту
- •"Модель Гарцбурга" в управлінні персоналом Німеччини
- •Німецька модель управління акціонерними товариствами
- •1.5.4. Особливості французької системи менеджменту
- •Концепція підприємства д. Ру та д. Сульє
- •1.5.5. Менеджмент у країнах Північної Європи
- •1.5.6. Українська (східнослов'янська) модель менеджменту
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •2.1. Закони та закономірності менеджменту
- •2.2. Сутність, природа та роль принципів менеджменту в досягненні мети організації. Класифікація принципів менеджменту
- •2.3. Сучасні принципи управління і методологія їх розроблення
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 3. Історія розвитку менеджменту
- •3.1. Історичні передумови виникнення менеджменту
- •3.2. Школа наукового управління
- •3.3. Школа класичного або адміністративно-функціонального управління (а. Файоль, м. Вебер)
- •3.4. Школа людських відносин (м.П.Фоллет, е.Мейо). Розвиток наук про поведінку ( д. Мак-Грегор, а. Маслоу)
- •3.5. Наука управління або кількісний підхід
- •3.6. Розвиток управлінської науки в Україні
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 4. Організації як об’єкти управління
- •4.1. Поняття організації. Сутність і основні риси формальної організації
- •4.2. Класифікація організацій
- •9. Поділ організацій за юридичним статусом:
- •4.3. Життєвий цикл організації
- •4.4. Внутрішнє середовище організації, взаємозв’язок внутрішніх змінних
- •4.5. Зовнішнє середовище організації
- •Макросередовище організації
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 5. Планування як загальна функція менеджменту
- •5.1. Сутність, зміст та завдання планування як функції менеджменту
- •5.2. Класифікація планів. Методи планування
- •Методи планування.
- •5.3. Місія та цілі: роль та місце в плануванні діяльності організації
- •5.4. Сутність та етапи стратегічного планування
- •Етапи розвитку стратегічного менеджменту
- •Рівні формування стратегії
- •Стратегічне планування як складова стратегічного менеджменту
- •2.2. Аналіз господарського і продуктового портфелю бізнесів.
- •2.2. Аналіз господарського і продуктового портфелю бізнесів
- •4.1. Розробка стратегічних альтернатив
- •4.2. Оцінка варіантів стратегії
- •4.3.Вибір стратегії, стратегічних ліній поведінки та планів.
- •5.1. Розробка варіанту дій при непередбачених обставинах.
- •5.2. Розробка організаційної структури
- •5.3. Вибір системи управління організацією
- •5.4. Координація стратегії та організаційної культури
- •5.5. Координація організаційної структури та системи контролю
- •5.6. Впровадження організаційних змін
- •6.1. Перевірка відповідності стратегії і структури
- •5.5. Особливості формування стратегій сучасних підприємств
- •5.6. Місце та роль тактичного та оперативного планування в управлінській діяльності
- •5.7. Концепція управління за цілями
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 6. Організування як загальна функція менеджменту
- •6.1. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління
- •1. Розподіл праці
- •2. Структуризація
- •3. Звітність
- •4. Повноваження
- •5. Координація
- •Механізми координації
- •6.2. Організаційні структури управління
- •1. Бюрократичні (механістичні) осу
- •Позитивні сторони бюрократичних осу:
- •2. Адаптивні (органічні) осу
- •Типи організацій по взаємодії підрозділів:
- •Лінійна організаційна структура управління
- •Функціональна організаційна структура управління
- •Лінійно-функціональна організаційна структура
- •Дивізіональна організаційна структура управління
- •Дивізіонально - продуктова структура
- •Дивізіональна організаційна структура, спрямована на споживача
- •Дивізіонально-регіональна організаційна структура
- •Матричні організаційні структури управління
- •6.3. Проектування організаційних структур управління
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 7. Мотивація як загальна функція менеджменту
- •7.1. Поняття мотивації та її місце в системі управління
- •7.2. Теорії мотивації
- •7.2.1. Змістовні теорії мотивації
- •Теорія ієрархії потреб
- •Теорія існування, зв’язку і зростання
- •Теорія набутих потреб
- •Теорія двох факторів
- •7.2.2. Процесні теорії мотивації
- •Теорія очікувань
- •Теорія справедливості
- •Модель Портера-Лоулера
- •Теорія визначення цілей
- •7.3. Мотиваційний процес
- •7.4. Методи мотивації
- •Матеріальне стимулювання
- •Структура оплати праці працівника
- •Покарання підлеглих
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 8. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •8.1. Природа контролю в організаціях: завдання, функції, сфери та принципи
- •8.2. Види та етапи управлінського контролю
- •Види контролю за змістом діяльності
- •Види контролю за етапами здійснення виробничо-господарської діяльності
- •8.3 Етапи контролювання
- •8.4 Методи контролювання
- •Традиційний (бюрократичний) контроль
- •Децентралізований контроль
- •8.5. Система контролювання
- •8.6. Інструменти та способи здійснення контролю
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 9. Регулювання як загальна функція менеджменту
- •9.1. Поняття регулювання та його місце в системі управління
- •9.2. Функція менеджменту “оперативне регулювання”
- •9.3 Види та етапи процесу регулювання
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 10. Методи менеджменту
- •10.1 Сутність і класифікація методів менеджменту
- •10.2 Економічні методи менеджменту
- •10.3 Організаційно-розпорядчі методи менеджменту
- •На суб’єкт менеджменту;
- •Методи організаційного впливу в управлінні виробництвомзастосовуються в період створення нових організацій (підприємств), а також під час їхньої реорганізації.
- •Методи розпорядчого впливу застосовуються за умови, коли вже визначені права та обов’язки структурних підрозділів та окремих робітників.
- •10.4 Соціально-психологічні методи менеджменту
- •10.5 Механізм взаємодії методів та функцій менеджменту
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 11. Управлінські рішення
- •11.1 Сутність управлінських рішень. Середовище та умови прийняття управлінських рішень.
- •Класифікація управлінських рішень
- •11.2. Технології прийняття управлінських рішень
- •11.3 Чинники, що впливають на якість прийняття управлінських рішень
- •11.4 Методи прийняття управлінських рішень
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми для самостійної роботи
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 12. Інформація та комунікації в менеджменті
- •12.1. Інформація, її види та роль в менеджменті. Носії інформації
- •12.2. Поняття та характеристика комунікацій
- •12.3. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу
- •12.4 Управління організаційними комунікаційними процесами
- •12.5 Комунікації ділових партнерів
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми для самостійної роботи
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 13. Керівництво та лідерство
- •13.1. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада
- •Функції лідера
- •13.2. Підходи до керівництва
- •13.3. Стилі керівництва
- •13.4 Теорії лідерства
- •13.4.1. Теорії лідерства, які базуються на поведінковому підході
- •13.4.2 Теорії лідерства, які базуються на ситуаційному підході
- •13.4.3 Сучасні теорії лідерства
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Тема 14. Ефективність менеджменту
- •14.1. Організаційна ефективність: сутність, види та підходи до її визначення
- •14.2. Кількісні та якісні показники ефективності управління
- •14.3. Показники, що використовуються для розрахунку ефективності організації, структурних підрозділів, видів діяльності
- •14.4. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці
- •14.5. Методи розрахунку ефективності системи управління
- •14.6. Методика визначення економічної ефективності впровадження заходів щодо вдосконалення управління
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Теми рефератів, доповідей
- •Список використаної та рекомендованої літератури
Тема 13. Керівництво та лідерство
Логіка викладу та засвоєння матеріалу:
Основи керівництва: вплив, лідерство, влада
Підходи до керівництва
Стилі керівництва
Теорії лідерства
Ключові поняття та терміни | |
|
|
13.1. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада
Керівництво - вид менеджерської діяльності, якою на засадах лідерства та влади забезпечують виконання функцій менеджменту, формування методів менеджменту та їх трансформацію в управлінські рішення за допомогою комунікацій.
Основу керівництва складають:
вплив;
лідерство;
влада.
Лідерство – це соціально-психологічний процес в колективі чи групі, побудований на впливі особистого авторитету людини на поведінку їх членів через домінування, підпорядкування, вплив в системі міжособистісних стосунків.
Лідер (англ. leader — провідник, ведучий, керівник) - особа, яка завдяки особистим якостям здійснює вплив на поведінку інших людей, які добровільно визнають цей вплив. Бути менеджером ще не означає автоматично вважатися лідером в організації, тому що лідерству в значній мірі притаманна неформальна основа.
Феномен лідерства ґрунтується на психолого-фізіологічних особливостях людини, що поєднані з освітою, вихованням та іншими особистісними характеристиками.
Функції лідерства реалізуються через задоволення потреб кожного члена групи, забезпеченні загального спрямування для всього колективу або групи людей. Ще стародавні філософи Гомер і Сократ ототожнювали лідера із пастухом: пастух забезпечує напрям руху, зберігає стадо та піклується про кожну вівцю.
Генотип людини є підґрунтям для формування таких якостей як здатність до ризику; лідерські якості; стресорезистентність. Якщо уважно поспостерігати за грою дворічних дітей в пісочниці, то безпомилково можна визначити майбутнього лідера. Лідери не тільки нав’язують свою волю та погляди, змушують йти за собою, вони й забезпечують соціальний захист. Оскільки лідерство закладено біологічно, то воно зустрічається навіть у тварин. Наприклад, якщо стаю рибок з акваріуму поділити на дві частини і розселити в два акваріуми, то в одному акваріумі рибки залишаться в зграї, в іншому розпливаються по всьому акваріуму. Там де лідер, ватажок, там і зграя.
Навіть в тваринному світі на лідера покладається більше відповідальності, роботи, проте він має більше привілеїв. Прикладом групового лідерства у тваринному світі може служити гусяча зграя. Плескаючи крилами кожний гусак створює додаткову піднімальну силу для наступного за ним у зграї гусака. Тому на лідера випадає більша частка фізичної роботи, він також обирає напрям руху. Проте, коли зграя відпочиває, то кожний гусак тягне лідеру найжирнішого черв'ячка. Найчарівніша гусиня приділяє саме йому всю увагу.
Визначаючи основні риси, що необхідні для лідера, Аристотель зупинився на чотирьох: справедливість, помірність, розсудливість, сила духу. Розсудливість розглядали як практичну мудрість. Лідеру потрібні такі якості як самовладання, витримка, здатність до передбачення, вміти концентруватись на проблемі. Самовладання дозволяє лідерові знайти «золоту середину» між крайнощами, бачити себе і навколишній світ об’єктивно, приймати безпристрасні рішення. «Навчити лідерству не можна, але можна навчитись, зробивши вибір на отримання знань, умінь і рис, властивих лідерові», писав Стивен Кові у книзі «The 8th Habit: From Effectiveness to Greatness». Спостерігаючи за найбільш успішними лідерами він виокремив сім звичок та вісім основних характеристик, що їм властиві (табл.13.1 та 13.2).
Таблиця 13.1
Сім звичок найбільш успішних людей за С.Кові
Звичка |
Характеристика |
Звичка до активності |
Лідер приймає на себе відповідальність за власну поведінку, не виправдуєте свою поведінку обставинами, умовами або минулим і сам визначаєте свою реакцію на будь-яку ситуацію й будь-яку людину. |
Звичка починати справу, не випускаючи з уваги її завершення |
Лідер здатен бачити те майбутнє, якого бажає досягти. Лідер має ясне бачення того, куди збирається рухатись й що хоче зробити, живе своїм життям відповідно до деяких твердих переконань, принципів або фундаментальних істин. |
Звичка вирішувати спочатку важливі питання |
Лідер веде впорядковане, дисципліноване життя, зосереджується на вкрай важливих, хоча й необов'язково термінових справах, таких як «вибудовування відносин, написання заяви про особисті надзадачі, довгострокове планування, вправа, підготовка, — тобто на тих, які треба зробити, але до виконання яких рідко доходять руки, оскільки ці справи не є невідкладними» Він ігнорує питання, які здаються терміновими, проте не є настільки важливими. |
Звичка мислити за принципом «мій виграш — ваш виграш» |
Мислення лідера будується на засадах достатку. Він впевнений, що світ буяє можливостями для кожного, не вважає, що успіх одного вимагає провалу іншого, шукає синергічні рішення проблем і прагне знайти варіанти, вигідні для всіх сторін. |
Звичка прагнути спочатку до розуміння, а потім до того, щоб бути зрозумілим |
Лідер слухає іншу людину, прагнучи до повного, глибокого, емоційного й інтелектуального її розуміння. Спочатку ставить діагнози й тільки потім визначає свої дії. |
Звичка прагнути до синегретики |
Лідер — творча особистість, першопрохідник і слідопит, впевнений, що ціле більше суми його частин. Він цінує різні особливості людей і намагається творити на основі цих особливостей. Зіштовхуючись із двома протилежними пропозиціями, він намагається знайти третє, більше творче рішення. |
Звичка вдосконалювати свої здатності |
Лідер прагнете до безперервного вдосконалювання, до постійних інновацій, до більшої витонченості, завжди хоче вчитись. |
Таблиця 13.2
Характеристики лідерів, орієнтованих на принципи ( за С.Кові)
Якість |
Характеристика |
Постійне навчання |
Лідер прагне до навчання, відвідує курси, прислухається, задає питання. |
Орієнтація на служіння |
Лідер вважає життя «місією, а не кар'єрою». |
Випромінювання позитивної енергії |
Лідер життєрадісний, приємний в спілкуванні, щасливий, оптимістичний, позитивний, стриманий, схильний до захопленості, обнадіює людей і вірить в них. |
Віра в інших людей |
Реакція лідера на негативну поведінку інших людей не надмірна, він не затаює злість, не вішає ярлики, не підганяє під стереотипи й не судить про людей упереджено, а бере до уваги їхні вчинки. |
Урівноважений спосіб життя |
Лідер врівноважений, стриманий, помірний, мудрий, простий, безпосередній, ним не можна маніпулювати, він фізично й соціально активний, добре освічений. Лідер не фанатик, не мученик і не жертва пагубних звичок. Лідер не поглинений думками про минуле, приймаєте похвали й осудження адекватно й по-справжньому радується успіхам інших. |
Сприйняття життя як пригоди |
Лідер — сміливий, холоднокровний, дослідник, для якого притаманна абсолютна гнучкість та який насолоджується життям. |
Прагнення до синергетики |
Лідер — ефективний, «розумний» каталізатор змін. |
Заняття фізичними, інтелектуальними, емоційними й духовними вправами заради самовідновлення. |
Лідер займається аеробікою, любить читати, писати й знаходити нестандартні рішення проблем. Він емоційний, але терплячий, слухає інших з доброзичливою увагою й демонструє безумовну любов. |